Système d'exploitation

Matériel

Si vous activez les droits d'utilisateur sur l'ordinateur que vous utilisez lors de l'installation, il se peut que le pilote ne s'installe pas correctement. Dans ce cas, connectez-vous à nouveau avec les droits d'administrateur et réinstallez le pilote.

En fonction de vos paramètres réseau Windows, vous ne parviendrez peut-être pas à détecter le périphérique. Si cela se produit, modifiez les paramètres réseau en procédant comme suit.

Si vous connectez le pilote de l'imprimante avec la fonction Plug & Play au moyen d'un port USB ou WSD spécifié, selon le modèle d'imprimante que vous utilisez, la fonction de sélection PDL (PnP) de l'appareil doit être définie au préalable. Si vous ne pouvez pas sélectionner « V4 » pour [Sélection PDL (Plug-n-Play)] sur l'appareil, sélectionnez « XPS ».

Pour utiliser ce pilote d'imprimante, le micrologiciel de l'imprimante doit être mis à jour avec la version la plus actuelle. Pour plus de détails, contactez l'assistance.

Lorsque vous cherchez à remplacer la mise à jour ou à désinstaller le pilote d'imprimante, les fichiers du pilote d'imprimante peuvent être verrouillés par Windows et empêcher ainsi leur mise à jour ou leur désinstallation. Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur, puis mettez à jour ou supprimez le pilote d'imprimante. Pour plus d'informations, consultez l'article KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/) du support de Microsoft.

Lorsqu'aucun pilote d'imprimante (ou pilote de fax) ni de scanner compatible USB n'est installé, le périphérique connecté par un câble USB est reconnu en tant que nouveau matériel et, bien qu'il puisse se passer ce qui suit, le fonctionnement du pilote n'est pas affecté.

Ce pilote d'imprimante possède une fonction qui permet d'obtenir automatiquement les informations de configuration des périphériques connectés pendant l'installation. Pour obtenir automatiquement les informations de configuration, vous devez configurer les paramètres suivants sur le panneau de commande du ou des périphériques avant l'installation.

Si les informations de configuration du périphérique ne sont pas correctement obtenues lors de l'installation et qu'elles ne sont pas reflétées dans le pilote d'imprimante, effectuez la procédure suivante.

En cas de connexion par un port TCP/IP, il peut arriver que les informations de configuration de plusieurs périphériques ne puissent pas être obtenues automatiquement. Dans ce cas, utilisez un port WSD pour procéder à la connexion ou cliquez sur [Récupérer les informations sur le périphérique] dans la feuille [Paramètres du périphérique] pour obtenir les informations de configuration.

Si, lors de l'installation, vous associez ce pilote d'imprimante à un port auquel est déjà associé un autre pilote d'imprimante, il est possible que les informations de configuration du ou des périphériques ne puissent plus être obtenues correctement. Dans ce cas, remplacez le pilote associé au port par un modèle d'imprimante associé uniquement à ce pilote d'imprimante.

Lorsque vous mettez à jour la version du pilote d'imprimante pour le même modèle d'imprimante à l'aide du fichier inf, les paramètres du pilote ne sont pas transférés si vous sélectionnez [Remplacer le pilote actuel] et procédez à une installation de remplacement. Configurez à nouveau le périphérique et les paramètres d'impression après l'installation. Même si les paramètres semblent avoir été transférés correctement, il se pourrait qu'ils ne fonctionnent pas correctement ; veillez donc à cliquer sur [OK] après les avoir configurés dans la feuille [Paramètres du périphérique] et dans l'écran des paramètres d'impression pour les mettre à jour.

Les périphériques qui correspondent à l'environnement linguistique de l'ordinateur que vous utilisez sont affichés dans la [Liste des imprimantes] du programme d'installation. Si les environnements linguistiques de l'ordinateur et du périphérique que vous utilisez diffèrent, sélectionnez [Afficher les imprimantes LIPSLX/CARPS2] dans le programme d'installation.

Vous pouvez utiliser des espaces, des caractères spéciaux et des noms longs lors de la saisie des noms d'imprimante lors de l'installation ou lors de la modification des noms d'imprimante dans le dossier des imprimantes. Cependant, dans certaines applications, les noms d'imprimantes qui dépassent 32 caractères ou qui utilisent des caractères spéciaux peuvent ne pas être reconnus. En cas de partage d'imprimantes, le dépassement de cette limite de 32 caractères ou l'utilisation de caractères spéciaux peut également créer des problèmes inattendus. Pour plus de détails, reportez-vous au support en ligne de Microsoft, KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) et KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Si vous utilisez Server Core avec un système d'exploitation Windows Server, utilisez la fonction d'installation du système d'exploitation. Vous ne pouvez pas utiliser le programme d'installation du pilote d'imprimante.

Ce pilote d'imprimante est conçu pour l'impression depuis des applications qui utilisent XPS pour l'impression. Bien qu'il soit aussi possible d'imprimer depuis des applications qui utilisent l'ancienne interface GDI pour l'impression (Microsoft Office, etc.), il se peut que des erreurs de rendu se produisent en raison de problèmes liés à la compatibilité des fonctions. Ce problème intervient lorsque Windows convertit des données, et les mêmes erreurs de rendu peuvent se produire lors de l'impression sur le « Microsoft XPS Document Writer ».

Lors de l'utilisation de Pointer et imprimer (avec un pilote d'imprimante partagé sur un serveur d'impression), si le nom d'utilisateur et le mot de passe enregistrés dans le serveur d'impression et le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion de l'ordinateur que vous utilisez pour imprimer ne correspondent pas, le pilote d'imprimante ne fonctionnera pas correctement. Bien que le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondent et ne provoquent aucun problème dans l'environnement du domaine, ils doivent être créés afin de correspondre à l'environnement du groupe de travail (Workgroup).

Immédiatement après l'installation du pilote d'imprimante (mises à jour comprises), certaines applications peuvent ne pas reconnaître qu'un pilote d'imprimante a été installé, et des erreurs d'exécution des paramètres d'impression par exemple risquent de se produire. Si cela se produit, quittez et redémarrez Windows.

Si un document muni d'un nombre impair de pages est imprimé depuis une application où l'impression recto-verso est sélectionnée, une page blanche sera probablement insérée automatiquement, en fonction de l'application, afin que le nombre de pages soit un nombre pair. Si cela se produit, la page blanche insérée par l'application est incluse dans le compte de page.

Lorsque vous paramétrez l'assemblage dans le pilote d'imprimante, s'il existe une application dans laquelle l'assemblage peut être défini, le paramètre d'assemblage de l'application est prioritaire. Même si vous ouvrez le pilote d'imprimante depuis le dossier des imprimantes pour définir le paramètre d'assemblage, le paramètre de l'application est prioritaire.
Par exemple, une impression de document lancée depuis Microsoft Word et qui utilise les paramètres existant également dans le pilote d'imprimante, sera effectuée avec les paramètres de l'application qui sont prioritaires par rapport aux paramètres du pilote d'imprimante. Pour plus d'informations, consultez l'article KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/) du support de Microsoft.

Lorsque l'imprimante est configurée avec un port WSD, imprimez après confirmation que le Pare-feu Windows est configuré pour autoriser la communication par WSD. Si la communication par WSD n'est pas autorisée, le fonctionnement du pilote d'imprimante risque de devenir instable.

Si vous mettez à l'échelle l'impression en modifiant le format du papier de sortie, en spécifiant un taux d'agrandissement, en modifiant la mise en page ou en imprimant au format brochure, le résultat d'impression peut changer ; p. ex. la taille des marges ou de la gouttière peut changer, des disparités ou des lignes peuvent apparaître, des lignes peuvent être supprimées, etc.

Même si une longueur de 5 mm a été spécifiée pour les marges d'une application, les images se trouvant à proximité des marges peuvent ne pas s'imprimer. De plus, en fonction des paramètres d'impression, les images qui ne sont normalement pas tronquées même si elles sont proches des marges peuvent être coupées pendant l'impression.

En fonction de l'application, il peut arriver que des lignes tracées dans un angle proche de l'horizontale ne puissent pas être imprimées correctement. Si cela se produit, la situation peut être améliorée en paramétrant la feuille [Support/Périphérique] > [Dépannage] > [Impression des lignes diagonales en vitesse accélérée] sur [Désactivé].

Si vous sélectionnez [Copies assemblées] dans la boîte de dialogue [Imprimer] de Microsoft Excel et que vous imprimez plusieurs copies ou spécifiez [Classeur entier] pour imprimer toutes les feuilles de calcul avec des paramètres d'impression différents, vous risquez de ne pas obtenir les résultats d'impression souhaités pour N-up et l'impression recto-verso. Si vous imprimez aussi à l'aide de la gestion d'ID de service (Comptabilisation du travail), la boîte de dialogue de confirmation risque de s'afficher plusieurs fois.

Si vous utilisez Microsoft Excel et que vous sélectionnez [Classeur entier] dans la boîte de dialogue d'impression lors de l'impression, faites-le avec la première feuille de calcul sélectionnée. Si vous réalisez cette opération avec une feuille de calcul autre que celle sélectionnée en premier, les paramètres liés à la sortie imprimée, tels que l'assemblage, risquent d'être désactivés. Pour plus d'informations, consultez l'article KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/) du support de Microsoft.

En fonction de l'application, une ligne, dont la largeur a été paramétrée sur une valeur inférieure à 1 point, risque d'être imprimée comme une ligne d'une largeur d'1 point.

Si les données sont enregistrées avec des unités paramétrées sur pouces, les données risquent de ne pas être correctement enregistrées. Cela est dû au fait que les données sont stockées dans le pilote d'imprimante en microns (micromètres), ce qui provoque une erreur d'arrondissement lors du calcul de conversion des unités.

Lorsqu'il existe des données de dessin dont les couleurs sont transparentes, les couleurs de base de la partie transparente peuvent différer.

De légères disparités peuvent se produire dans le résultat imprimé en raison d'erreurs survenues dans les données de dessin créées dans une application, dans lesquelles les points de début et de fin d'une courbe sont les mêmes.

Pour certaines imprimantes dont la configuration ne permet pas d'utiliser un bac multifonctions, si vous spécifiez un format de papier qui ne peut être alimenté qu'à partir d'un bac multifonctions, comme une enveloppe, il se peut que l'impression ne soit pas effectuée et qu'une erreur se produise au niveau de l'imprimante. Dans ce cas, sélectionnez un format de papier qui peut être alimenté à partir d'une cassette.

Lorsque vous modifiez les paramètres d'impression à partir de l'écran du pilote d'imprimante dans Microsoft Office, il se peut que les options qui sont normalement disponibles dans l'écran des paramètres d'impression de Microsoft Office ne puissent pas être sélectionnées car il ne s'affichent pas ou sont grisées. Ce problème survient car Microsoft Office gère les paramètres d'impression lors du démarrage de l'application, ou les paramètres de l'imprimante lors du changement d'imprimante, de sorte que ces paramètres ne sont pas affichés ou sont grisés. Pour résoudre ce problème, fermez Microsoft Office, modifiez les paramètres d'impression par défaut dans le pilote d'imprimante depuis le dossier des imprimantes et redémarrez Microsoft Office. Pour plus d'informations, consultez l'article KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/) du support de Microsoft.

Si vous changez le nom d'un compte en cliquant sur [Modifier votre nom de compte] dans la section [Comptes d'utilisateurs] du [Panneau de configuration], le paramètre [Nom de connexion] n'est pas modifié dans la feuille [Paramètres du périphérique] > [Nom d'utilisateur par défaut] > [Nom à utiliser]. Ce [Nom de connexion] est lié au nom d'utilisateur dans Windows et il est différent du nom du compte. La modification du nom d'utilisateur Windows est effectuée dans [Gestion de l'ordinateur], dans [Outils d'administration] sous [Système et sécurité] du [Panneau de configuration]. Si vous utilisez l'ordinateur dans un environnement de domaines, vous devez contacter l'administrateur système.

Si l'imprimante est configurée avec un port WSD et que vous essayez de forcer l'impression avec un ID et un mot de passe incorrects alors que le paramètre [Gestion d'ID de service] est activé, l'imprimante risque de s'arrêter et de ne plus imprimer ensuite. Vous pouvez reprendre l'impression en redémarrant l'imprimante.

Si une image est au format RGB sur une page, elle sera prise en compte comme un ensemble de données en couleur même s'il s'agit d'une image en noir et blanc.

Selon les données que vous imprimez, la couleur de certaines parties textuelles ou graphiques peut changer. Si cela se produit, vous pouvez améliorer le résultat en configurant tous les paramètres de [Paramètres correspondants] > [Méthode de correspondance], [Paramètres détaillés de la qualité] > [Lissage de gris] et les réglages de demi-tons de la feuille [Qualité] sur les mêmes valeurs. Vous pouvez également améliorer le résultat en sélectionnant [Impression selon le contenu] > [Uniforme].

Selon les données imprimées, il peut ne pas être possible d'obtenir un rendu approprié. Si cela se produit, vous pouvez améliorer le résultat en définissant la feuille [Support/Périphérique] > [Dépannage] > [Mode graphique] sur [Mode trame].

Si un même document comporte à la fois un format de papier compatible avec l'impression recto verso (par exemple, A4) et un format de papier non compatible avec l'impression recto verso (par exemple, une enveloppe), la position attribuée de la gouttière à l'avant et à l'arrière du papier peut varier. Dans ce cas, imprimez séparément les pages compatibles avec l'impression recto verso et celle qui ne sont pas compatibles.

Les éléments affichés sous [Affectation d'un modèle à un bac] dans la feuille [Propriétés de l'imprimante] > [Paramètres du périphérique] ne fonctionnent pas. Par conséquent, l'option [Papier disponible] affichée dans la feuille [Propriétés de l'imprimante] > [Général] ne s'affiche pas non plus correctement.

Si vous utilisez une imprimante partagée et que la connexion à l'imprimante se fait par USB, l'annulation de travail ne fonctionne pas.

Les paramètres d'impression affichés dans les applications utilisées à partir du bureau (Microsoft Office, etc.) et ceux affichés dans les applications du Windows Sorte et les applications Windows (Courrier, Photos, Lecteur, etc.) peuvent différer. Étant donné que ces fonctions sont fournies par Windows, elles sont limitées.

Les noms dans [Format du papier] affichés dans les applications utilisées à partir du bureau (Microsoft Office, etc.) et [Format du papier] affichés dans les applications du Windows Store et les applications Windows (Courrier, Photos, Lecteur, etc.) peuvent différer. Étant donné que cette fonction est fournie par Windows, elle est limitée.

Microsoft PowerPoint imprime conformément aux paramètres de couleur des paramètres d'impression. Si vous spécifiez [Noir et blanc intégral] dans les paramètres de couleur pour PowerPoint, le document sera imprimé en nuances de gris dans ce pilote d'imprimante. De plus, vous ne pouvez pas spécifier [Couleur] dans les paramètres de couleur et imprimer en noir et blanc. Ceci est dû au fait que [Noir et Blanc] dans le pilote d'imprimante et [Nuances de gris] dans PowerPoint, et [Couleur] dans le pilote d'imprimante et [Couleur] dans PowerPoint, sont respectivement liés l'un à l'autre. Vous pouvez déconnecter la liaison avec le pilote d'imprimante en modifiant les paramètres d'enregistrement de PowerPoint. Pour plus d'informations, consultez l'article KB2885877 du support en ligne de Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Il se peut que le message « Échec de l'impression » s'affiche et que le document ne puisse pas être imprimé lors d'une tentative d'impression à partir d'une application du Windows Store ou d'une application Windows (Courrier, Photos, Lecteur, etc.). Cette erreur peut se produire lorsque la mémoire est insuffisante ou lorsque le pilote d'affichage ne prend pas en charge l'application du Windows Store ou l'application Windows. Ces cas peuvent être résolus en utilisant un ordinateur qui est garanti pour fonctionner avec le système d'exploitation que vous utilisez.

Lors de la configuration des paramètres d'un appareil qui prend en charge les fonctions d'imprimante avancées, utilisez la feuille [Paramètres du périphérique] qui s'affiche lorsque vous cliquez sur [Paramètres du périphérique] dans la feuille [Support/Périphérique] de l'écran des paramètres d'impression du pilote d'imprimante. N'utilisez pas la feuille [Propriétés de l'imprimante] > [Paramètres du périphérique]. De plus, dans certains cas, après avoir configuré les paramètres dans la feuille [Paramètres du périphérique] et avoir fermé la feuille [Propriétés de l'imprimante] en cliquant sur [OK], les paramètres configurés dans la feuille [Paramètres du périphérique] de l'écran des paramètres d'impression du pilote pourraient ne pas être appliqués.

Dans un environnement d'imprimante partagée (Pointer et imprimer), l'écran standard des paramètres d'impression de Microsoft peut s'afficher, y compris pour des périphériques qui supportent des fonctions d'imprimante avancées. Dans ce cas, la situation peut être améliorée en installant ce pilote d'imprimante sur l'ordinateur du client.

Lorsque vous utilisez la fonction [Impression sécurisée] ou [Gestion d'ID de service], définissez un nom d'utilisateur, un ID de service et un mot de passe avant d'imprimer. Vous ne pouvez pas les définir pendant l'impression.

L'écran des paramètres d'impression pour les fonctions d'imprimante avancées peut s'afficher en dessous d'autres fenêtres. Dans ce cas, déplacez les autres fenêtres de manière à ce que l'écran des paramètres d'impression s'affiche.

Lorsque vous configurez les paramètres d'impression à partir de l'écran standard des paramètres d'impression Microsoft ou d'une application, les fonctions qui ne sont pas supportées par le périphérique que vous utilisez et les fonctions qui ne peuvent pas être définies en même temps s'affichent. Pour résoudre ce problème, utilisez l'écran des paramètres d'impression des fonctions d'imprimante avancées.

Si vous sélectionnez un format de papier personnalisé qui est identique à un format de papier standard, certains paramètres d'impression ne peuvent pas être configurés en même temps, comme avec le format de papier standard. Pour résoudre ce problème, modifiez le format de papier personnalisé pour obtenir un format dont la hauteur ou la largeur diffère du format standard de 0,25 mm ou plus.

Si vous imprimez en spécifiant un format de papier personnalisé long à l'horizontale, les données à imprimer risquent de ne pas être tournées et d'être partiellement tronquées lors de l'impression. Dans ce cas, passez à un format de papier personnalisé long à la verticale et imprimez à nouveau.

Si vous êtes connecté via USB, lorsque vous annulez un travail d'impression pendant qu'il s'imprime, les données restantes peuvent toujours être sorties.

Si vous sélectionnez un format de papier personnalisé dans l'écran des paramètres d'impression, certaines fonctions qui ont été définies peuvent ne pas se refléter sur le résultat d'impression. Les fonctions disponibles avec des formats de papier personnalisés correspondent aux fonctions que vous pouvez utiliser lorsque vous sélectionnez [Spécifier le format de page/sortie] pour [Format de page] ou [Format sortie] dans la feuille [Principal] de l'écran des paramètres d'impression.

Si vous utilisez la fonction d'authentification de l'utilisateur et que vous n'activez pas la fonction [Restreindre tâche périph. distant sans authent. util.] sur le panneau de commande du périphérique, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser correctement la fonction d'authentification de l'utilisateur. En outre, si la fonction [Gestion d'ID de service] est activée dans le pilote d'imprimante, il se peut que l'impression soit effectuée à l'aide de la fonction de gestion d'ID de service, même si la fonction [Authentification utilisateur] est activée.

Si vous modifiez le nom d'utilisateur défini dans le pilote d'imprimante lors d'une impression sécurisée, il est possible que le travail d'impression disparaisse, en fonction du périphérique que vous utilisez. Si cela se produit, définissez le même nom d'utilisateur sur le périphérique et le pilote.

Si vous imprimez avec les options [Mise en page] et [Impression au format brochure] spécifiées simultanément, il est possible que le nombre réel de pages imprimées ne soit pas correctement reflété dans le résultat total de la mise en page affiché dans l'historique des tâches, selon le périphérique que vous utilisez.

Dans les paramètres d'impression des fonctions d'imprimante avancées, si vous modifiez [Préférences] > [Langue] dans la feuille [Support/Périphérique] et spécifiez une langue différente de la langue d'affichage du système d'exploitation, certains caractères pourraient ne pas s'afficher correctement.

Un environnement connecté à l'Internet est nécessaire pour consulter l'aide ou le manuel. Dans un environnement non connecté, vous pouvez les consulter après les avoir téléchargés dans un environnement connecté.

Lors d'une impression sur du papier à onglet, si vous imprimez sur un format de papier différent de celui défini dans [Taille papier à onglet] lorsque [Décaler la position de l'impression] est activé dans l'écran [Paramètres du papier à onglet], il se peut que l'impression ne soit pas correcte, que des lettres soient coupées, etc.