Sistema operativo

Computer

Se si cambiano i privilegi utente sul computer utilizzato durante l'installazione, è possibile che il driver non venga installato correttamente. In tal caso, accedere di nuovo con i privilegi di amministratore e reinstallare il driver.

A seconda delle impostazioni di rete di Windows definite, potrebbe essere impossibile rilevare la periferica. In tal caso, modificare le impostazioni di rete attenendosi alla procedura seguente.

Se si connette il driver della stampante utilizzando la funzione plug and play specificando una porta USB o WSD, a seconda del modello di stampante utilizzato, prima è necessario impostare la funzione relativa alla selezione PDL (PnP) sulla periferica. Se non è possibile selezionare "V4" per [Selezione PDL (Plug and Play)] sulla periferica, selezionare "XPS".

Per utilizzare il driver della stampante, il firmware della stampante deve essere aggiornato alla versione più recente. Per i dettagli, rivolgersi al centro assistenza.

Quando si sovrascrive, aggiorna o disinstalla il driver della stampante, è possibile che in quell'istante i file del driver siano bloccati da Windows. In questo caso i file non potranno essere aggiornati o disinstallati. Per risolvere il problema, riavviare il computer e aggiornare o eliminare il driver della stampante. Per informazioni dettagliate, consultare l'articolo tecnico di Microsoft KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Se il driver della stampante (o il driver del fax) e il driver per scanner compatibile con USB non sono installati, una periferica collegata tramite USB viene riconosciuta come nuovo hardware e si verificherà quanto segue, ma ciò non influirà sulle operazioni del driver.

Questo driver di stampante è dotato di una funzione che consente di acquisire automaticamente le informazioni sulla configurazione delle periferiche collegate durante l'installazione. Per acquisire automaticamente le informazioni sulla configurazione, è necessario configurare le impostazioni che seguono sul pannello di controllo delle periferiche prima dell'installazione.

Se non è possibile acquisire correttamente le informazioni sulla configurazione e queste non vengono riflesse nel driver della stampante, procedere come segue.

In caso di collegamento tramite porta TCP/IP, in alcuni casi le informazioni sulla configurazione di più periferiche potrebbero non essere acquisite automaticamente. In questo caso collegarsi utilizzando una porta WSD o fare clic su [Recupera informazioni periferica] nella scheda [Impostazioni periferica] per acquisire le informazioni sulla configurazione.

Se durante l'installazione si associa questo driver di stampante a una porta a cui è già associato un altro driver di stampante, le informazioni sulla configurazione delle periferiche potrebbero non venire più acquisite in modo corretto. In tal caso, modificare il driver associato alla porta in un solo modello di stampante associato a questo driver di stampante.

Quando si aggiorna la versione del driver della stampante per lo stesso modello di stampante utilizzando il file inf, le impostazioni del driver non vengono trasferite quando si seleziona [Sostituisci il driver corrente] e si esegue un'installazione in sovrascrittura. Configurare di nuovo la periferica e le impostazioni di stampa dopo l'installazione. Anche se sembra che le impostazioni siano state trasferite correttamente, è possibile che non funzionino in modo appropriato, pertanto assicurarsi di fare clic su [OK] dopo averle configurate nella scheda [Impostazioni periferica] e nella schermata delle impostazioni di stampa per aggiornarle.

Le periferiche che corrispondono all'ambiente di lingua del computer utilizzato vengono visualizzate in [Elenco stampanti] nel programma di installazione. Se gli ambienti di lingua del computer e della periferica utilizzati differiscono, selezionare [Visualizza stampanti LIPSLX/CARPS2] nel programma di installazione.

Quando si immettono nomi di stampante durante l'installazione o quando si cambiano i nomi delle stampanti nella cartella Stampanti, è possibile utilizzare spazi, caratteri speciali e nomi lunghi. In alcune applicazioni, tuttavia, i nomi delle stampanti che superano 32 caratteri o che utilizzano caratteri speciali potrebbero non essere riconosciuti. Quando le stampanti vengono condivise, inoltre, i caratteri oltre al 32° carattere o l'utilizzo di caratteri speciali potrebbero causare problemi non previsti. Per informazioni dettagliate, fare riferimento alla pagina di assistenza online Microsoft KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) e KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Se si utilizza Server Core in un sistema operativo Windows Server, utilizzare la funzione di installazione del sistema operativo. Non è possibile utilizzare il programma di installazione del driver della stampante.

Questo driver della stampante consente la stampa da applicazioni mediante XPS. Benché sia possibile stampare anche da applicazioni che utilizzano l'interfaccia GDI precedente (Microsoft Office etc.), sono possibili errori di rendering a causa di problemi di compatibilità delle funzioni. Questo problema si verifica quando Windows converte i dati e gli stessi errori di rendering possono verificarsi quando si stampa su "Microsoft XPS Document Writer".

Quando si utilizza la funzione Point and Print (con un driver della stampante condivisa in un server di stampa), se il nome utente e la password registrati nel server di stampa e il nome utente e la password di accesso del computer utilizzato per la stampa non corrispondono, il driver della stampante non funziona correttamente. Anche se nome utente e password corrispondono già e non causano problemi nell'ambiente del dominio, è necessario fare in modo che corrispondano nell'ambiente Workgroup.

Immediatamente dopo l'installazione del driver della stampante (aggiornamenti inclusi), alcune applicazioni potrebbero non essere in grado di rilevare che è stato installato un driver della stampante e potrebbero verificarsi errori di funzionamento, ad esempio la mancata applicazione delle impostazioni di stampa. Se si verifica tale situazione, chiudere e riavviare Windows.

Se viene stampato un documento con un numero di pagine dispari da un'applicazione in cui è selezionata la stampa fronte/retro, in alcune applicazioni potrebbe essere inserita automaticamente una pagina vuota in modo che il numero di pagine sia pari. Se si verifica tale situazione, la pagina vuota inserita dall'applicazione viene inclusa nel conteggio delle pagine.

Quando si imposta la fascicolazione nel driver della stampante, nel caso di un'applicazione in cui è possibile impostare la fascicolazione, l'impostazione della fascicolazione dell'applicazione ha la priorità. Anche se si apre il driver della stampante dalla cartella Stampanti per specificare l'impostazione della fascicolazione, l'impostazione dell'applicazione ha la priorità.
Ad esempio, l'output di un documento da Microsoft Word che utilizza impostazioni presenti anche nel driver della stampante verrà stampato con le impostazioni dell'applicazione, che hanno la priorità sulle impostazioni del driver della stampante. Per informazioni dettagliate, consultare l'articolo tecnico di Microsoft KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Quando la stampante è configurata con una porta WSD, stampare dopo aver verificato che Windows Firewall è impostato per consentire la comunicazione attraverso WSD. Se la comunicazione attraverso WSD non è consentita, il funzionamento del driver della stampante potrebbe non essere stabile.

Se si stampa in scala modificando il formato carta della stampa, specificando un rapporto di ingrandimento, modificando il layout della pagina o usando la stampa opuscolo, i risultati di stampa possono variare; ad esempio, possono variare le dimensioni dei margini o della rilegatura, comparire spazi vuoti o striature, risultare eliminate alcune righe, ecc.

Anche se in un'applicazione sono stati specificati margini di 5 mm, le immagini in prossimità dei margini potrebbero non essere stampate. Inoltre, a seconda delle impostazioni di stampa, le immagini che normalmente non vengono tagliate anche se si trovano in prossimità dei margini potrebbero essere tagliate durante la stampa.

A seconda dell'applicazione, in alcuni casi è possibile che le linee tracciate a un'angolazione prossima rispetto alla linea orizzontale non vengano stampate correttamente. In tal caso è possibile migliorare la situazione impostando la scheda [Supporto/Periferica] > [Risoluzione dei problemi] > [Stampa linee diagonali ad alta velocità] su [Disattivato].

Se si seleziona Fascicola nella casella di dialogo Stampa in Microsoft Excel e vengono stampate più copie oppure si specifica Tutta la cartella per stampare tutti i fogli di lavoro con impostazioni di stampa differenti, è possibile che i risultati di stampa ottenuti non corrispondano a quelli desiderati per la stampa di più pagine su un unico foglio o la stampa fronte/retro. Inoltre, se si stampa utilizzando la funzione Gestione ID reparto (Job Accounting), la finestra di dialogo di conferma potrebbe essere visualizzata più volte.

Se quando si stampa si utilizza Microsoft Excel e si seleziona [Tutta la cartella] nella finestra di dialogo di stampa, effettuare l'operazione con il primo foglio di lavoro selezionato. Se si esegue l'operazione con un foglio di lavoro diverso dal primo, le impostazioni relative alla stampa della pagina, ad esempio la fascicolazione, potrebbero essere disabilitate. Per informazioni dettagliate, consultare l'articolo tecnico di Microsoft KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

A seconda dell'applicazione, una riga con spessore impostato a meno di 1 punto potrebbe essere stampata come riga di spessore 1 punto.

Se i dati vengono salvati con unità di misura in pollici, il salvataggio potrebbe non avvenire correttamente. Ciò è dovuto al fatto che i dati vengono memorizzati nel driver della stampante in micron (micrometri), per cui si verifica un errore di arrotondamento durante il calcolo per la conversione dell'unità di misura.

Nei disegni con colori in trasparenza, i colori di base potrebbero essere diversi dalla parte in trasparenza.

Con disegni creati in un'applicazione in cui il punto iniziale e il punto finale di una linea curva coincidono, potrebbero verificarsi lievi lacune nella stampa a causa di errori.

Per alcune stampanti la cui configurazione non consente l'uso di un vassoio multiuso, se si specifica un formato carta che può essere alimentato solo da un vassoio multiuso, ad esempio la busta, è possibile che la stampa non venga eseguita e che si verifichi un errore. In tal caso, selezionare un formato carta che possa essere alimentato da un cassetto.

Quando si modificano le impostazioni di stampa dal driver della stampante in Microsoft Office, le selezioni normalmente disponibili nella schermata delle impostazioni di stampa di Microsoft Office potrebbero non venire visualizzate o apparire in grigio e non essere selezionabili. Ciò si verifica perché Microsoft Office controlla le impostazioni di stampa all'avvio dell'applicazione o le impostazioni della stampante quando si passa da una stampante all'altra; pertanto, tali impostazioni non vengono visualizzate o appaiono in grigio. Per risolvere il problema, chiudere Microsoft Office, modificare le impostazioni di stampa predefinite nel driver della stampante e riavviare Microsoft Office. Per informazioni dettagliate, consultare l'articolo tecnico di Microsoft KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Se si modifica il nome di un account facendo clic su [Modifica nome account] in [Account utente] nel [Pannello di controllo], l'impostazione di [Nome di accesso] nella scheda [Impostazioni periferica] > [Nome utente predefinito] > [Nome da usare] non viene modificata. In Windows, tale [Nome di accesso] è collegato al nome utente e differisce dal nome dell'account. Il nome utente Windows può essere modificato da [Gestione computer] in [Strumenti di amministrazione] sotto [Sistema e sicurezza] nel [Pannello di controllo]. Quando si utilizza il computer in un ambiente di dominio, è necessario contattare l'amministratore del sistema.

Se la stampante è configurata con una porta WSD, se si tenta di forzare la stampa con un ID e una password non validi mentre [Gestione ID reparto] è attivo, la stampante potrebbe interrompersi e non stampare più. Per ripristinare il normale funzionamento, occorre riavviare la stampante.

Se in una pagina è presente un'immagine in formato RGB, sarà considerata come immagine contenente dati a colori anche se si tratta di un'immagine in bianco e nero.

In base ai dati da stampare, il colore di alcune parti di testo o delle immagini può cambiare. In tal caso, è possibile migliorare il risultato configurando tutte le impostazioni di [Impostazioni corrispondenza] > [Metodo corrispondenza], [Impostazioni dettagliate per qualità] > [Compensazione grigio] e le impostazioni dei mezzitoni nella scheda [Qualità] con gli stessi valori. Il risultato può essere ugualmente migliorato selezionando [Stampa basata su contenuto] > [Uniforme].

In base al tipo di dati da stampare, è possibile che non si possa ottenere un rendering corretto. In tal caso, è possibile migliorare il risultato nella scheda [Supporto/Periferica] > [Risoluzione dei problemi] impostando > [Modalità grafica] su [Modalità raster].

Se un documento contiene un formato carta che supporta la stampa fronte-retro (es. A4) e un formato carta che non supporta la stampa fronte-retro (es. busta), la posizione di rilegatura assegnata sul fronte e sul retro della carta potrebbe risultare diversa. In questo caso, stampare separatamente le pagine che supportano la stampa fronte-retro e quelle che non la supportano.

Gli elementi in [Assegnazione dei fogli ai cassetti] visualizzati dalla scheda [Proprietà stampante] > la scheda [Impostazioni dispositivo] non funzionano. Di conseguenza, neanche l'opzione [Carta disponibile] visualizzata nella scheda [Proprietà stampante] > [Generale] è visualizzata correttamente.

Se si utilizza una stampante condivisa con connessione USB, l'annullamento dei lavori non funziona.

Le impostazioni di stampa visualizzate nelle applicazioni utilizzate dal desktop (Microsoft Office e così via) e quelle visualizzate nelle app di Windows Store e Windows (Mail, Foto, Lettore e così via) possono differire. Trattandosi di funzioni di Windows, sono limitate.

I nomi in [Formato carta] visualizzati nelle applicazioni utilizzate dal desktop (Microsoft Office e così via) e quelli in [Formato carta] visualizzati nelle app (Mail, Foto, Lettore e così via) possono differire. Trattandosi di una funzione di Windows, è limitata.

Microsoft PowerPoint esegue la stampa in base ai valori di impostazione del colore delle impostazioni di stampa. Se nelle impostazioni del colore si specifica [Solo bianco e nero] per PowerPoint, il documento verrà stampato in livelli di grigio nel driver della stampante. È inoltre impossibile specificare il [Colore] nelle impostazioni del colore e la stampa verrà eseguita in bianco e nero. Ciò si verifica perché [Bianco e nero] nel driver della stampante [Gradazioni di grigio] in PowerPoint e [Colore] nel driver della stampante e [Colore] in PowerPoint sono rispettivamente collegati tra loro. È possibile scollegare il collegamento con il driver della stampante modificando le impostazioni di registro di PowerPoint. Per i dettagli, vedere l'articolo KB2885877 nella pagina di assistenza online Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

In alcuni casi potrebbe essere visualizzato il messaggio "Impossibile stampare" ed è impossibile stampare il documento quando si cerca di stampare da un'app di Windows Store o di Windows (Mail, Foto, Lettore e così via). Ciò può verificarsi in caso di memoria insufficiente o quando il driver video non supporta l'app di Windows Store o di Windows. Questo problema può essere risolto utilizzando un computer che funzioni con il sistema operativo in uso.

Quando si configurano le impostazioni di una periferica che supporta le funzioni espanse della stampante, utilizzare la scheda [Impostazioni periferica] che viene visualizzata quando si fa clic su [Impostazioni periferica] nella scheda [Supporto/Periferica] della schermata delle impostazioni di stampa del driver della stampante. Non utilizzare la scheda [Proprietà stampante] > [Impostazioni dispositivo]. Inoltre, dopo aver configurato le impostazioni nella scheda [Impostazioni periferica] e chiuso la scheda [Proprietà stampante] facendo clic su [OK], vi sono casi in cui è possibile che le impostazioni configurate nella scheda [Impostazioni periferica] della schermata delle impostazioni di stampa del driver non vengano applicate.

In un ambiente di stampante condivisa (Seleziona e stampa), è possibile che le impostazioni di stampa standard di Windows non vengano visualizzate nemmeno per le periferiche che supportano le funzioni espanse della stampante. In tal caso, è possibile migliorare la situazione installando il driver della stampante nel computer client.

Quando si utilizza la funzione [Stampa protetta] o [Gestione ID reparto], impostare un nome utente, un ID reparto e una password prima di eseguire la stampa. Non è possibile impostare queste funzioni durante la stampa.

È possibile che la schermata delle impostazioni di stampa per le funzioni espanse della stampante venga visualizzata sotto altre finestre. In tal caso, spostare queste ultime in modo che sia visualizzata la schermata delle impostazioni di stampa.

Quando si configurano le impostazioni di stampa da una schermata di stampa Windows standard o da un'applicazione, vengono visualizzate le funzioni non supportate dalla periferica utilizzata e quelle che non è possibile impostare contemporaneamente. Per risolvere il problema, utilizzare la schermata delle impostazioni di stampa per le funzioni espanse della stampante.

Se si seleziona un formato carta personalizzato con le stesse dimensioni di un formato carta standard, è impossibile configurare alcune impostazioni di stampa contemporaneamente come nel formato carta standard. Per risolvere questo problema, modificare le dimensioni del formato carta personalizzato in modo che l'altezza e la larghezza differiscano di almeno 0,25 mm dal formato standard.

Se si esegue la stampa specificando un formato carta personalizzato con lunghezza orizzontale, è possibile che i dati di stampa non vengano ruotati e potrebbero essere parzialmente tagliati durante la stampa. In tal caso, modificare il formato carta personalizzato impostando una lunghezza verticale ed eseguire di nuovo la stampa.

Se si è connessi tramite USB, quando si annulla un lavoro di stampa durante la stampa, è possibile che i dati rimanenti vengano comunque stampati.

Se si seleziona un formato carta personalizzato nella schermata delle impostazioni di stampa, è possibile che alcune funzioni impostate non vengano riflesse nel risultato di stampa. Le funzioni utilizzabili quando si seleziona un formato carta personalizzato sono le stesse utilizzabili quando si seleziona [Specifica formato pagina/stampa] per [Formato pagina] o [Formato stampa] nella scheda [Principale] della schermata delle impostazioni di stampa.

Se si utilizza la funzione di autenticazione utente, se non si imposta [Limite lavoro periferica remota senza autentic. utente] nel pannello di controllo della periferica su ON, si potrebbe non essere in grado di utilizzare correttamente la funzione di autenticazione utente. Inoltre se [Gestione ID reparto] è impostato su ON nel driver della stampante, è possibile eseguire la stampa utilizzando la funzione di gestione ID reparto anche se [Autenticazione utente] è impostato su ON.

Se si modifica il nome utente impostato nel driver della stampante durante l'esecuzione della stampa protetta, a seconda della periferica utilizzata il lavoro di stampa potrebbe scomparire. In tal caso, impostare lo stesso nome utente nella periferica e nel driver.

Se si esegue la stampa con [Layout di pagina] e [Stampa opuscolo] specificati allo stesso tempo, il numero attuale delle pagine stampate potrebbe non essere riflesso correttamente nel risultato totale del layout di pagina visualizzato nella cronologia lavori, a seconda della periferica utilizzata.

Se nelle impostazioni di stampa delle funzioni estese della stampante si modifica [Preferenze] > [Lingua] nella scheda [Supporto/Periferica] e si specifica una lingua diversa da quella visualizzata dal sistema operativo, è possibile che alcuni caratteri non vengano visualizzati correttamente.

Per visualizzare la guida o il manuale è necessario disporre di una connessione a Internet. Se l'ambiente in cui si opera non dispone di una connessione a Internet, è possibile visualizzarli scaricandoli prima in un ambiente che dispone di tale connessione.

Quando si stampa su fogli per rubrica, se si stampa su un formato carta diverso da quello impostato in [Dimensioni fogli per rubrica] quando è attivata l'opzione [Scostamento posizione di stampa] nella schermata [Impostazioni fogli per rubrica], è possibile che la stampa non venga eseguita correttamente (es. lettere troncate, ecc.).