Operativsystem

Dator

Om du ändrar användarbehörighet på datorn som du använder vid installationen kanske drivrutinen inte installeras rätt. Om detta inträffar loggar du in på nytt med administratörsbehörighet och installerar om drivrutinen.

Beroende på Windows nätverksinställningar kan det hända att enheten inte går att upptäcka. Om detta inträffar ändrar du nätverksinställningarna enligt följande procedur.

Om du ansluter skrivaren genom att koppla den till en USB- eller WSD-port och använda plug-and-play-funktionen, kanske enhetens PDL-alternativ (PnP) måste anges i förväg. Om det inte går att välja "V4" för [PDL-val (Plug and play)] på enheten, ska du välja "XPS".

Om du vill använda den här skrivardrivrutinen måste skrivarens firmware uppdateras till den senaste versionen. Kontakta supportcentralen för att få mer information.

När du skriver över, uppdaterar eller avinstallerar skrivardrivrutinen kan skrivardrivrutinens filer låsas av Windows så att du inte kan uppdatera eller avinstallera dem. Du kan lösa det här problemet genom att starta om datorn och därefter uppdatera eller ta bort skrivardrivrutinen. Mer information finns i Microsofts supportartikel KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Om varken en skrivardrivrutin (eller faxdrivrutin) eller en USB-kompatibel skannerdrivrutin finns installerad ses en enhet som ansluts med USB som ny maskinvara och även om nedanstående kan inträffa påverkas inte drivrutinen.

Den här skrivardrivrutinen innehåller en funktion som automatiskt läser in konfigureringsinformation om anslutna enheter under installationen. Om du vill läsa in konfigureringsinformation automatiskt måste du konfigurera nedanstående inställningar på enhetens (enheternas) kontrollpanel(er) innan installationen.

Om enhetens konfigureringsinformation inte kan läsas in korrekt under installationen och inte syns i skrivardrivrutinen ska du utföra nedanstående procedur.

Vid anslutning via en TCP/IP-port kan det förekomma fall då konfigureringsinformationen för flera enheter inte kan hämtas automatiskt. I detta fall ansluter du via en WSD-port eller klickar på [Hämta information om enheten] på fliken [Enhetsinställningar] för att hämta konfigureringsinformationen.

Om du associerar den här skrivardrivrutinen vid installation till en port där en annan skrivardrivrutin redan har associerats kanske konfigureringsinformationen för enheten (enheterna) inte kan hämtas på rätt sätt. I detta fall ska du ändra drivrutinen som har associerats med porten till endast en skrivarmodell som använder den här skrivardrivrutinen.

När skrivardrivrutinen uppdateras för samma skrivarmodell med hjälp av filen inf kommer drivrutinsinställningarna inte att överföras när du väljer [Ersätt den aktuella drivrutinen] och utför en överskrivningsinstallation. Konfigurera enheten och utskriftsinställningarna igen efter installationen. Även om inställningarna verkar ha överförts korrekt kanske de inte fungerar korrekt. Klicka därför alltid på [OK] efter konfigureringen på fliken [Enhetsinställningar] och på skärmbilden med utskriftsinställningarna för att uppdatera dem.

Enheter som matchat språkmiljön för den dator du använder visas i [Skrivarlista] i installationsprogrammet. Om språkmiljöerna för den dator och enhet du använder skiljer sig åt, välj [Visa skrivare för LIPSLX/CARPS2] i installationsprogrammet.

Du kan använda mellanslag, specialtecken och långa namn vid inmatning av skrivarnamn under installationen eller vid ändring av skrivarnamn i skrivarmappen. I programmen kanske skrivarnamn som är längre än 32 tecken eller som innehåller specialtecken inte känns igen, beroende på det aktuella programmet. När skrivare delas kan namn med fler än 32 tecken eller specialtecken orsaka oväntade problem. Mer information hittar du hos Microsoft Support Online, KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) och KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Om du använder Server Core i ett Windows Server-operativsystem ska du använda operativsystemets installationsfunktion. Det går inte att använda skrivardrivrutinens installationsprogram.

Den här skrivardrivrutinen är avsedd för utskrift från program som skriver ut med XPS. Även om det är möjligt att skriva ut från program som skriver ut med det äldre GDI (Microsoft Office etc.), renderingsfel kan uppstå på grund av problem i de kompatibla funktionerna. Detta är ett problem som uppstår när Windows konverterar data och samma renderingsfel kan uppstå vid utskrift till "Microsoft XPS Document Writer".

Om du använder Point and Print (med en delad skrivardrivrutin på en skrivarserver), och om användarnamnet och lösenordet som finns registrerat i skrivarservern inte stämmer överens med användarnamnet och lösenordet vid inloggningen, så kommer skrivardrivrutinen inte att fungera korrekt. Även om användarnamnet och lösenordet redan stämmer överens och inte orsakar något problem i domänmiljön så måste de stämma överens i arbetsgruppens miljö.

Omedelbart efter installationen av skrivardrivrutinen (inklusive uppgraderingar) kanske vissa program inte kan känna av att en skrivardrivrutin har installerats. I dessa fall kan funktionsfel uppstå, till exempel att utskriftsinställningarna inte tillämpas. Om detta inträffar, avsluta och starta om Windows.

Om ett dokument med udda antal sidor skrivs ut från ett program och dubbelsidig utskrift har valts kan en tom sida infogas automatiskt för att anpassa antalet sidor till ett jämnt antal, beroende på det aktuella programmet. Om detta inträffar ingår den tomma sida som programmet infogar i sidräkningen.

Om du väljer sortering i skrivardrivrutinen och använder ett program där sortering kan väljas, så har programmets sorteringsfunktion prioritet. Även om du öppnar skrivardrivrutinen från skrivarmappen och anger sorteringsinställningen prioriteras programmets inställningar.
Exempel: ett dokument från Microsoft Word som använder inställningar som också förekommer i skrivardrivrutinen skrivs ut med programmets inställningar eftersom programmet prioriteras framför skrivardrivrutinen. För mer information, se Microsoft Support-artikeln KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

När skrivaren har konfigurerats med en WSD-port kontrollerar du att Windows-brandväggen är inställd på att tillåtra kommunikation med WSD innan du skriver ut. Om kommunikation med WSD inte är tillåtet kan det hända att skrivardrivrutinen blir instabil.

Om du skalar utskriften genom att ändra pappersformatet, anger en förstoringsgrad, ändrar sidlayouten eller skriver ut häften, kan det hända att utskriftsresultatet ändras, t.ex. storleken på marginalen eller att fästmarginaler ändras, streck eller ränder uppstår på utskriften, rader försvinner etc.

Även om 5 mm marginaler har valts i ett program kanske bilderna inte skrivs ut om de ligger för nära marginalerna. Beroende på utskriftsinställningarna kan vissa bilder som normalt inte beskärs trots att de ligger nära marginalerna beskäras.

Beroende på det aktuella programmet kan situationer uppstå där vinklade linjer nära horisontallinjen inte kan skrivas ut korrekt. I så fall kan situationen förbättras med inställningen [Support/enhet] på fliken > [Felsökning] > [Skriv ut diagonala linjer i hög hastighet] till [Av].

Om du markerar [Sortera] i dialogrutan [Skriv ut] i Microsoft Excel och skriver ut flera kopior eller väljer [Hela arbetsboken] så att alla arbetsblad skrivs ut med olika utskriftsinställningar kanske du inte får önskat resultat vid N-up eller dubbelsidig utskrift. Om du skriver ut med hjälp av avdelnings-ID-hantering (jobbredovisning) kanske dialogrutan med bekräftelsen visas flera gånger.

Om du använder Microsoft Excel, och markerar [Hela arbetsboken] i utskriftsdialogrutan under utskrift ska detta göras medan det första arbetsbladet är markerat. Om detta görs när något annat arbetsblad är markerat kanske vissa utskriftsinställningar inaktiveras, till exempel sortering. Mer information finns i Microsofts supportartikel KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

Beroende på det aktuella programmet kanske en linje vars bredd har ställts in på ett värde under 1 punkt skrivs ut med bredden 1 punkt.

Data med måttenheterna inställda i tum kanske inte sparas korrekt. Detta beror på att data sparas i skrivardrivrutinen i mikron (mikrometer) vilket orsakar ett avrundningsfel vid enhetsomvandlingens beräkning.

Om det finns ritningsdata där färgerna är transparenta kan grundfärgerna i den transparenta delen avvika.

För ritningsdata som har skapats i ett program, där start- och slutpunkten hos en svängd linje är samma punkt kan vissa tomrum förekomma på utskrifterna på grund av fel.

För vissa skrivare vars konfiguration inte tillåter användning av flerfunktionsfack kanske utskrift inte kan göras och ett felmeddelande kan visas vid försök att skriva ut t.ex. ett kuvert. Om detta inträffar ska du välja en pappersstorlek som kan matas från ett fack.

När du ändrar utskriftsinställningarna från skärmbilden med utskriftsinställningarna i Microsoft Office kanske alternativen som normalt visas i utskriftsinställningarna i Microsoft Office inte visas eller är gråmarkerade så att de inte kan markeras. Detta beror på att Microsoft Office styr utskriftsinställningarna när programmet startar, eller skrivarinställningarna vid växling av skrivare. I dessa fall kan inställningarna gråmarkeras eller inte visas alls. Du kan lösa det här problemet genom att stänga Microsoft Office, ändra standardutskriftsinställningarna i skrivardrivrutinen från skrivarmappen och starta om Microsoft Office. Mer information finns i Microsofts supportartikel KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Om du ändrar namnet på ett konto genom att klicka på [Ändra namnet på ditt konto] under [Användarkonton] i [Kontrollpanelen] ändras inte inställningen för [Inloggningsnamn] på fliken [Enhetsinställningar] > [Standardanvändarnamn] > [Namn som ska användas]. Detta [Inloggningsnamn] är kopplat till Windows och är inte detsamma som kontonamnet. Användarnamnet i Windows ändras från [Datorhantering] i [Administrationsverktyg] under [System och säkerhet] i [Kontrollpanelen]. När datorn används i en domänmiljö måste du kontakta systemadministratören.

Om skrivaren har konfigurerats med en WSD-port, och om du försöker tvinga fram utskrift med ett felaktigt ID och lösenord medan [Hantering av avdelnings-ID] är aktiv, kan skrivaren stanna och avbryta utskrifterna. Du kan fortsätta skriva ut genom att starta om skrivaren.

Om en bild på en sida är i RGB-format hanteras den som färgdata även om bilden är svartvit.

Beroende på vilka data du skriver ut kan det hända att färgen på delar av texten eller grafiken ändras. Om detta inträffar kan resultatet förbättras genom att man konfigurerar alla inställningar i [Matchningsinställningar] > [Matchningsmetod], [Detaljerade inställningar för kvalitet] > [Gråkompensering] och halvtonsinställningar på fliken [Kvalitet] till samma värden. Resultatet kan också förbättras på liknande genom att man väljer [Innehållsbaserad utskrift] > [Enhetlig].

Beroende på de data som skrivs ur kan det hända att det inte går att få ett korrekt renderingsresultat. I så fall kan du eventuellt förbättra resultatet genom att ställa in fliken [Support/enhet] > [Felsökning] > [Grafikläge] på [Rasterläge].

Om en pappersstorlek som stöder dubbelsidig utskrift (t.ex. A4) och en pappersstorlek som inte stöder dubbelsidig utskrift (t.ex. kuvert) förekommer i samma dokument är den tilldelade fästmarginalens position eventuellt inte densamma på papperets framsida som på dess baksida. I så fall kan du skriva ut de sidor som stöder dubbelsidig utskrift respektive de som inte gör det var för sig.

Posterna som visas under [Format i papperskassett] som visas på fliken [Egenskaper för skrivare] > [Enhetsinställningar] fungerar inte. Det leder till att [Tillgängliga papper] som visas på fliken [Egenskaper för skrivare] > [Allmänt] inte visas på rätt sätt.

Om du använder en delad skrivare och anslutningen till skrivaren sker via USB kan jobbet inte avbrytas.

Utskriftsinställningar som visas i program som används från skrivbordet (Microsoft Office osv.) kan skilja sig från utskriftsinställningar som visas i Windows Store-appar och Windows-appar (E-post, Foton, Läsare osv.). Eftersom dessa funktioner tillhandahålls av Windows är de begränsade.

Namnen under [Pappersformat] som visas i program från skrivbordet (Microsoft Office osv.) kan skilja sig från namnen under [Pappersformat] som visas i Windows Store-appar och Windows-appar (E-post, Foton, Läsare osv.). Eftersom detta är en Windowsfunktion är den begränsad.

Microsoft PowerPoint skriver ut i enlighet med utskriftsinställningarnas färginställningsvärden. Om du anger [Endast svart och vitt] under färginställningarna för PowerPoint kommer dokumentet att skrivas ut i gråskala i den här skrivardrivrutinen. Det går inte heller att ange [Färg] i färginställningarna och skriva ut i svartvitt. Detta beror på att [Svart och vit] i skrivardrivrutinen och [Gråskala] i PowerPoint, och [Färg] i skrivardrivrutinen och [Färg] i PowerPoint är kopplade till varandra. Du kan koppla från skrivardrivrutinen genom att ändra registerinställningarna för PowerPoint. Mer information finns i artikeln KB2885877 i Microsoft Support Online (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

I vissa fall kanske det visas ett meddelande av typen "Kunde inte skriva ut" och dokumentet kan då inte skrivas ut om du försöker skriva ut från en Windows Store-app eller en Windows-app (E-post, Foton, Läsare osv.). Detta kan inträffa om det inte finns tillräckligt med minne eller om skärmdrivrutinen inte stöder Windows Store-appen eller Windows-appen. Sådana situationer kan förbättras med en dator som garanterat fungerar med det operativsystem som du använder.

När du ska konfigurera inställningarna för en enhet som är kompatibel med de utökade skrivarfunktionerna ska du använda bladet [Enhetsinställningar], som visas när du klickar på [Enhetsinställningar] på bladet [Support/enhet] i skrivardrivrutinens utskriftsinställningar. Använd inte bladet [Egenskaper för skrivare] > [Enhetsinställningar]. När du har konfigurerat inställningarna på bladet [Enhetsinställningar] och stängt bladet [Egenskaper för skrivare] genom att klicka på [OK], finns det vissa situationer där de angivna inställningarna på bladet [Enhetsinställningar] i skrivardrivrutinens utskriftsinställningar inte används.

I en delad skrivarmiljö (point and print) kan Windows standardskärmbild för utskriftsinställningar visas även för enheter som stöder utökade skrivarfunktioner. Detta kan åtgärdas genom att installera skrivardrivrutinen i klientdatorn.

Vid användning av [Säker utskrift] eller [Hantering av avdelnings-ID] ska du ange ett användarnamn, avdelnings-ID och lösenord före utskrift. Du kan inte ställa in dessa under pågående utskrift.

Skärmbilden med utskriftsinställningar för utökade skrivarfunktioner kan visas under andra fönster. Flytta i så fall de övriga fönstren så att skärmbilden med utskriftsinställningar visas.

När du konfigurerar utskriftsinställningar från Windows standardskärmbild för utskriftsinställningar eller från ett program visas funktioner som inte stöds av enheten och funktioner som inte kan ställas in samtidigt. Du kan lösa det här problemet genom att använda skärmbilden med utskriftsinställningarna för utökade skrivarfunktioner.

Om du väljer en anpassad pappersstorlek som har samma mått som en standardpappersstorlek kan vissa utskriftsinställningar inte konfigureras samtidigt, på samma sätt som för standardpappersstorlek. Du kan lösa det här problemet genom att ändra den anpassade pappersstorleken och välja en storlek där höjden eller bredden avviker från standardstorleken med minst 0,25 mm.

Om du anger en anpassad pappersstorlek med liggande orientering kanske filens utskriftsdata inte roteras och bilden kan därför delvis kapas vid utskrift. Om detta inträffar, byt till en anpassad pappersstorlek med stående orientering och skriv ut igen.

Om skrivaren är ansluten via USB och du avbryter ett pågående utskriftsjobb kan återstående data fortsätta att skrivas ut.

Om du väljer en anpassad pappersstorlek på skärmbilden med utskriftsinställningar kan det hända att vissa funktioner som har ställts in inte visas på utskriften. Funktioner som du kan använda med anpassade pappersstorlekar är desamma som de funktioner som du kan använda när du väljer [Ange sid-/utmatningsstorlek] för [Sidstorlek] eller [Utmatningsstorlek] på fliken [Huvud-] på skärmen med utskriftsinställningar.

Om du använder användarens autentiseringsfunktion men inte ställer in [Begränsa enhetsjobb utan anv.autentisering] på enhetens kontrollpanel i läge PÅ kan du kanske inte använda funktionen för användarautentisering korrekt. Om [Hantering av avdelnings-ID] har ställts in på läge PÅ i skrivardrivrutinen kan utskriften göras med funktionen för avdelnings-ID även om [Användarautentisering] är inställd i läge PÅ.

Om du ändrar användarnamnet som har ställts in i skrivardrivrutinen vid säker utskrift kan utskriftsjobbet försvinna, beroende på vilken enhet som används. Om detta inträffar väljer du samma användarnamn i enheten och i drivrutinen.

Om du skriver ut och har valt både [Sidlayout] och [Utskrift av broschyrer], kanske det verkliga antalet utskrivna sidor inte visas korrekt i totalresultatet på layoutsidan i jobbhistoriken, beroende på vilken enhet som används.

Om du, i utskriftsinställningarna i skrivarens utökade funktioner, ändrar [Inställningar] > [Språk] på bladet [Support/enhet] och anger ett annat språk än operativsystemets visningsspråk, kanske vissa tecken inte visas korrekt.

För att visa hjälpen eller handboken krävs en miljö som är ansluten till Internet. I en miljö som inte är ansluten kan du visa dem efter att ha hämtat dem i en uppkopplad miljö.

När du skriver ut på flikpapper, om du skriver ut på papper med en annan storlek än den som ställts in i [Storlek på flikpapper] när [Förskjut utskriftsposition] är aktiverat på skärmen [Flikinställningar], kan det hända att utskriften inte utförs på rätt sätt, skärning av brev osv.