برنامج نظام التشغيل

كمبيوتر

إذا قمت بتبديل امتيازات المستخدم على الكمبيوتر الذي تستخدمه عند تثبيت برنامج التشغيل، قد لا يتم تثبيت برنامج التشغيل بشكل صحيح. إذا حدث هذا، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى بامتيازات المدير وإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

وفقا لإعدادات الشبكة Windows، قد لا تتمكن من اكتشاف هذا الجهاز. إذا حدث ذلك، قم بتغيير إعدادات الشبكة وفقا للإجراء التالي.

إذا قمت بتوصيل برنامج تشغيل الطابعة باستخدام وظيفة التوصيل والتشغيل عبر منفذ USB أو WSD محدد، وفقا لموديل الطابعة الذي تستخدمه، يجب ضبط الوظيفة اختيار PDL ‏(PnP) للجهاز مسبقا. إذا لم تتمكن من اختيار "V4" لـ [تحديد PDL (التوصيل والتشغيل)] في الجهاز، اختر "XPS".

لاستخدام برنامج تشغيل الطابعة هذا، يجب أن يتم تحديث البرنامج الثابت للطابعة إلى الإصدار الأحدث. للمزيد من التفاصيل، قم بالاتصال بمركز الدعم.

عند تحديث أو إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، قد يتم قفل ملفات برنامج تشغيل الطابعة من قبل Windows بحيث لا يمكنك تحديث أو إزالة تثبيتها. لحل هذه المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم قم بتحديث أو حذف برنامج تشغيل الطابعة. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى فصل دعم Microsoft KB940523‎ ‏(http://support.microsoft.com/kb/940523/‎).

إذا لم يتم تثبيت كلا من مشغل الطابعة (أو مشغل فاكس) ومشغل ماسحة ضوئية متوافقة مع USB، يتم التعرف على جهاز موصول عبر USB كجهاز جديد وبالرغم من أن التالي قد يحدث، لن تتأثر عمليات المشغل.

في برنامج تشغيل الطابعة هذا، هناك وظيفة للحصول تلقائيا على معلومات الضبط للأجهزة المتصلة أثناء التثبيت. للحصول على معلومات الضبط تلقائيا، يجب عليك ضبط الإعدادات التالية على لوحة التحكم للجهاز (الأجهزة) قبل التثبيت.

إذا لم يمكن الحصول على معلومات ضبط الجهاز بشكل صحيح أثناء التثبيت ولم تظهر في برنامج تشغيل الطابعة، قم بالإجراء التالي.

إذا كنت متصلا بواسطة منفذ TCP/IP، قد تكون هناك حالات حيث لا يمكن الحصول على معلومات الضبط لأجهزة متعددة تلقائيا. إذا كان هذا هو الحال، قم بالاتصال باستخدام منفذ WSD أو انقر فوق [استرداد معلومات الجهاز] في الورقة [إعدادات الجهاز] للحصول على معلومات الضبط.

إذا كنت تقرن برنامج تشغيل الطابعة هذا عند التثبيت مع المنفذ الذي يرتبط به برنامج تشغيل طابعة آخر بالفعل، قد لا يمكن الحصول على معلومات الضبط للجهاز (الأجهزة) بشكل صحيح. في هذه الحالة، قم بتغيير برنامج التشغيل المقترن مع المنفذ لموديل طابعة واحدة فقط من برنامج تشغيل الطابعة هذا.

عند تحديث إصدار برنامج تشغيل الطابعة لنفس موديل الطابعة باستخدام ملف inf، لن يتم نقل إعدادات برنامج التشغيل عند اختيار [استبدال برنامج التشغيل الحالي] وإجراء تثبيت بالكتابة الفوقية. قم بضبط الجهاز وإعدادات الطباعة مرة أخرى بعد التثبيت. حتى لو بدا وكأنه قد تم نقل الإعدادات بشكل صحيح، فإنها قد لا تعمل بشكل صحيح، لذلك تأكد من نقر [موافق] بعد ضبطها في الورقة [إعدادات الجهاز] وشاشة إعدادات الطباعة لتحديثها.

يتم عرض الأجهزة التي تتوافق مع بيئة لغة الكمبيوتر الذي تستخدمه في [قائمة الطابعات] لمثبت برنامج التشغيل. إذا كانت بيئتا لغة الكمبيوتر والجهاز مختلفتين، اختر [عرض طابعات LIPSLX/CARPS2] في مثبت برنامج التشغيل.

يمكنك استخدام المساحات، الحروف الخاصة وأسماء طويلة عند إدخال أسماء الطابعات أثناء التثبيت أو عند تغيير أسماء الطابعات في مجلد الطابعات. ومع ذلك فإنه في التطبيقات قد لا يتم التعرف على أسماء الطابعات التي تتجاوز 32 حرفا أو التي تقوم باستخدام حروفا خاصة، اعتمادا على التطبيق. وأيضا، عند مشاركة الطابعات التي تتجاوز 32 حرفا أو التي تستخدم حروفا خاصة قد يؤدي ذلك إلى مشاكل غير متوقعة. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الدعم عبر الإنترنت من Microsoft، ‏KB240082 ‏(http://support.microsoft.com/kb/240082/‎)، ‏KB878514 ‏(http://support.microsoft.com/kb/878514/‎) و KB2444599 ‏(http://support.microsoft.com/kb/2444599/‎).

إذا كنت تستخدم Server Core في نظام التشغيل Windows Server، استخدم وظيفة تثبيت نظام التشغيل. لا يمكنك استخدام مثبت برنامج تشغيل الطابعة.

برنامج تشغيل الطابعة هذا هو للطباعة من التطبيقات التي تقوم بالطباعة باستخدام XPS. على الرغم من أنه من الممكن أيضا الطباعة من التطبيقات التي تقوم بالطباعة باستخدام GDI الأقدم ‏(Microsoft Office الخ)، قد تقع أخطاء إنتاج بسبب المشاكل التي تنجم عن الوظائف المتوافقة. تقع هذه المشكلة عندما يقوم Windows بتحويل البيانات، وقد تحدث نفس أخطاء الإنتاج عند الطباعة إلى "Microsoft XPS Document Writer".

عند استخدام النقطة والطباعة (مع برنامج تشغيل طابعة مشتركة على خادم الطباعة)، إذا لم يتوافق اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين في خادم الطباعة واسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه للطباعة، قد لا يعمل برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح. على الرغم من أن اسم المستخدم وكلمة المرور يتطابقان بالفعل ولا يسببان مشكلة في بيئة النطاق، فإنه يجب أن يتوافقا مع بيئة مجموعة العمل.

مباشرة بعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة (بما في ذلك الترقيات)، قد تكون بعض التطبيقات غير قادرة على التعرف على أنه تم تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، وأنه قد تحدث أخطاء تشغيل مثل كون إعدادات الطباعة غير فعالة. إذا حدث هذا، قم بالخروج وإعادة تشغيل Windows.

إذا تم طبع وثيقة بعدد فردي من الصفحات من تطبيق مع اختيار الطباعة على وجهين، قد يتم إدراج صفحة فارغة تلقائيا لضبط عدد الصفحات لعدد زوجي، اعتمادا على التطبيق. إذا حدث ذلك، سوف يتم تضمين الصفحة الفارغة المدرجة بواسطة التطبيق في حساب عدد الصفحات.

عند ضبط التجليد في برنامج تشغيل الطابعة، وإذا كان هناك تطبيق يمكن ضبط التجليد فيه، سوف تكون الأولوية لإعداد التجليد في التطبيق. حتى إذا قمت بفتح برنامج تشغيل الطابعة من مجلد الطابعات لتحديد إعداد التجليد، سوف تكون الأولوية لإعداد التطبيق.
على سبيل المثال، تتم طباعة وثيقة مخرجة من Microsoft Word تستخدم إعدادات توجد أيضا في برنامج تشغيل الطابعة بإعدادات التطبيق التي لها الأولوية على إعدادات برنامج تشغيل الطابعة. للاطلاع على التفاصيل، راجع فصل دعم Microsoft KB940033‎ ‏(http://support.microsoft.com/kb/940033/‎).

عندما يتم ضبط الطابعة مع منفذ WSD، قم بالطباعة بعد التأكد من أنه قد تم ضبط جدار الحماية Windows Firewall للسماح بالاتصال عبر WSD. إذا لم يتم السماح بالاتصال عبر WSD، قد يصبح تشغيل برنامج تشغيل الطابعة غير مستقر.

إذا قمت بتحديد قياس الطباعة عن طريق تغيير حجم ورق الإخراج أو تحديد نسبة التكبير أو تغيير تخطيط الصفحة أو طباعة الكتيبات، قد تتغير نتيجة الطباعة كتغير حجم الهوامش أو هوامش التوثيق أو حدوث ثغرات أو شرائط أو حذف خطوط، إلخ.

حتى لو تم تحديد 5 ملم للهوامش في تطبيق، قد لا يتم طباعة الصور القريبة من الهوامش. وأيضا، اعتمادا على إعدادات الطباعة، الصور التي لم تقطع عادة حتى عندما تكون قريبة من هوامش قد تقطع أثناء الطباعة.

اعتمادا على التطبيق، قد تكون هناك حالات حيث لا يمكن طباعة الخطوط المرسومة بزاوية قريبة من الأفقية بشكل صحيح. في هذه الحالة، يمكن تحسين الوضع بضبط الورقة [الدعم/الجهاز] > [استكشاف المشاكل وحلها] > [طباعة الخطوط القطرية بسرعة عالية] على [إيقاف تشغيل].

إذا قمت باختيار [دمج] في مربع الحوار [طباعة] في Microsoft Excel وطباعة نسخ متعددة أو تحديد [المصنف بأكمله] لطباعة كل أوراق العمل مع إعدادات طباعة مختلفة، قد لا تحصل على نتائج الطباعة المطلوبة لـ N-فما فوق والطباعة على الوجهين. وأيضا، إذا قمت بالطباعة باستخدام إدارة معرف القسم (حساب المهمة)، قد يتم عرض مربع حوار للتأكيد عدة مرات.

إذا كنت تستخدم Microsoft Excel واخترت [المصنف بأكمله] في مربع الحوار عند الطباعة، قم بذلك مع ورقة العمل الأولى المختارة. إذا قمت بذلك مع ورقة عمل غير ورقة العمل الأولى المختارة، قد يتم إبطال الإعدادت المتعلقة بإخراج صفحة مثل التسلسل. للتفاصيل راجع فصل الدعم من Microsoft KB2526211 ‏(http://support.microsoft.com/kb/2526211/‎).

وفقا للتطبيق، قد يتم طباعة خط تم ضبط عرضه على أقل من نقطة كخط بعرض نقطة.

إذا تم حفظ البيانات مع ضبط الوحدات على بوصات، قد لا يتم حفظ البيانات بشكل صحيح. هذا لأنه يتم تخزين البيانات ضمن برنامج تشغيل الطابعة بميكرون (ميكرومتر)، والذي يؤدي إلى خطأ في التقريب أثناء حساب تحويل الوحدة.

عند رسم بيانات تكون ألوانها الشفافة موجودة، قد تختلف الألوان الأساسية للجزء الشفاف.

في رسم البيانات التي تم إنشاؤها في التطبيق حيث تكون نقاط بداية ونهاية الخط المنحني هي نفسها قد تحدث ثغرات طفيفة في النتيجة المطبوعة بسبب أخطاء.

بالنسبة لبعض الطابعات التي لا يتيح فيها الإعداد استخدام صينية متعددة الأغراض، إذا قمت بتحديد حجم الورق الذي يمكن توفيره فقط من صينية متعددة الأغراض، مثل الظرف، قد لا يتم تنفيذ الطباعة وقد يحدث خطأ في الطابعة. إذا حدث ذلك، حدد حجم الورق الذي يمكن توفيره من الدرج.

عند تغيير إعدادات الطباعة من شاشة برنامج تشغيل الطابعة في Microsoft Office، قد لا يتم عرض الاختيارات التي تتوفر عادة في شاشة إعدادات الطباعة Microsoft Office أو قد يتم إبطالها بحيث لا يمكن اختيارها. هذا لأن Microsoft Office يتحكم في إعدادات الطباعة عند بدء تشغيل التطبيق أو إعدادات الطابعة عند تبديل الطابعات، بحيث لا يتم عرض هذه الإعدادات أو يتم إبطالها. لحل هذه المشكلة، أغلق Microsoft Office وقم بتغيير إعدادات الطباعة الافتراضية في برنامج تشغيل الطابعة من مجلد الطابعات وإعادة تشغيل Microsoft Office. للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى فصل الدعم من Microsoft KB983111 ‏(http://support.microsoft.com/kb/983111/‎).

إذا غيرت اسم حساب بالنقر على [تغيير اسم الحساب] في [حسابات المستخدمين] في [لوحة التحكم]، لن يتغير إعداد [اسم تسجيل الدخول] في الورقة [إعدادات الجهاز] > [اسم المستخدم الافتراضي] > [الاسم المراد استخدامه]. هذا [اسم تسجيل الدخول] مرتبط باسم المستخدم في Windows ويختلف عن اسم الحساب. اسم مستخدم Windows تغير من [إدارة الكمبيوتر] في [أدوات إدارية] تحت [النظام والأمان] في [لوحة التحكم]. عند استخدام الكمبيوتر في بيئة نطاق، يجب عليك الاتصال بمدير النظام.

إذا تم ضبط الطابعة مع منفذ WSD، وإذا حاولت إجبار الطباعة بمعرف وكلمة مرور غير صحيحين عندما يكون [إدارة معرف القسم] نشطا، قد تتوقف الطابعة ولن تقوم بالطباعة لاحقا. يمكنك استئناف الطباعة بإعادة تشغيل الطابعة.

إذا كانت صورة في صفحة بصيغة RGB، سوف يتم احتسابها كبيانات لون حتى إذا كانت صورة باللون الأبيض والأسود.

وفقا للبيانات التي تقوم بطباعتها، قد يتغير لون بعض أجزاء النص أو الرسوم. إذا حدث هذا، قد يكون تحسين النتيجة ممكنا بضبط كل إعدادات [إعدادات المطابقة] > [أسلوب المطابقة]، [الإعدادات التفصيلية للجودة] > [تعويض الرمادي] وإعدادات الألوان النصفية في ورقة [الجودة] على نفس القيم. يمكن تحسين النتيجة أيضا بالمثل باختيار [طباعة مستندة إلى المحتوى] > [موحد].

وفقا للبيانات التي تتم طباعتها، قد لا يكون الحصول على نتيجة صحيحة لإنتاج الألوان ممكنا. إذا حدث ذلك، قد يؤدي ضبط ورقة [الدعم/الجهاز] > [استكشاف المشاكل وحلها] > [وضع الرسومات] على [وضع خطوط المسح] إلى تحسين النتيجة.

إذا كان حجم الورق الذي يدعم الطباعة على وجهين (على سبيل المثال A4)، وحجم الورق الذي لا يدعم الطباعة على وجهين (على سبيل المثال المغلف) يوجدان معا في وثيقة واحدة، قد يختلف هامش التوثيق المعين أمام وخلف الورق. في هذه الحالة، قم بطباعة تلك الصفحات التي تدعم الطباعة على وجهين وتلك التي لا تقوم بذلك بشكل منفصل.

لا تعمل بنود [تعيين نماذج إلى علبة الورق] المعروضة من الورقة [خصائص الطابعة] > [إعدادات الجهاز]. وكنتيجة لذلك، لا يتم عرض [الورق المتوفر] المعروضة في الورقة [خصائص الطابعة] > [عام‏‏] بشكل صحيح.

إذا كنت تستخدم طابعة مشتركة وكان التوصيل للطابعة عبر USB، لن تعمل وظيفة إلغاء المهمة.

قد تختلف إعدادات الطباعة في التطبيقات المستخدمة من سطح المكتب (Microsoft Office الخ.) وإعدادات الطباعة المعروضة في تطبيقات Windows Store وتطبيقات Windows (البريد، الصور، قارئ الملفات، الخ.). بما أن هذه الوظائف متوفرة من Windows فهي مقيدة.

الأسماء في [حجم الورق] المعروضة في التطبيقات المستخدمة من سطح المكتب (Microsoft Office الخ.) و [حجم الورق] المعروضة في تطبيقات Windows Store وتطبيقات Windows (البريد، الصور، قارئ الملفات، الخ.) قد تختلف. بما أنها وظيفة متوفرة من Windows، فهي مقيدة.

تقوم Microsoft PowerPoint بالطباعة وفقا لقيم إعداد الألوان لإعدادات الطباعة. إذا حددت [أسود وأبيض فقط] في إعدادات الألوان لـ PowerPoint، سوف يتم طباعة المستند بتدرج رمادي في برنامج تشغيل هذه الطابعة. وأيضا لا يمكنك تحديد [لون] في إعدادات الألوان والطباعة باللون الأبيض والأسود. هذا لأن [أبيض وأسود] في برنامج تشغيل الطابعة و[تدرج الرمادي] في PowerPoint و[ألوان] في برنامج تشغيل الطابعة و[لون] في PowerPoint مرتبطة ببعضها البعض. يمكنك فصل الرابط مع برنامج تشغيل الطابعة بتغيير إعدادات السجل لـ PowerPoint. للتفاصيل، انظر الفصل KB2885877 في الدعم على الإنترنت من Microsoft ‏(http://support.microsoft.com/kb/2885877/‎).

قد تكون هناك حالات حيث يتم عرض الرسالة "لا يمكن الطباعة" ولا يمكن طباعة المستند عند محاولة الطباعة من تطبيق Windows Store أو تطبيق Windows (البريد، الصور، قارئ الملفات، الخ.). قد يحدث هذا عندما لا توجد ذاكرة كافية أو يكون برنامج تشغيل العرض لا يدعم تطبيق Windows Store أو تطبيق Windows. يمكن تحسين هذه الحالات باستخدام كمبيوتر يعمل مضمون تشغيله مع نظام التشغيل الذي تستخدمه.

عند ضبط إعدادات جهاز يدعم وظائف الطابعة الممتدة، استخدم الصفحة [إعدادات الجهاز] المعروضة عند النقر على [إعدادات الجهاز] في الصفحة [الدعم/الجهاز] لشاشة إعدادات الطباعة لبرنامج تشغيل الطابعة. لا تستخدم الصفحة [خصائص الطابعة] > [إعدادات الجهاز]. وأيضا، بعد ضبط الإعدادات في الصفحة [إعدادات الجهاز] وغلق الصفحة [خصائص الطابعة] بالنقر على [موافق]، توجد حالات حيث قد لا يمكن أن تطبق فيها الإعدادات المضبوطة في الصفحة [إعدادات الجهاز] لشاشة إعدادات الطباعة لبرنامج التشغيل.

في بيئة الطابعة المشتركة (النقطة والطباعة)، قد يتم عرض شاشة إعدادات الطباعة القياسية Windows حتى بالنسبة للأجهزة التي تدعم وظائف الطابعة الموسعة. إذا حدث ذلك، يمكن تحسين الوضع بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة هذا في الكمبيوتر العميل.

عند استخدام الوظيفة [الطباعة الآمنة] أو [إدارة معرف القسم]، قم بضبط اسم مستخدم و معرف قسم وكلمة مرور قبل الطباعة. لا يمكنك ضبطها أثناء الطباعة.

قد يتم عرض شاشة إعدادات الطباعة لوظائف الطابعة الموسعة تحت النوافذ الأخرى. إذا كان الأمر كذلك، قم بنقل النوافذ الأخرى بحيث يتم عرض شاشة إعدادات الطباعة.

عند ضبط إعدادات الطباعة من شاشة إعدادات الطباعة القياسية Windows أو تطبيق ما، سوف يتم عرض الوظائف غير المعتمدة من الجهاز الذي تستخدمه والوظائف التي لا يمكن ضبطها في نفس الوقت. لحل هذه المشكلة، استخدم شاشة إعدادات الطباعة لوظائف الطابعة الموسعة.

إذا قمت بتحديد حجم ورق مخصص الذي هو نفس حجم الورق القياسي، لن يمكن ضبط بعض إعدادات الطباعة في نفس الوقت، مثلما هو الحال بالنسبة لحجم الورق القياسي. لحل هذه المشكلة، قم بتغيير حجم الورق المخصص لحجم يختلف ارتفاعه أو عرضه عن الحجم القياسي بنسبة 0.25 ملم أو أكثر.

إذا قمت بالطباعة مع تحديد حجم ورق مخصص طويل أفقيا، قد لا يتم تدوير بيانات الطباعة ويمكن قصها جزئيا عند الطباعة. إذا حدث هذا، قم بالتغيير لحجم ورق مخصص طويل عموديا والطباعة مرة أخرى.

إذا كنت متصلا عبر USB، وعند إلغاء مهمة الطباعة أثناء الطباعة، قد يمكن إخراج البيانات المتبقية.

إذا قمت باختيار حجم ورق مخصص في شاشة إعدادات الطباعة، قد لا تظهر بعض الوظائف التي تم ضبطها في نتيجة الطباعة. الوظائف التي يمكنك استخدامها مع أحجام الورق المخصصة هي نفس الوظائف التي يمكنك استخدامها عند اختيار [تحديد حجم الصفحة/الإخراج] لـ [حجم الصفحة] أو [حجم الإخراج] في الورقة [رئيسي] في شاشة إعدادات الطباعة.

إذا كنت تستخدم وظيفة توثيق المستخدم، وإذا لم تقم بضبط [تقييد المهام من الأجهزة البعيدة دون مصادقة المستخدم] في لوحة التحكم للجهاز على ON، قد لا تكون قادرا على استخدام وظيفة توثيق المستخدم بشكل صحيح. وأيضا، إذا تم ضبط [إدارة معرف القسم] على ON في برنامج تشغيل الطابعة، قد تتم الطباعة باستخدام وظيفة إدارة معرف القسم حتى لو تم ضبط [استخدام مصادقة المستخدم] على ON.

إذا قمت بتغيير اسم المستخدم المضبوط في برنامج تشغيل الطابعة عند تنفيذ الطباعة الآمنة، واعتمادا على الجهاز الذي تستخدمه قد تختفي مهمة الطباعة. إذا حدث هذا، قم بضبط نفس اسم المستخدم في الجهاز وبرنامج التشغيل.

إذا قمت بالطباعة بواسطة [تخطيط الصفحة] و [طباعة الكتيبات] المحددين في نفس الوقت، قد لا يعكس العدد الفعلي للصفحات المطبوعة النتيجة الإجمالية لتخطيط الصفحة المعروضة في سجل المهمات بشكل صحيح وفقا للجهاز الذي تستخدمه.

في إعدادات الطباعة لوظائف الطابعة الممتدة، إذا قمت بتغيير [التفضيلات] > [اللغة] في الصفحة [الدعم/الجهاز] وتحديد لغة غير لغة العرض لنظام التشغيل، قد لا يتم عرض بعض الحروف بشكل صحيح.

عرض المساعدة أو الدليل يتطلب بيئة متصلة بالإنترنت. يمكنك عرضها في البيئات التي لا تكون متصلة بالإنترنت بعد تنزيلها في بيئة يمكن توصيلها بالإنترنت.

عند الطباعة على ورق علامة التبويب، إذا قمت بالطباعة على ورق حجمه يختلف عن الحجم المضبوط في [حجم ورق التبويب] عند تفعيل [إزاحة موضع الطباعة] في شاشة [إعدادات ورق التبويب]، قد لا تتم الطباعة بشكل صحيح كأن يتم قطع الأحرف مثلا.