System operacyjny

Komputer

Przełączenie uprawnień użytkownika na komputerze używanym podczas instalowania sterownika może spowodować błędy instalacji. W takiej sytuacji należy zalogować się ponownie z uprawnieniami administratora i jeszcze raz zainstalować sterownik.

W zależności od ustawień sieciowych systemu Windows znajdowanie urządzenia może nie być możliwe. W takim przypadku zmień ustawienia sieciowe zgodnie z następującą procedurą.

W przypadku podłączenia sterownika drukarki przy użyciu funkcji plug and play z wybranym portem USB lub WSD w zależności od używanego modelu drukarki funkcję wyboru PDL (PnP) urządzenia należy ustawić wcześniej. Jeśli nie można wybrać opcji „V4” ustawienia [Wybór PDL (Plug and Play)] w urządzeniu, wybierz opcję „XPS”.

Przed rozpoczęciem korzystania z tego sterownika należy zaktualizować oprogramowanie układowe drukarki do najnowszej wersji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy skontaktować się z centrum pomocy technicznej.

Zastąpienie aktualizacji lub odinstalowanie sterownika drukarki może spowodować zablokowanie plików tego sterownika w systemie Windows, co uniemożliwi ich aktualizowanie i odinstalowywanie sterownika. Szczegółowe informacje można znaleźć w artykule KB940523 pomocy technicznej Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Jeśli zarówno sterownik drukarki (lub faksu), jak i sterownik skanera zgodnego z USB nie są zainstalowane, urządzenie podłączone przez USB jest rozpoznawane jako nowe urządzenie, i choć może się tak zdarzyć, nie będzie to miało wpływu na pracę sterownika.

Ten sterownik drukarki ma funkcję automatycznego uzyskiwania informacji o konfiguracji połączonych urządzeń podczas instalacji. Aby umożliwić automatyczne uzyskiwanie informacji o konfiguracji, należy przed rozpoczęciem instalacji skonfigurować poniższe ustawienia w panelu sterowania urządzeń.

Jeśli podczas instalacji nie można pobrać informacji o konfiguracji urządzenia i nie są one widoczne w sterowniku drukarki, należy wykonać kroki poniższej procedury.

W przypadku połączenia za pośrednictwem portu protokołu TCP/IP mogą wystąpić sytuacje, w których nie można automatycznie uzyskać informacji o konfiguracji wielu urządzeń. W takiej sytuacji należy nawiązać połączenie za pośrednictwem portu WSD lub kliknąć pozycję [Uzyskaj informacje o urządzeniu] na karcie [Ustawienia urządzenia], aby uzyskać informacje o konfiguracji.

Jeśli podczas instalacji ten sterownik drukarki zostanie skojarzony z portem, z którym wcześniej skojarzono już inny sterownik drukarki, uzyskanie prawidłowych informacji o konfiguracji urządzeń może okazać się niemożliwe. W takiej sytuacji należy zmienić sterownik skojarzony z portem na ten sterownik przeznaczony wyłącznie dla jednego modelu drukarki.

W przypadku aktualizowania wersji sterownika tego samego modelu drukarki przy użyciu pliku inf ustawienia sterownika nie będą przenoszone po wybraniu opcji [Zamień bieżący sterownik] i przeprowadzeniu instalacji zastępczej. Ustawienia urządzenia i drukowania należy określić ponownie po zakończeniu instalacji. Nawet jeśli wygląda na to, że ustawienia zostały przeniesione poprawnie, mogą one działać nieprawidłowo. Dlatego w celu ich zaktualizowania należy pamiętać o kliknięciu przycisku [OK] po skonfigurowaniu elementu na karcie [Ustawienia urządzenia] i na ekranie ustawień drukowania.

Urządzenia odpowiadające środowisku z językiem używanego komputera są wyświetlane na liście [Lista drukarek] instalatora. Jeśli środowiska językowe komputera i używanego urządzenia różnią się, wybierz opcję [Wyświetl drukarki LIPSLX/CARPS2] w instalatorze.

W nazwach drukarek wprowadzanych podczas instalacji lub zmienianych w folderze drukarek można używać spacji, znaków specjalnych i długich nazw. Jednak w niektórych aplikacjach nazwy drukarek liczące więcej niż 32 znaki lub zawierające znaki specjalne mogą nie zostać rozpoznane. Ponadto w przypadku udostępniania drukarek użycie nazw dłuższych niż 32 znaki lub zawierających znaki specjalne może spowodować wystąpienie nieoczekiwanych problemów. Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach pomocy technicznej Microsoft dostępnych w trybie online: KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) i KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

W przypadku systemu operacyjnego Windows Server z opcją Server Core należy użyć funkcji instalacji udostępnianej w systemie operacyjnym. Nie można skorzystać z instalatora sterownika drukarki.

Ten sterownik drukarki służy do drukowania z poziomu aplikacji z funkcją drukowania przy użyciu opcji XPS. Mimo że można również drukować z poziomu aplikacji korzystających ze starszych wersji programu GDI (Microsoft Office itd.), mogą wówczas wystąpić błędy renderowania z powodu problemów związanych ze zgodnością funkcji. Ten problem występuje wskutek konwertowania danych przez system Windows. Te same błędy mogą wystąpić podczas drukowania do aplikacji „Microsoft XPS Document Writer”.

W przypadku korzystania z funkcji wskazywania i drukowania (ze sterownikiem drukarki udostępnionej na serwerze drukowania) sterownik drukarki nie będzie działać prawidłowo, jeśli nazwa użytkownika i hasło zarejestrowane na serwerze drukowania będą inne niż nazwa użytkownika i hasło używane do logowania na wybranym komputerze. Mimo że nazwa użytkownika i hasło są już zgodne i nie powodują problemu w środowisku domeny, muszą one pasować również w środowisku grupy roboczej.

Bezpośrednio po zakończeniu instalacji sterownika drukarki (w tym uaktualnień) niektóre aplikacje mogą nie rozpoznawać jeszcze, że sterownik drukarki został zainstalowany. Z tego powodu mogą wystąpić błędy operacji, takie jak nieskuteczne ustawienia drukowania. W takiej sytuacji należy zamknąć i ponownie uruchomić system Windows.

Jeśli z poziomu aplikacji drukowany jest dokument o nieparzystej liczbie stron z wybraną opcją drukowania dwustronnego, niektóre aplikacje mogą automatycznie wstawiać pustą stronę, aby uzyskać parzystą liczbę stron. W takiej sytuacji pusta strona wstawiona przez aplikację jest uwzględniana w liczbie stron.

Jeśli w sterowniku drukarki ustawiana jest opcja grupowania i istnieje aplikacja, w której można ustawić opcję grupowania, ustawienie grupowania w aplikacji będzie mieć pierwszeństwo. Będzie ono priorytetowe, nawet gdy sterownik drukarki zostanie otwarty z poziomu folderu drukarek w celu określenia ustawienia drukowania.
Na przykład dokument programu Microsoft Word, dla którego użyto ustawień istniejących również w sterowniku drukarki, zostanie wydrukowany przy użyciu ustawień aplikacji (mających pierwszeństwo przed ustawieniami sterownika drukarki). Szczegółowe informacje zawiera artykuł KB940033 dostępny na stronie pomocy technicznej Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Jeśli drukarka została skonfigurowana z portem WSD, drukowanie należy rozpocząć po upewnieniu się, że w Zaporze systemu Windows zezwolono na komunikację za pośrednictwem portu WSD. Jeśli zapora nie zezwala na komunikację za pośrednictwem portu WSD, sterownik drukarki może nie działać prawidłowo.

Jeśli materiały są drukowane z przeskalowaniem poprzez zmianę rozmiaru papieru wydruku, ustawienie współczynnika powiększenia, zmianę układu strony lub drukowanie broszur, na wydrukach mogą zmienić się rozmiary marginesów lub marginesu na oprawę. Może to też spowodować pojawianie się odstępów lub smug albo znikanie linii.

Nawet jeśli w aplikacji ustawiono szerokość marginesów na 5 mm, obrazy znajdujące się blisko marginesów mogą nie zostać wydrukowane. Dodatkowo w zależności od ustawień drukowania obrazy, które zazwyczaj nie zostałyby obcięte (nawet jeśli znajdowałyby się blisko marginesów), mogą zostać obcięte podczas drukowania.

W zależności od aplikacji uzyskanie poprawnego wydruku linii biegnących pod kątem zbliżonym do linii poziomych może nie być możliwe. Problem ten może rozwiązać wybranie kolejno karty [Obsługa/urządzenie] > [Rozwiązywanie problemów] > [Drukuj skośne linie przy dużych prędkościach] > [Wył.].

Jeśli w programie Microsoft Excel w oknie dialogowym [Drukuj] wybrana będzie opcja [Sortuj], a następnie zostanie przeprowadzony wydruk wielu kopii lub użyta opcja [Cały skoroszyt] w celu wydrukowania wszystkich arkuszy z różnymi ustawieniami drukowania, drukowanie w trybie N-up lub trybie dwustronnym może nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Dodatkowo okno dialogowe z potwierdzeniem może zostać wyświetlone wiele razy, jeśli podczas drukowania stosowana jest funkcja zarządzania identyfikatorami wydziałów (rozliczanie zadań).

Jeśli użytkownik korzysta z programu Microsoft Excel i w oknie dialogowym drukowania chce wybrać opcję [Cały skoroszyt], powinien jej użyć po wybraniu pierwszego arkusza. Użycie tej opcji, gdy wybrany jest inny arkusz, może sprawić, że niektóre ustawienia wydruku będą niedostępne. Więcej informacji zawiera artykuł na stronie pomocy technicznej Microsoft KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

W zależności od aplikacji linia o szerokości mniejszej niż 1 punkt może zostać wydrukowana jako linia o szerokości 1 punktu.

Jeśli jako jednostki dla zapisywanych danych wybrano cale, dane mogą nie zostać zapisane poprawne. Wynika to z faktu, że dane są zapisywane w sterowniku drukarki w mikronach (mikrometrach), co powoduje wystąpienie błędu zaokrąglenia podczas konwersji jednostek.

Gdy istnieją dane rysunku zawierające przezroczyste kolory, bazowe kolory przezroczystych elementów mogą się różnić.

Jeśli w danych rysunku utworzonych w aplikacji punkt początkowy i końcowy linii krzywej jest taki sam, wydruk może zawierać błędy w postaci niewielkich odstępów między nimi.

Jeśli w przypadku drukarek, które nie obsługują tacy uniwersalnej, zostanie wprowadzony rozmiar papieru obsługiwany tylko przez tacę uniwersalną (np. koperty), drukowanie może nie być możliwe i wystąpi błąd drukarki. W takim przypadku należy wybrać rozmiar papieru, który może być podawany z szuflady.

Podczas zmiany ustawień drukowania z poziomu ekranu sterownika drukarki w programie Microsoft Office opcje standardowo dostępne na ekranie ustawień drukowania programu Microsoft Office mogą nie być widoczne lub mogą być wyszarzone i niedostępne. Dzieje się tak, ponieważ program Microsoft Office kontroluje ustawienia drukowania podczas uruchamiania aplikacji, jak również ustawienia drukarki podczas przełączania drukarek, w wyniku czego ustawienia te nie są wyświetlane lub są wyszarzone. W celu rozwiązania tego problemu należy zamknąć program Microsoft Office, z poziomu folderu drukarek zmienić ustawienia druku domyślnego w sterowniku drukarki i ponownie uruchomić pakiet Microsoft Office. Szczegółowe informacje zawiera artykuł dostępny na stronie pomocy technicznej Microsoft KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

W przypadku zmiany nazwy konta przez kliknięcie opcji [Zmień swoją nazwę konta] w obszarze [Konta użytkowników] w elemencie [Panel sterowania] ustawienie parametru [Nazwa logowania] w oknie [Ustawienia urządzenia] > [Domyślna nazwa użytkownika] > [Nazwa to użycia] nie ulegnie zmianie. [Nazwa logowania] jest powiązana z nazwą użytkownika w systemie Windows i różni się od nazwy konta. W celu zmiany nazwy użytkownika systemu Windows należy wybrać kolejno opcje [Panel sterowania], [System i zabezpieczenia], [Narzędzia administracyjne], [Zarządzanie komputerem]. Jeśli komputer jest używany w środowisku domenowym, należy skontaktować się z administratorem systemu.

Jeśli drukarka została skonfigurowana tak, aby korzystała z portu WSD, a opcja [Zarządzanie identyfikatorami wydziałów] jest aktywna, próba wymuszenia drukowania po podaniu nieprawidłowego identyfikatora i hasła może spowodować wstrzymanie działania drukarki. W celu wznowienia drukowania należy uruchomić ją ponownie.

Jeśli strona zawiera zdjęcie w formacie RGB, zostanie ono uznane za dane kolorów, nawet jeśli jest czarno-białe.

W zależności od drukowanych danych część tekstu lub grafiki może być drukowana w zmienionym kolorze. W takim przypadku jakość wydruku można poprawić, konfigurując wszystkie ustawienia [Ustawienia dopasowania] > [Metoda dopasowania], [Szczegółowe ustawienia jakości] > [Kompensacja szarości] oraz ustawiając te same wartości ustawień półtonów na karcie [Jakość]. Podobnie wynik drukowania można poprawić, wybierając ustawienie [Druk oparty na zawartości] > [Jednolite].

W zależności od drukowanych danych prawidłowe rezultaty renderowania mogą być nieosiągalne. W takich przypadkach ustawienie arkusza [Obsługa/urządzenie] > [Rozwiązywanie problemów] > [Tryb graficzny] na [Tryb rastrowy] może poprawić rezultat.

Jeśli pojedynczy dokument zawiera zarówno strony, które mogą być drukowane w trybie dwustronnym (np. A4), jak i te, których wydrukowanie w tym trybie nie jest możliwe (np. koperty), przypisana pozycja marginesu na oprawę na przedniej i tylnej stronie kartki papieru może się różnić. W takim przypadku strony, które mogą lub nie mogą być drukowane w trybie dwustronnym, należy drukować osobno.

Ustawienia w obszarze [Przypisanie formularza do zasobnika] wyświetlane z poziomu karty [Właściwości drukarki] > [Ustawienia urządzenia] nie działają. Wskutek tego wartość [Dostępny papier] wyświetlana na karcie [Właściwości drukarki] > [Ogólne] także nie jest wyświetlana prawidłowo.

Podczas korzystania z udostępnionej drukarki za pośrednictwem złącza USB anulowanie zadań nie jest możliwe.

Ustawienia drukowania wyświetlane w aplikacjach uruchamianych z poziomu pulpitu (Microsoft Office itp.) oraz ustawienia drukowania wyświetlane w aplikacjach ze Sklepu Windows oraz aplikacjach systemu Windows (Poczta, Zdjęcia, Czytnik itp.) mogą się różnić. Są to funkcje systemu Windows i mogą występować w nich pewne ograniczenia.

Nazwy w obszarze [Rozmiar papieru] wyświetlane w aplikacjach uruchamianych z poziomu pulpitu (Microsoft Office itp.) oraz [Rozmiar papieru] wyświetlany w aplikacjach ze Sklepu Windows oraz aplikacjach systemu Windows (Poczta, Zdjęcia, Czytnik itp.) mogą się różnić. Są to funkcje systemu Windows i mogą występować w nich pewne ograniczenia.

Program Microsoft PowerPoint wykonuje operację drukowania z uwzględnieniem wartości ustawień kolorów wprowadzonych w ustawieniach drukowania. Jeśli dla programu PowerPoint wybrano ustawienie kolorów [Wyłącznie czarno-białe], dokument zostanie wydrukowany przez ten sterownik drukarki w skali szarości. Po wybraniu ustawienia kolorów [Kolor] drukowanie czarno-białe nie jest możliwe. Dzieje się tak, ponieważ parametry [Czarno-biały] w sterowniku drukarki i [Skala odcieni szarości] w programie PowerPoint oraz [Kolorowy] w sterowniku drukarki i [Kolor] w programie PowerPoint są ze sobą powiązane. W celu usunięcia powiązania ze sterownikiem drukarki należy zmodyfikować ustawienia programu PowerPoint w rejestrze. Szczegółowe informacje zawiera artykuł KB2885877 na stronie pomocy technicznej Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

W niektórych sytuacjach próba wydrukowania dokumentu z poziomu aplikacji ze Sklepu Windows lub aplikacji systemu Windows (Poczta, Zdjęcia, Czytnik itp.) może zakończyć się wyświetleniem komunikatu „Nie można wydrukować” i brakiem możliwości wydrukowania dokumentu. Może to wynikać z niewystarczającej ilości pamięci lub braku obsługi przez sterownik wyświetlacza aplikacji ze Sklepu Windows lub aplikacji systemu Windows. W takich przypadkach problem może rozwiązać użycie komputera współpracującego z danym systemem operacyjnym.

Podczas konfigurowania ustawień urządzenia, które obsługuje rozszerzone funkcje drukarki, użyj karty [Ustawienia urządzenia] wyświetlanej po kliknięciu opcji [Ustawienia urządzenia] na karcie [Obsługa/urządzenie] ekranu ustawień drukowania sterownika drukarki. Nie używaj karty [Właściwości drukarki] > [Ustawienia urządzenia]. Ponadto po skonfigurowaniu ustawień na karcie [Ustawienia urządzenia] i zamknięciu karty [Właściwości drukarki] przez kliknięcie przycisku [OK], w niektórych przypadkach ustawienia skonfigurowane na karcie [Ustawienia urządzenia] ustawień drukowania sterownika mogą nie zostać zastosowane.

W środowisku drukarki udostępnionej (funkcja wskazywania i drukowania) standardowy ekran ustawień drukowania systemu Windows może być wyświetlany nawet w przypadku urządzeń obsługujących rozszerzone funkcje drukarki. W takiej sytuacji problem może rozwiązać zainstalowanie na komputerze klienckim sterownika danej drukarki.

Aby użyć funkcji [Drukowanie zabezpieczone] lub [Zarządzanie identyfikatorami wydziałów], przed rozpoczęciem drukowania należy ustawić nazwę użytkownika, identyfikator wydziału oraz hasło. Ustawienie tych parametrów podczas drukowania nie jest możliwe.

Ekran ustawień drukowania z rozszerzonymi funkcjami drukarki może zostać wyświetlony pod innymi oknami. Należy wówczas przesunąć pozostałe okna tak, aby ekran ustawień drukowania stał się widoczny.

Podczas konfigurowania ustawień drukowania z poziomu standardowego ekranu ustawień drukowania systemu Windows lub aplikacji wyświetlane są funkcje nieobsługiwane przez dane urządzenie oraz funkcje, które nie mogą być ustawione równocześnie. W celu rozwiązania tego problemu należy użyć ekranu ustawień drukowania z zaawansowanymi funkcjami drukarki.

W przypadku wybrania niestandardowego rozmiaru papieru, który odpowiada jednemu ze standardowych rozmiarów, równoczesne skonfigurowanie niektórych ustawień drukowania nie będzie możliwe (podobnie jak w przypadku standardowego rozmiaru papieru). W celu rozwiązania tego problemu należy zmienić rozmiar papieru niestandardowego, tak aby jego wysokość lub szerokość różniła się od standardowego rozmiaru co najmniej o 0,25 mm.

Podczas drukowania z użyciem długiego papieru o niestandardowym rozmiarze i orientacji poziomej drukowane dane mogą nie zostać obrócone i w rezultacie częściowo pominięte. W takiej sytuacji należy zmienić ustawienie na odpowiadające długiemu papierowi o niestandardowym rozmiarze i orientacji pionowej, a następnie powtórzyć operację drukowania.

W przypadku połączenia za pośrednictwem złącza USB anulowanie zadania drukowania, gdy operacja drukowania jest w toku, może nie zapobiec wydrukowaniu pozostałych danych.

Jeśli na ekranie ustawień drukowania zostanie wybrany papier niestandardowy, niektóre wybrane funkcje mogą nie być uwzględnione podczas drukowania. Funkcje, których można użyć po wybraniu papieru niestandardowego, są takie same jak funkcje dostępne po wybraniu opcji [Określ rozmiar strony/wydruku] parametru [Rozmiar strony] lub [Rozmiar wydruku] w arkuszu [Główne] ekranu ustawień drukowania.

Jeśli stosowana jest funkcja uwierzytelniania użytkownika, a w panelu sterowania urządzenia dla parametru [Ogranicz zadanie zdalnego urz. z/bez uwierzytel. użyt.] nie zostanie wybrane ustawienie WŁ., funkcja uwierzytelniania użytkownika może nie działać prawidłowo. Ponadto, jeśli w sterowniku drukarki dla parametru [Zarządzanie identyfikatorami wydziałów] zostanie wybrane ustawienie WŁ., będzie możliwe drukowanie z użyciem funkcji zarządzania identyfikatorami wydziałów, nawet jeśli dla parametru [Użyj uwierzytelnianie użytkownika] zostanie wybrane ustawienie WŁ.

W zależności od używanego urządzenia zmiana nazwy użytkownika w sterowniku drukarki podczas drukowania zabezpieczonego może spowodować zniknięcie zadania. W takim przypadku należy ustawić w urządzeniu i w sterowniku taką samą nazwę użytkownika.

W przypadku drukowania z jednocześnie wybranymi opcjami [Układ strony] i [Drukowanie broszur] liczba drukowanych stron może być niepoprawnie uwzględniana w sumie w historii zadań. Zależy to od używanego urządzenia.

W ustawieniach drukowania rozszerzonych funkcji drukarki po zmienieniu ustawienia [Preferencje] > [Język] na karcie [Obsługa/urządzenie], gdy wybrany zostanie język inny niż język wyświetlania systemu operacyjnego, niektóre znaki mogą być wyświetlane niepoprawnie.

Wyświetlanie materiałów pomocy bądź instrukcji obsługi wymaga środowiska połączonego z Internetem. W środowisku, w którym brak tego połączenia, takie materiały można przeglądać po ich pobraniu w środowisku, które można połączyć z Internetem.

Podczas drukowania na papierze z zakładkami o innym rozmiarze niż wybrany w menu [Rozmiar papieru z zakładkami], gdy opcja [Przesuń pozycję drukowania] jest włączona na ekranie [Ustawienia zakładek], drukowanie może przebiegać nieprawidłowo, powodując ucinanie liter itp.