Software operačního systému

Počítač

Pokud v počítači při instalaci přepnete uživatelská oprávnění, ovladač se nemusí nainstalovat správně. Pokud k tomu dojde, přihlaste se znovu s oprávněními správce a ovladač přeinstalujte.

V závislosti na vašem nastavení sítě ve Windows nemusí být zařízení zjistitelné. V takovém případě změňte nastavení sítě podle následujících pokynů.

Jestliže připojíte ovladač tiskárny pomocí funkce plug and play prostřednictvím zadaného portu USB nebo WSD, podle použitého modelu tiskárny, je nutné nastavit funkci zařízení výběr PDL (PnP) předem. Pokud nelze v zařízení vybrat možnost „V4“ pro funkci [Výběr PDL (Plug and Play)], vyberte možnost „XPS“.

Abyste mohli používat tento tiskový ovladač, musíte aktualizovat firmware tiskárny na nejnovější verzi. Chcete-li podrobné informace, kontaktujte centrum podpory.

Když přepíšete aktualizaci nebo odinstalujete tiskový ovladač, soubory ovladače mohou být zamčené systémem Windows, takže je nelze aktualizovat nebo odinstalovat. Abyste tento problém vyřešili, restartujte počítač a tiskový ovladač aktualizujte nebo odstraňte. Podrobné informace naleznete v článku podpory společnosti Microsoft KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Pokud není nainstalován tiskový ovladač (nebo faxový ovladač) ani ovladač skeneru kompatibilního s rozhraním USB, je zařízení připojené prostřednictvím USB rozpoznáno jako nový hardware, a ačkoliv může docházet k následujícím událostem, operace ovladače nebudou ovlivněny.

V tomto tiskovém ovladači je funkce pro automatické načtení konfiguračních informací o připojených zařízeních během instalace. Pokud chcete automaticky načíst informace o konfiguraci, musíte na ovládacím panelu zařízení před instalací nakonfigurovat následující nastavení.

Pokud při instalaci nelze korektně načíst informace o konfiguraci zařízení a neprojeví se v tiskovém ovladači, proveďte následující postup.

Pokud jste připojeni přes port TCP/IP, může docházet k případům, kdy nelze automaticky načíst konfigurační informace více zařízení. V takovém případě se připojte pomocí portu WSD nebo konfigurační informace načtěte kliknutím na možnost [Načíst informace o zařízení] na kartě [Nastavení zařízení].

Pokud tento tiskový ovladač při instalaci přiřadíte k portu, ke kterému už je přiřazený jiný tiskový ovladač, nemusí být možné správně načíst konfigurační informace zařízení. V takovém případě změňte ovladač přiřazený k portu pouze na jeden model tiskárny tohoto ovladače.

Pokud aktualizujete verzi tiskového ovladače pro stejný model tiskárny prostřednictvím souboru inf, a pokud vyberete možnost [Nahradit aktuální ovladač] a provedete instalaci přepisem, nepřenesou se nastavení ovladače. Po instalaci nakonfigurujte zařízení a nastavení tisku znovu. I když se zdá, že se nastavení přenesla správně, nemusí správně fungovat. Nezapomeňte je proto po jejich konfiguraci aktualizovat kliknutím na tlačítko [OK] na kartě [Nastavení zařízení] a obrazovce nastavení tisku.

Zařízení, která odpovídají jazykovému prostředí používaného počítače, se zobrazují v části [Seznam tiskáren] instalátoru. Pokud se jazyková prostředí počítače a používaného zařízení liší, vyberte v instalátoru možnost [Zobrazit tiskárny LIPSLX/CARPS2].

Při zadávání názvů tiskáren při instalaci nebo při změně názvů tiskáren ve složce tiskáren můžete používat mezery, speciální znaky a dlouhé názvy. V některých aplikacích ovšem nemusí být rozpoznány názvy tiskáren, které mají více než 32 znaků nebo používají speciální znaky. Při sdílení tiskáren může překročení limitu 32 znaků nebo používání speciálních znaků také vést k neočekávaným problémům. Podrobné informace naleznete na stránkách online podpory společnosti Microsoft KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) a KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Pokud používáte Server Core v operačním systému Windows Server, použijte instalační funkci operačního systému. Nemůžete použít instalační program tiskového ovladače.

Tento tiskový ovladač je určen k tisku z aplikací, které tisknou prostřednictvím systému XPS. Ačkoliv je také možné tisknout z aplikací, které tisknou prostřednictvím staršího rozhraní GDI (Microsoft Office atd.), tiskové úlohy se z důvodu problémů souvisejících s kompatibilitou funkcí nemusí vytisknout správně. K tomuto problému dochází, když systém Windows převádí data, a ke stejným chybám rendrování může docházet i při tisku do systému „Microsoft XPS Document Writer“.

Když používáte funkci Ukázat a tisknout (se sdíleným tiskovým ovladačem na tiskovém serveru) a nesouhlasí uživatelské jméno a heslo registrované v tiskovém serveru s přihlašovacím uživatelským jménem a heslem počítače používaného k tisku, tiskový ovladač nefunguje správně. Ačkoliv v prostředí domény uživatelské jméno a heslo souhlasí a nezpůsobuje žádný problém, musí souhlasit i v prostředí pracovní skupiny.

Ihned po instalaci tiskového ovladače (včetně aktualizací) nemusí být některé aplikace schopné rozpoznat, že byl nainstalován tiskový ovladač, a mohou se vyskytovat funkční chyby, jako neúčinná nastavení tisku. V takovém případě ukončete a restartujte Windows.

Pokud je z aplikace s vybranou možností oboustranného tisku tištěn dokument s lichým počtem stránek, může být v závislosti na aplikaci automaticky vložena prázdná stránka, aby se počet stránek upravil na sudé číslo. V takovém případě se prázdná stránka vložená aplikací zahrne do počtu stránek.

Když v tiskovém ovladači nastavíte třídění, a pokud máte aplikaci, ve které lze nastavit třídění, má prioritu nastavení třídění v aplikaci. I když otevřete tiskový ovladač ve složce tiskáren, abyste zadali nastavení třídění, má prioritu nastavení aplikace.
Například dokument aplikace Microsoft Word využívající nastavení, která existují také v tiskovém ovladači, se vytiskne tak, že nastavení aplikace budou mít přednost před nastaveními tiskového ovladače. Podrobné informace naleznete v článku podpory společnosti Microsoft KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Pokud je tiskárna nakonfigurována s portem WSD, před tiskem zkontrolujte, zda konfigurace brány Windows Firewall umožňuje komunikaci prostřednictvím portu WSD. Pokud komunikace prostřednictvím portu WSD není povolena, ovladač tiskárny může přestat být stabilní.

Pokud změníte měřítko tisku změnou velikosti výstupního papíru, zadáním poměru zvětšení, změnou rozvržení stránky nebo při tisku brožury, výsledek tisku se může měnit - například změnou velikosti okrajů nebo mezery pro vazbu nebo se můžou objevovat šmouhy, mizet některé čáry atd.

I když byl v aplikaci zadaný 5mm okraj, nemusí se vytisknout obrázky v blízkosti tohoto okraje. V závislosti na nastavení tisku se také mohou oříznout obrázky, které normálně nejsou oříznuté, i když jsou blízko okrajů.

V závislosti na aplikaci se mohou vyskytovat případy, kdy se šikmé čáry, které jsou téměř vodorovné, nevytisknou správně. V takovém případě lze situaci vylepšit nastavením možnosti [Podpora/zařízení] > [Řešení problémů] > [Tisk úhlopříčných čar vysokou rychlostí] na možnost [Vypnuto].

Pokud v aplikaci Microsoft Excel, v dialogovém okně [Tisk], vyberete možnost [Kompletovat] a vytisknete více kopií, nebo výběrem možnosti [Celý sešit] vytisknete všechny listy s rozdílovými nastaveními, nemusíte při tisku více stránek na jeden list a při oboustranném tisku získat požadované výsledky. Pokud také tisknete pomocí funkce Správa ID oddělení (evidence úloh), může se několikrát zobrazit dialogové okno.

Pokud používáte Microsoft Excel, a vyberete v dialogovém okně tisku možnost [Celý sešit] udělejte to s prvním vybraným listem. Pokud to uděláte s jiným než prvním vybraným listem, mohou být neaktivní nastavení týkající se výstupu stránky, jako například třídění. Podrobné informace naleznete v článku podpory společnosti Microsoft KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

V závislosti na aplikaci se čára s menší tloušťkou než 1 bod může vytisknout jako čára s tloušťkou 1 bod.

Pokud se data ukládají s jednotkami nastavenými na palce, nemusí se uložit správně. Důvodem je, že data se v tiskovém ovladači ukládají v mikronech (mikrometrech), což při konverzních výpočtech způsobuje chybu zaokrouhlení.

V případě výkresových dat s transparentními barvami se mohou lišit základní barvy transparentní části.

V případě výkresových dat vytvořených v aplikaci, kde se shodují počáteční a koncové body křivky, může z důvodu chyb ve výsledku tisku docházet k mezerám.

Pokud u některých tiskáren, jejichž konfigurace neumožňuje používání víceúčelového zásobníku, zadáte velikost papíru, který lze podávat pouze z víceúčelového zásobníku, například obálka, nemusí být tisk proveden. V takovém případě vyberte velikost papíru, kterou lze podávat ze zásuvky.

Pokud v sadě Microsoft Office, na obrazovce tiskového ovladače změníte nastavení tisku, pak možnosti, které jsou běžně dostupné k výběru na obrazovce nastavení tisku v sadě Microsoft Office nemusí být zobrazeny nebo mohou být neaktivní a nelze je vybrat. Důvodem je, že sada Microsoft Office řídí nastavení tisku při startu aplikace nebo při přepínání tiskáren, takže se tato nastavení nezobrazí nebo jsou neaktivní. Problém vyřešíte tak, že zavřete Microsoft Office, změníte výchozí nastavení tisku v tiskovém ovladači ze složky tiskáren a restartujete Microsoft Office. Podrobné informace naleznete v článku podpory společnosti Microsoft KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Pokud změníte název účtu kliknutím na tlačítko [Změnit název účtu] v části [Uživatelské účty] v okně [Ovládací panely], nastavení pro [Přihlašovací jméno] na kartě [Nastavení zařízení] > [Výchozí uživatelské jméno] > [Jméno určené k použití] se nezmění. Toto [Přihlašovací jméno] je propojeno s uživatelským jménem ve Windows a liší se od názvu účtu. Uživatelské jméno Windows lze změnit tak, že otevřete [Správa počítače] > [Nástroje pro správu] > [Systém a zabezpečení] > [Ovládací panely]. Pokud počítač používáte v prostředí domény, musíte kontaktovat správce systému.

Pokud je tiskárna nakonfigurována s portem WSD a pokusíte se vynutit tisk s nesprávným ID a heslem při aktivní funkci [Správa ID oddělení], tiskárna se může zastavit a přestat tisknout. Tisk můžete obnovit restartováním tiskárny.

Pokud je obrázek na stránce ve formátu RGB, bude považován za barevná data, i když je černobílý.

V závislosti na tištěných datech se může změnit barevnost částí textu nebo grafiky. V takovém případě lze výsledek vylepšit konfigurací všech nastavení pro [Nastavení shody] > [Metoda shody], [Podrobná nastavení kvality] > [Kompenzace šedé] a nastavení polotónů na kartě [Kvalita] na stejné hodnoty. Výsledek lze podobně vylepšit výběrem možnosti [Tisk založený na obsahu] > [Rovnoměrný].

V závislosti na tištěných datech nemusí být možné dosahovat správných výsledků renderování. V takovém případě může výsledek napravit změna nastavení [Grafický režim] na kartě [Podpora/zařízení] > [Řešení problémů] na [Rastrový režim].

Pokud je součásti jednoho dokumentu velikost papíru, která podporuje oboustranný tisk (např. A4), a velikost papíru, která nepodporuje oboustranný tisk (např. obálka), může se přiřazená poloha mezery pro vazbu na přední a zadní straně papíru lišit. V takovém případě stránky, které podporují oboustranný tisk, a stránky, které ho nepodporují, tiskněte samostatně.

Položky v části [Formulář k přidružení zásobníku] zobrazené z karty [Vlastnosti tiskárny] > [Nastavení zařízení] nefungují. V důsledku toho se také správně nezobrazuje nastavení [Papír k dispozici] zobrazené na kartě [Vlastnosti tiskárny] > [Obecné].

Pokud používáte sdílenou tiskárnu a připojení k tiskárně je přes USB, nefunguje rušení úloh.

Nastavení tisku zobrazená v aplikacích pro klasickou plochu (Microsoft Office atd.) a nastavení tisku zobrazená v aplikacích pro Windows Store a aplikacích pro Windows (Pošta, Fotografie, Čtečka atd.) se mohou lišit. Protože jsou tyto funkce poskytovány systémem Windows, jsou omezené.

Názvy v nabídce [Velikost stránky], zobrazené v aplikacích pro klasickou plochu (Microsoft Office atd.) a v nabídce [Velikost stránky], zobrazené v aplikacích pro Windows Store a aplikacích pro Windows (Pošta, Fotografie, Čtečka atd.), se mohou lišit. Protože je tato funkce poskytována systémem Windows, je omezená.

Microsoft PowerPoint provádí tisk podle hodnot barevných nastavení v nastaveních tisku. Pokud v barevných nastaveních pro aplikaci PowerPoint zadáte možnost [Jen černobíle], dokument se v tomto tiskovém ovladači vytiskne ve stupních šedi. Stejně tak nemůžete v barevných nastaveních zadat nastavení [Barva] a tisknout v odstínech černé a bílé. Důvodem je, že nastavení [Černobíle] v tiskovém ovladači a nastavení [Stupně šedé] v aplikaci PowerPoint, a nastavení [Barevně] v tiskovém ovladači a nastavení [Barva] v aplikaci PowerPoint jsou vzájemně propojená. Propojení s tiskovým ovladačem můžete zrušit změnou nastavení registru aplikace PowerPoint. Podrobnosti naleznete v článku KB2885877 na stránkách online podpory společnosti Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Může docházet k případům, kdy se při pokusu o tisk z aplikace pro Windows Store nebo z aplikace pro Windows (Pošta, Fotografie, Čtečka atd.) zobrazí zpráva „Nelze vytisknout“. K tomu může docházet, když není dostatek paměti nebo když ovladač zobrazení nepodporuje aplikaci pro Windows Store nebo aplikaci pro Windows. Takové případy lze vylepšit použitím počítače, který zaručeně funguje s vámi používaným operačním systémem.

Při konfiguraci nastavení zařízení, které podporuje rozšířené funkce tiskárny, použijte kartu [Nastavení zařízení], která se zobrazí, když kliknete na možnost [Nastavení zařízení] na kartě [Podpora/zařízení] obrazovky nastavení tisku tiskového ovladače. Nepoužívejte kartu [Vlastnosti tiskárny] > [Nastavení zařízení]. Také se někdy může stát, že po nakonfigurování nastavení na kartě [Nastavení zařízení] a zavření karty [Vlastnosti tiskárny] klepnutím na tlačítko [OK] nebudou nastavení nakonfigurovaná na kartě [Nastavení zařízení] obrazovky nastavení tisku ovladače použita.

V prostředí sdílené tiskárny (funkce Ukázat a tisknout) se může standardní obrazovka nastavení tisku systému Windows zobrazovat i pro zařízení, která podporují rozšířené funkce tiskárny. Pokud k tomu dojde, situaci lze vylepšit instalací tohoto tiskového ovladače do klientského počítače.

Při používání funkce [Zabezpečený tisk] nebo [Správa ID oddělení] nastavte před tiskem uživatelské jméno, ID oddělení a heslo. Tyto možnosti nelze nastavit při tisku.

Obrazovka nastavení tisku pro rozšířené funkce tiskárny se může zobrazovat pod ostatními okny. V takovém případě ostatní okna přesuňte, aby se zobrazila obrazovka nastavení tisku.

Když konfigurujete nastavení tisku ze standardní obrazovky nastavení tisku systému Windows nebo v nějaké aplikaci, zobrazí se funkce, které nejsou podporovány vámi používaným zařízením, a funkce, které nelze nastavit současně. Tento problém vyřešíte použitím obrazovky nastavení tisku pro rozšířené funkce tiskárny.

Pokud vyberete vlastní velikost papíru, která je stejná, jako standardní velikost papíru, některá nastavení tisku nelze nakonfigurovat současně, jako v případě standardní velikosti papíru. Tento problém vyřešíte změnou velikosti vlastního papíru na velikost, jejíž výška nebo šířka se liší od standardní velikosti nejméně o 0,25 mm.

Pokud tisknete s vlastní velikostí papíru s dlouhou vodorovnou orientací, nemusí se tisková data otočit a mohou být při tisku částečně oříznutá. V takovém případě změňte nastavení na vlastní velikost papíru s dlouhou svislou orientací a proveďte tisk znovu.

Pokud jste připojeni přes USB a zrušíte při tisku tiskovou úlohu, zbývající data je stále možné vytisknout.

Pokud na obrazovce nastavení tisku vyberete vlastní papír, některé nastavené funkce se ve výsledném tisku nemusí projevit. Funkce, které můžete použít s vlastními velikostmi papíru, jsou stejné jako funkce, které můžete použít při výběru možnosti [Určete velikost strany/výstupu] pro [Velikost strany] nebo [Velikost výstupu] na kartě [Hlavní] na obrazovce nastavení tisku.

Pokud používáte funkci ověřování uživatelů, a nenastavíte možnost [Omezit úlohu vzdál. zařízení bez ověření uživatele] na ovládacím panelu zařízení na Zapnuto, nemusí být možné správně používat funkci ověřování uživatelů. A zároveň, pokud je možnost [Správa ID oddělení] v tiskovém ovladači nastavena na Zapnuto, tisk může být proveden pomocí funkce správy ID oddělení, i když je možnost [Ověření uživatele] nastavena na Zapnuto.

Pokud při provádění zabezpečeného tisku změníte v tiskovém ovladači uživatelské jméno, pak může, v závislosti na používaném zařízení, tisková úloha zmizet. V takovém případě nastavte v zařízení a v ovladači stejné uživatelské jméno.

Když tisknete se současně zadanými možnostmi [Rozvržení strany] a [Tisk brožury], v závislosti na použitém zařízení se nemusí v celkovém výsledku rozvržení stránky v historii úloh správně zobrazit skutečný počet vytištěných stránek.

Pokud změníte v nastavení tisku v rozšířených funkcích tiskárny parametr [Předvolby] > [Jazyk] na kartě [Podpora/zařízení] a zadáte jiný jazyk, než je jazyk zobrazení operačního systému, některé znaky se nemusí zobrazit správně.

Prohlížení nápovědy nebo příručky vyžaduje prostředí, které je připojeno k internetu. V prostředí, které připojené není, si je můžete prohlížet pro stažení do prostředí, které připojit lze.

Pokud tisknete na tabelační papír jinou velikost, než která je nastavena v části [Velikost tabelačního papíru], když je na obrazovce [Nastavení tabelačního papíru] nastavena možnost [Přesah pozice tisku], nemusí být tisk proveden správně, mohou být oříznuté znaky atd.