Käyttöjärjestelmä

Tietokone

Jos vaihdat käyttäjää asennuksen aikana tietokoneessa, jossa asennus tehdään, ajuri ei ehkä asennu oikein. Jos näin käy, kirjaudu uudelleen sisään järjestelmänvalvojana ja asenna ajuri uudelleen.

Windows-verkon asetuksista riippuen voi olla, ettet löydä laitetta. Jos näin käy, muuta verkon asetuksia seuraavan ohjeen mukaisesti.

Jos yhdistät tulostinajurin määritettyyn USB- tai WSD-porttiin Plug and Play -toiminnolla, käytössä olevan tulostinmallin mukaan laitteen PDL-valintatoiminto (PnP) on asetettava etukäteen. Jos et voi valita laitteelle "V4"-asetusta kohdassa [PDL-valinta (Plug and Play)], valitse "XPS".

Tämän tulostinajurin käyttö edellyttää, että tulostimen laiteohjelmisto päivitetään uusimpaan versioon. Lisätietoja saat tukikeskuksesta.

Kun korvaat tai päivität tulostinajurin tai poistat sen asennuksen, Windows saattaa olla lukinnut ajuritiedostot siten, että niitä ei voi päivittää tai poistaa. Voit ratkaista tämän ongelman käynnistämällä tietokoneen uudelleen ja sitten päivittämällä tai poistamalla tulostinajurin. Lisätietoja on Microsoftin tukiartikkelissa KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Jos tulostinajuria (tai faksiajuria) ja USB-yhteensopivaa skanneriajuria ei asenneta, USB-kaapelilla kytketty laite tunnistetaan uutena laitteena, ja vaikka jokin seuraavista tilanteista voi ilmetä, niillä ei ole vaikutusta ajurin toimintaan.

Tämä tulostinajuri sisältää toiminnon, joka noutaa kytkettyjen laitteiden kokoonpanotiedot automaattisesti asennuksen yhteydessä. Kokoonpanotietojen automaattinen noutaminen edellyttää, että määrität seuraavat asetukset laitteen ohjauspaneelissa ennen asennusta.

Jos laitteen kokoonpanotietojen noutaminen ei onnistu asennuksen yhteydessä eivätkä tiedot näy tulostinajurissa, toimi seuraavasti.

Jos yhteys on muodostettu TCP/IP-portin kautta, useiden laitteiden kokoonpanotietojen noutaminen ei aina onnistu automaattisesti. Jos näin käy, nouda kokoonpanotiedot muodostamalla yhteys WSD-portin kautta tai valitsemalla [Hae laitetiedot] välilehdessä [Laitteen asetukset].

Jos liität tämän tulostinajurin asennettaessa porttiin, johon toinen tulostinajuri on jo liitetty, laitteiden kokoonpanotietojen noutaminen ei ehkä enää onnistu oikein. Jos näin käy, muuta porttiin liitettyä ajuria siten, että porttiin on liitetty vain yksi tätä tulostinajuria käyttävä tulostinmalli.

Kun päivität saman tulostinmallin tulostinajuria inf-tiedoston avulla, ajurin asetukset eivät siirry, jos valitset [Korvaa nykyinen ohjain] ja teet korvaavan asennuksen. Laitteen asetukset ja tulostusasetukset on määritettävä uudelleen asennuksen jälkeen. Vaikka asetukset näyttäisivät siirtyneen oikein, ne eivät välttämättä toimi oikein, joten varmista asetusten päivittyminen valitsemalla [OK], kun olet määrittänyt asetukset [Laitteen asetukset] -välilehdessä ja tulostusasetusnäytössä.

Laitteet, jotka vastaavat käyttämäsi tietokoneen kieliympäristöä, näkyvät asennusohjelman kohdassa [Tulostinluettelo]. Jos käyttämäsi tietokoneen ja laitteen kieliympäristöt eroavat toisistaan, valitse [Näytä LIPSLX-/CARPS2-tulostimet] asennusohjelmasta.

Voit käyttää välilyöntejä, erikoismerkkejä ja pitkiä nimiä antaessasi tulostimen nimeä asennuksen yhteydessä tai vaihtaessasi tulostimen nimeä tulostinkansiossa. Sovellukset eivät kuitenkaan välttämättä tunnista tulostinten nimiä, jotka ovat pidempiä kuin 32 merkkiä tai joissa on erikoismerkkejä. Yli 32 merkin pituiset tai erikoismerkkejä sisältävät tulostinten nimet saattavat aiheuttaa odottamattomia ongelmia myös jaetuissa tulostimissa. Lisätietoja saat Microsoftin tuotetuesta verkossa: KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) ja KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Jos käytössä on Server Core Windows Server -käyttöjärjestelmä, käytä käyttöjärjestelmän asennustoimintoa. Tulostinajurin asennusohjelmaa ei voi käyttää.

Tämä tulostinajuri on tarkoitettu tulostamiseen sovelluksista, jotka käyttävät XPS-muotoa. Vaikka myös vanhempaa GDI-muotoa käyttävistä sovelluksista (esimerkiksi Microsoft Office -sovelluksista) voidaan tulostaa, tulostuksessa saattaa esiintyä hahmonnusvirheitä toimintojen yhteensopivuusongelmien takia. Tämä ongelma esiintyy, kun Windows muuntaa tietoja, ja samoja hahmonnusvirheitä voi esiintyä myös tulostettaessa "Microsoft XPS Document Writer" -ajurilla.

Jos käytät Osoittamalla tulostaminen (Point and Print) -toimintoa (tulostuspalvelimessa sijaitsevassa jaetussa tulostimessa) ja tulostuspalvelimeen rekisteröity käyttäjätunnus ja salasana eivät vastaa tulostukseen käytettävän tietokoneen käyttäjätunnusta ja salasanaa, tulostinajuri ei toimi oikein. Vaikka käyttäjätunnus ja salasana vastaisivat jo toisiaan eivätkä aiheuttaisi ongelmia verkkoympäristössä, ne on saatava vastaamaan toisiaan myös työryhmäympäristössä.

Kaikki sovellukset eivät ehkä tunnista asennettua tulostinajuria heti asennuksen jälkeen (tämä koskee myös päivityksiä), ja tulostinajuri saattaa toimia virheellisesti (tulostusasetukset eivät ehkä tule käyttöön). Jos näin käy, käynnistä Windows uudelleen.

Jos sovelluksesta tulostetaan kaksipuolista tulostusta käyttäen asiakirja, jonka sivumäärä on pariton, sovellus saattaa lisätä tulostustyöhön automaattisesti tyhjän sivun, jotta sivumäärä olisi parillinen. Tämä vaihtelee sovelluksen mukaan. Jos näin käy, sovelluksen lisäämä tyhjä sivu sisältyy tulostustyön sivumäärään.

Jos määrität tulostinajuriin lajittelevan tulostuksen ja lajittelu voidaan määrittää myös sovelluksessa, sovelluksen lajitteluasetus on etusijalla. Vaikka avaisit tulostinajurin tulostinkansiosta ja määrittäisit lajitteluasetuksen, sovelluksen lajitteluasetus on etusijalla.
Esimerkki: laite tulostaa Microsoft Word -sovelluksen asiakirjan, joka käyttää myös tulostinajurissa määritettävissä olevia asetuksia, sovelluksen asetusten mukaisesti, koska ne ovat etusijalla tulostinajurin asetuksiin nähden. Lisätietoja on Microsoftin tukiartikkelissa KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Jos tulostimeen on määritetty WSD-portti, varmista ennen tulostamista, että Windowsin palomuuri sallii WSD-yhteyden. Jos yhteyttä WSD-porttiin ei sallita, tulostinajurin käytössä voi esiintyä ongelmia.

Jos skaalaat tulostuksen kokoa muuttamalla paperikokoa, määrittämällä suurennuskertoimen, muuttamalla sivun asetteluja käyttämällä vihkotulostusta, tulostusjälki voi muuttua eli reunusten tai sisämarginaalin koko saattaa muuttua, tulostuksessa saattaa näkyä aukkoja tai raitoja, rivejä voi kadota jne.

Vaikka sovelluksessa reunuksiksi olisi määritetty 5 mm, lähellä reunuksia olevat kuvat eivät ehkä tulostu. Lisäksi jotkin kuvat, jotka eivät tavallisesti jää pois, vaikka ne ovat lähellä reunuksia, saattavat jäädä pois tulostettaessa. Tämä vaihtelee tulostusasetusten mukaan.

Joissakin tapauksissa lähes vaakasuuntaiset vinot viivat eivät tulostu oikein. Tämä vaihtelee sovelluksen mukaan. Tällaisessa tapauksessa virhe saattaa korjaantua määrittämällä asetuksen [Tuki/Laite]-välilehti > [Vianmääritys] > [Tulosta vinoviivoja suurella nopeudella] arvoksi [Ei käytössä].

Jos valitset [Lajittele]-asetuksen Microsoft Excel -sovelluksen [Tulosta]-valintaikkunassa ja tulostat useita kopioita tai määrität kaikki taulukot tulostettavaksi asetuksella [Koko työkirja] käyttäen eri tulostusasetuksia, et ehkä saa haluttuja tulosteita tulostettaessa useita sivuja arkille tai kaksipuolisesti tulostettaessa. Lisäksi, jos käytät tulostukseen Osastotunnusten hallinta (Job Accounting) -toimintoa, vahvistusvalintaikkuna saattaa tulla näkyviin useita kertoja.

Jos käytössä on Microsoft Excel ja valitset asetuksen [Koko työkirja] tulostusvalintaikkunassa, valitse asetus siten, että ensimmäinen taulukko on valittuna. Jos valitset asetuksen muusta kuin ensimmäisestä taulukosta, sivujen tulostamiseen, kuten lajitteluun, liittyvät asetukset eivät ehkä ole käytössä. Lisätietoja on Microsoftin tukiartikkelissa KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

Viiva, jonka paksuudeksi on määritetty vähemmän kuin 1 piste, saattaa tulostua 1 pisteen paksuisena viivana. Tämä vaihtelee sovelluksen mukaan.

Jos tiedot tallennetaan siten, että mittayksiköiksi on määritetty tuumat, tiedot eivät ehkä tallennu oikein. Tämän syynä on se, että järjestelmä tallentaa tiedot tulostinajuriin mikroneina (mikrometreinä), mikä aiheuttaa pyöristysvirheen mittayksiköitä muunnettaessa.

Piirrettäessä tietoja, joissa on läpinäkyviä värejä, läpinäkyvän osan taustavärit saattavat vaihdella.

Jos sovelluksessa luoduissa piirrostiedoissa kaarevan viivan alku- ja loppupiste on sama, tulosteessa saattaa näkyä pieniä aukkoja virheiden takia.

Jos tietyissä tulostimissa, joiden kokoopano ei salli monitoimitason käyttöä, määritetään paperikoko (esimerkiksi kirjekuori), jota voidaan syöttää vain monitoimitasolta, järjestelmä ei ehkä tulosta lainkaan ja tulostimessa saattaa ilmetä virhe. Jos näin käy, valitse paperikoko, jota voidaan syöttää paperikasetista.

Kun tulostinajurin näytön tulostusasetuksia muutetaan Microsoft Office -sovelluksissa, Microsoft Office -tulostusasetusnäytössä tavallisesti käytettävissä olevia valintoja ei välttämättä tule näkyviin tai ne näkyä harmaina eikä niitä voi valita. Tämän syynä on se, että Microsoft Office hallitsee tulostusasetuksia, kun sovellus käynnistetään, tai tulostimen asetuksia, kun tulostimia vaihdetaan, joten kyseiset asetukset eivät ole näkyvissä tai ne näkyvät harmaina. Voit ratkaista tämän ongelman sulkemalla Microsoft Office -sovelluksen, muuttamalla tulostinajurin oletustulostusasetuksia tulostinkansiossa ja käynnistämällä Microsoft Office -sovelluksen uudelleen. Lisätietoja on Microsoftin tukiartikkelissa KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Jos vaihdat tilin nimeä valitsemalla [Tilin nimen vaihtaminen] kohteen [Ohjauspaneeli] kohdassa [Käyttäjätilit], asetus [Sisäänkirjautumisnimi] kohteessa [Laitteen asetukset] -välilehti > [Oletuskäyttäjänimi] > [Käytettävä nimi] ei muutu. [Sisäänkirjautumisnimi] on linkitetty Windowsin käyttäjätunnukseen ja on eri kuin tilin nimi. Windows-käyttäjätunnus vaihdetaan avaamalla [Tietokoneen hallinta] kohteesta [Ohjauspaneeli] > [Järjestelmä ja suojaus] > [Valvontatyökalut]. Jos tietokone on käytössä verkkoympäristössä, sinun on otettava yhteys järjestelmän pääkäyttäjään.

Jos tulostimeen on määritetty WSD-portti ja yrität pakottaa tulostuksen virheellisellä tunnuksella ja salasanalla, kun [Osastotunnusten hallinta] on käytössä, tulostin saattaa pysähtyä eikä enää jatka tulostusta tämän jälkeen. Voit jatkaa tulostamista käynnistämällä tulostimen uudelleen.

Jos sivulla on RGB-muotoinen kuva, järjestelmä tulkitsee kuvan väritiedoiksi, vaikka kuva olisi mustavalkokuva.

Tekstin tai kuvien osien väri saattaa muuttua tulostettavien tietojen mukaan. Jos näin käy, voit parantaa tulosta määrittämällä kaikki kohdan [Sovitusasetukset] > [Sovitusmenetelmä], [Laadun lisäasetukset] > [Harmaakompensointi] asetukset ja [Laatu]-välilehden puolisävyasetukset samoiksi arvoiksi. Tulosta voi parantaa vastaavasti myös valitsemalla asetuksen [Sisältöpohjainen tulostus] > [Yhtenäinen].

Hahmonnustulos ei välttämättä ole halutunlainen tulostettavien tietojen mukaan. Jos näin käy, voit parantaa tulosta valitsemalla [Rasteritila]-asetuksen kohtaan [Tuki/Laite]-välilehti > [Vianmääritys] > [Grafiikkatila].

Jos sama asiakirja sisältää sekä kaksipuolista tulostamista tukevaa paperikokoa (esim. A4) että paperikokoa, joka ei tue kaksipuolista tulostusta (esim. kirjekuori), paperin etu- ja takapuolelle määritetyt sisämarginaalin paikat saattavat erota toisistaan. Tulosta tällaisessa tapauksessa erikseen kaksipuolista tulostusta tukevat sivut ja muut sivut.

[Paperilähde ja -koko] -toiminnot kohteet [Tulostimen ominaisuudet] > [Laiteasetukset] -välilehdessä eivät toimi. Tästä johtuen myöskään [Käytettävissä olevat arkit] -toiminto ei näy oikein [Tulostimen ominaisuudet] > [Yleiset]-välilehdessä.

Jos käytössä on jaettu tulostin ja yhteys tulostimeen on muodostettu USB-kaapelilla, töiden peruutus ei toimi.

Työpöydältä käytettävissä sovelluksissa (esim. Microsoft Office -sovelluksissa) sekä Windows Store -sovelluksissa ja Windows-sovelluksissa (esim.Sähköposti-, Valokuvat- ja Lukuohjelma-sovelluksessa) näkyvät tulostusasetukset saattavat erota toisistaan. Nämä ovat Windowsin sisältämiä toimintoja, joten ne ovat rajoitettuja.

Työpöydältä käytettävissä sovelluksissa (esim. Microsoft Office -sovelluksissa) näkyvän kohdan [Paperikoko] sekä Windows Store -sovelluksissa ja Windows-sovelluksissa (esim. Sähköposti, Valokuvat ja Lukuohjelma) näkyvän kohdan [Paperikoko] nimet saattavat erota toisistaan. Tämä on Windowsin sisältämä toiminto, joten se on rajoitettu.

Microsoft PowerPoint tulostaa tulostusasetuksissa määritettyjen väriasetusten arvojen mukaisesti. Jos määrität [Täysin mustavalkoinen] -asetuksen PowerPoint-ohjelman väriasetuksissa, tämä tulostinajuri tulostaa asiakirjan harmaasävyisenä. Vastaavasti et voi määrittää asetusta [Väri] väriasetuksiin ja tulostaa sitten mustavalkotulosteita. Tämän syynä on se, että tulostinajurin asetus [Mustavalkoinen] ja [Harmaasävy]-asetus PowerPoint-sovelluksessa sekä tulostinajurin asetus [Värillinen] ja [Väri]-asetus PowerPoint-sovelluksessa ovat toisiinsa linkitettyjä. Voit purkaa linkityksen tulostinajuriin muuttamalla PowerPoint-sovelluksen rekisteriasetuksia. Lisätietoja on Microsoftin verkkotuen artikkelissa KB2885877 (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Joissakin tapauksissa näkyviin tulee sanoma "Tulostus ei onnistu" eikä asiakirjaa voi tulostaa, kun tulostusta yritetään Windows-kaupan sovelluksesta tai Windows-sovelluksesta (esim. Sähköposti, Valokuvat, Lukuohjelma tms.). Tämä ongelma saattaa ilmetä, jos muisti ei riitä tai näyttöajuri ei tue Windows-kaupan sovellusta tai Windows-sovellusta. Ratkaise ongelma tällaisessa tapauksessa käyttämällä tietokonetta, joka varmasti toimii käytettävän käyttöjärjestelmän kanssa.

Kun määrität sellaisen laitteen asetuksia, joka tukee tulostimen lisätoimintoja, käytä [Laitteen asetukset] -välilehteä, jonka voit avata valitsemalla [Laitteen asetukset] tulostinajurin tulostusasetusnäytön [Tuki/Laite]-välilehdessä. Älä määritä asetuksia [Tulostimen ominaisuudet] > [Laiteasetukset]-välilehdessä. Kun olet määrittänyt asetukset [Laitteen asetukset] -välilehdessä ja sulkenut [Tulostimen ominaisuudet] -välilehden valitsemalla [OK], joissakin tilanteissa tulostinajurin tulostusasetusnäytön [Laitteen asetukset] -välilehdessä määritettyjä asetuksia ei kuitenkaan käytetä.

Jaetussa tulostinympäristössä (osoita ja tulosta -ympäristössä) Windowsin vakiotulostusasetusnäyttö saattaa tulla näkyviin myös sellaisten laitteiden yhteydessä, jotka tukevat tulostimen lisätoimintoja. Voit ratkaista ongelman asentamalla tämän tulostinajurin asiakastietokoneeseen.

Jos käytät [Varmistettu tulostus]- tai [Osastotunnusten hallinta] -toimintoa, määritä käyttäjätunnus, osastotunnus ja salasana ennen tulostusta. Niitä ei voi määrittää tulostuksen aikana.

Tulostimen lisätoimintojen tulostusasetusnäyttö saattaa aueta muiden ikkunoiden taakse. Siirrä tällaisessa tapauksessa muita ikkunoita siten, että tulostusasetusnäyttö tulee esiin.

Kun määrität tulostusasetukset Windowsin vakiotulostusasetusnäytössä tai sovelluksessa, näkyvissä on toimintoja, joita käytettävä laite ei tue, ja toimintoja, joita ei voi käyttää samanaikaisesti. Voit ratkaista tämän ongelman käyttämällä tulostimen lisätoimintojen tulostusasetusnäyttöä.

Jos valitset mukautetun paperikoon, joka on samankokoinen kuin vakiopaperikoko, kaikkia samoja tulostusasetuksia kuin vakiopaperikoon yhteydessä ei voi tällöin määrittää. Voit ratkaista tämän ongelman muuttamalla mukautettua paperikokoa siten, että sen korkeus tai leveys eroaa vakiopaperikoosta vähintään 0,25 mm.

Jos määrität tulostukseen pitkän vaakasuuntaisen mukautetun paperikoon, järjestelmä ei välttämättä käännä tulostustietoja ja osa niistä saattaa jäädä pois tulosteesta. Jos näin käy, vaihda pitkään pystysuuntaiseen mukautettuun paperikokoon ja tulosta uudelleen.

Jos yhteys tulostimeen on muodostettu USB-kaapelilla ja tulostustyö peruutetaan kesken tulostuksen, laite saattaa tulostaa jäljellä olevat tiedot.

Jos valitset tulostimen lisätoimintojen tulostusasetusnäytössä mukautetun paperikoon, jotkin määritetyt toiminnot eivät välttämättä näy tulosteessa. Mukautettujen paperikokojen kanssa käytettävissä olevat toiminnot ovat samat kuin ne, joita voidaan käyttää valittaessa [Määritä sivu-/tulostekoko] kohdassa [Sivukoko] tai valittaessa [Tulostekoko] tulostusasetusnäytön [Päävalikko]-välilehdessä.

Jos käytät käyttäjän todennustoimintoa etkä määritä laitteen ohjauspaneelin asetukseen [Rajoita etälaitetöitä ilman käyttäjän autentikointia] arvoa ON, käyttäjän todennustoiminto ei ehkä toimi oikein. Jos lisäksi tulostinajurin asetukseen [Osastotunnusten hallinta] on määritetty arvo ON, laite saattaa tulostaa käyttämällä osastotunnuksen hallintatoimintoa, vaikka asetukseen [Käyttäjäautentikointi] olisi määritetty arvo ON.

Jos vaihdat tulostinajuriin määritettyä käyttäjätunnusta varmistetun tulostuksen aikana, tulostustyö saattaa hävitä. Tämä vaihtelee käytettävän laitteen mukaan. Jos näin käy, määritä sama käyttäjätunnus laitteeseen ja ajuriin.

Jos tulostat valitsemalla [Sivun asettelu]- ja [Vihkotulostus]-asetukset samanaikaisesti, käytetyn laitteen mukaan tulostettujen sivujen todellinen määrä ei ehkä näy oikein tulostushistorian sivuasettelun tuloksissa.

Jos määrität tulostimen lisätoimintojen [Määritykset] > [Kieli]-asetukseksi jonkin muun kielen kuin käyttöjärjestelmän näyttökielen tulostusasetusten [Tuki/Laite]-välilehdessä, jotkin merkit eivät ehkä näy oikein.

Ohjeen tai käyttöoppaan tarkasteleminen edellyttää Internet-yhteyttä. Jos käyttöympäristössä ei ole Internet-yhteyttä, voit tarkastella ohjeita lataamalla ne Internetiin yhdistetyssä ympäristössä.

Jos käytät indeksivälilehdelle tulostaessasi erikokoista paperia kuin [Indeksivälilehden koko] -kohdassa on määritetty, ja [Siirrä tulostuskohtaa samansuuntaisesti] on otettu käyttöön [Indeksivälilehden asetukset] -näytössä, tulostuksessa voi tapahtua virheitä (kirjaimet eivät tulostu kokonaan jne.)