Operációs rendszer

Számítógép

Ha módosítja a számítógépen a felhasználói jogosultságokat telepítés közben, akkor előfordulhat, hogy a nyomtatóillesztő telepítése nem lesz megfelelő. Amennyiben ez bekövetkezik, jelentkezzen be újra rendszergazdai jogosultságokkal, és telepítse újra az illesztőprogramot.

A Windows hálózati beállításaitól függően elképzelhető, hogy nem tudja észlelni az eszközt. Ha ez történik, módosítsa a hálózati beállításokat a következő eljárásnak megfelelően.

Ha a nyomtatóillesztőt a megadott USB- vagy WSD-port Plug and Play funkciójával csatlakoztatja, a használt nyomtatómodelltől függően az eszköz PDL-kiválasztási (PnP) funkcióját előzetesen be kell állítania. Ha az eszköz [PDL választás (Plug and Play)] képernyőjén a „V4” nem választható ki, akkor válassza az „XPS” elemet.

A nyomtatóillesztő használatához a nyomtató vezérlőszoftverét frissíteni kell a legújabb verzióra. Részletekért lépjen kapcsolatba a támogatási központtal.

Amikor megpróbálja felülírni a frissítést vagy eltávolítani a nyomtatóillesztőt, akkor előfordulhat, hogy a Windows zárolja a nyomtatóillesztő fájljait, így azok nem frissíthetők vagy nem távolíthatók el. A probléma megoldásához indítsa újra a számítógépet, majd frissítse vagy távolítsa el az illesztőprogramot. Részletekért lásd a Microsoft KB940523 támogatási cikkét (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Ha sem nyomtatóillesztő (vagy faxillesztő), sem USB-kompatibilis lapolvasó-illesztőprogram nincs telepítve, a rendszer az USB-kapcsolattal csatlakoztatott eszközt új hardverként ismeri fel, és bár a következőkre kerülhet sor, ezek nem befolyásolják az illesztőprogram működését.

A nyomtatóillesztőnek van egy olyan funkciója, amely automatikusan lekéri a csatlakoztatott eszközök konfigurálási információit a telepítés során. A konfigurációs adatok automatikus lekéréséhez a következő beállításokat kell megadnia az eszköz(ök) vezérlőpultján a telepítés megkezdése előtt.

Ha az eszköz konfigurálási adatait nem sikerült megfelelően lekérni a telepítés során, és a nyomtatóillesztő nem igazodik azokhoz, akkor hajtsa végre a következő lépéseket.

Ha TCP/IP-porttal csatlakozik, akkor előfordulhat, hogy több eszköz konfigurációs adatait nem lehet automatikusan lekérni. Ilyen esetben csatlakozzon WSD-porttal, vagy kattintson az [Eszközbeállítások] lap [Eszközinformáció lekérése] elemére a konfigurációs információk lekéréséhez.

Ha telepítés közben egy olyan porthoz társítja a nyomtatóillesztőt, amelyhez egy másik már társítva van, akkor előfordulhat, hogy az eszköz(ök) konfigurációs információit nem lehet majd megfelelően lekérni. Ebben az esetben módosítsa a porthoz társított illesztőprogramot egyetlen nyomtatótípusúra.

Amikor frissíti ugyanazon nyomtatótípus nyomtatóillesztőjének a verzióját az inf fájl segítségével, akkor az illesztőprogram beállításait a rendszer nem viszi át, ha az [Aktuális illesztőprogram lecserélése] van kiválasztva, és felülírásos telepítést hajt végre. Telepítés után konfigurálja újra az eszköz és a nyomtatás beállításait. Még ha úgy is tűnik, hogy a rendszer átvitte a beállításokat, előfordulhat, hogy azok nem fognak megfelelően működni, így a frissítésük érdekében mindenképpen kattintson az [OK] gombra, miután konfigurálta a beállításokat az [Eszközbeállítások] lapon és a nyomtatási beállítások képernyőjén.

A használt számítógép nyelvi környezetének megfelelő eszközök a telepítő [Nyomtatólista] területén jelennek meg. Ha a használt számítógép és eszköz nyelvi környezetei különbözőek, válassza a telepítő [LIPSLX/CARPS2 nyomtatók megjelenítése] lehetőségét.

Amikor megadja a nyomtatók nevét a telepítés során vagy módosítja azokat a nyomtatók mappájában, akkor szóközöket, speciális karaktereket és hosszú neveket is használhat. Az alkalmazások azonban nem feltétlenül ismerik fel a 32 karakternél hosszabb vagy speciális karaktereket tartalmazó nyomtatóneveket. Az ilyen nyomtatónevek a nyomtatók megosztásakor is okozhatnak váratlan problémákat. Részletekért lásd a Microsoft következő támogatási cikkeit: KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) és KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Windows Server operációs rendszeren, Server Core használata esetén használja az operációs rendszer telepítési funkcióját, mivel a nyomtatóillesztő telepítője nem használható.

Ez a nyomtatóillesztő olyan alkalmazásokból történő nyomtatásra használható, amelyek XPS segítségével nyomtatnak. Noha olyan alkalmazásokból is lehet nyomtatni, amelyek a régebbi GDI-t (Microsoft Office stb.) használják, a kompatibilis funkciók okozta problémák miatt képalkotási hibák léphetnek fel. Ez a probléma olyankor fordul elő, amikor a Windows adatokat konvertál, illetve ugyanezek a képalkotási problémák léphetnek fel, amikor a nyomtatás helye a „Microsoft XPS Document Writer”.

Ha a Rámutatás és nyomtatás funkciót használja (megosztott nyomtatóillesztőn vagy nyomtatókiszolgálón), és a nyomtatókiszolgáló által regisztrált és a nyomtatáshoz használt számítógépen a bejelentkezéskor megadott felhasználónév és jelszó nem egyezik, a nyomtatóillesztő nem fog megfelelően működni. Ha a felhasználónév és a jelszó egyezik, és a tartományi környezetben nem okoz problémát, a Munkacsoport környezetben akkor is egyeztetni kell azokat.

Közvetlenül a nyomtatóillesztő (és frissítéseinek) telepítése után előfordulhat, hogy egyes alkalmazások nem észlelik a telepítés tényét, és működési hibák következhetnek be, például a nyomtatási beállítások nem fognak érvényesülni. Ilyenkor lépjen ki, és indítsa újra a Windowst.

Ha páratlan oldalszámú dokumentumot nyomtat ki egy olyan alkalmazásból, amelyben kétoldalas nyomtatás van beállítva, akkor előfordulhat, hogy az alkalmazás egy üres oldal automatikus beszúrásával egészíti ki a dokumentumot páros oldalszámúra. Ilyenkor a beszúrt üres oldal beleszámít az oldalszámba.

Ha gyűjtést állít be a nyomtatóillesztőn, és az a használt alkalmazásban is megadható, akkor az alkalmazás gyűjtési beállításai élveznek elsőbbséget. Akkor is ez a helyzet, ha a nyomtatóillesztőt a nyomtatók mappájából nyitja meg, hogy megadja a gyűjtési beállításokat.
Ha például olyan Microsoft Word-dokumentumot nyomtat ki, amely a nyomtatóillesztőben is megadott beállításokat használ, a nyomtatás során akkor is az alkalmazásban megadott beállítások fognak érvényesülni. Részletekért lásd a Microsoft következő támogatási cikkét: KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Ha a nyomtató WSD-porttal van konfigurálva, csak azután nyomtasson, hogy a Windows tűzfal beállításaiban engedélyezte a WSD-n keresztül történő kommunikációt. Ha a WSD-n keresztül nincs engedélyezve a kommunikáció, a nyomtatóillesztő működése instabillá válhat.

Ha a nyomtatás méretezését a kimeneti papírméret módosításával, a nagyítás mértékének megadásával, az oldalelrendezés módosításával vagy füzetnyomtatással állítja be, a margók vagy a kötési margó mérete is módosulhat, továbbá rések vagy vonalak keletkezhetnek, vonalak törlődhetnek stb., ami megváltoztathatja a nyomtatási eredményt.

Még ha meg is adott 5 mm-es margót az alkalmazásban, előfordulhat, hogy a rendszer az azokhoz túl közel lévő képeket nem nyomtatja ki. A nyomtatási beállításoktól függően az is előfordulhat, hogy a normál körülmények között nem levágott képeket a rendszer a nyomtatás során a margó közelében levágja.

A használt alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a vízszinteshez közel eső vonalakat nem lehet megfelelően kinyomtatni. Ebben az esetben érdemes kipróbálni, hogy a [Támogatás/eszköz] lap > [Hibaelhárítás] > [Átlós vonalak nyomtatása nagy sebességgel] elemet [Ki] értékre állítja.

Ha kiválasztja a [Leválogatás] elemet a Microsoft Excel [Nyomtatás] párbeszédpanelén, és több példányt is nyomtat, vagy beállítja [A teljes munkafüzet] elemet a különböző beállításokkal rendelkező összes munkalap kinyomtatásához, előfordulhat, hogy nem a megfelelő nyomtatási eredményt kapja kétoldalas nyomtatás esetén vagy akkor, ha több oldalt nyomtat egy lapra. Ha a Részlegazonosító kezelése (Feladatok nyilvántartása) segítségével nyomtat, akkor előfordulhat, hogy a megerősítést kérő párbeszédpanel többször is megjelenik.

Microsoft Excel használata esetén, ha ki szeretné választani [A teljes munkafüzet] elemet a nyomtatási párbeszédpanelen, akkor tegye ezt úgy, hogy az első munkalap van kijelölve. Ha valamelyik másik munkalapot jelölte ki, akkor előfordulhat, hogy a lapkimenetre, például a gyűjtésre vonatkozó beállítások le lesznek tiltva. Részletekért lásd a Microsoft KB2526211 támogatási cikkét (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

A használt alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a rendszer az 1 pontnál kisebb szélességű vonalakat 1 pont szélességűként nyomtatja ki.

Ha úgy menti az adatokat, hogy a megadott mértékegység a hüvelyk, akkor előfordulhat, hogy az adatok mentése hibás lesz. Ez azért fordulhat elő, mert a nyomtatóillesztő mikronokban (mikrométerekben) tárolja az adatokat, és ez kerekítési hibákhoz vezethet a mértékegység átváltásának kiszámítása során.

Ha átlátszó színeket tartalmazó rajzadatokat használ, az átlátszó részek alapszínei eltérhetnek.

Ha egy alkalmazásban rajzadatokat hoz létre, amelyekkel megrajzol egy olyan íves vonalat, amelynek a kezdő és a végpontja ugyanaz, akkor a nyomtatási eredményben a két pont között keskeny rés maradhat.

Egyes nyomtatóknál, amelyeknek a beállítása nem teszi lehetővé a többfunkciós tálca használatát, ha olyan papírméretet ad meg, amelyet csak többfunkciós tálcáról lehet adagolni (például boríték), a nyomtatást nem feltétlenül lehet végrehajtani, és hiba jelentkezik a nyomtatón. Ha ez bekövetkezik, válasszon olyan papírméretet, amely a fiókból is adagolható.

Ha módosítja a nyomtatási beállításokat a nyomtatóillesztő képernyőjén a Microsoft Office alkalmazásaiban, akkor előfordulhat, hogy azok a lehetőségek, amelyek rendszerint elérhetőek a Microsoft Office Nyomtatási beállítások képernyőjén, nem jelennek meg, vagy kiszürkítve jelennek meg, és nem lehet azokat kiválasztani. Ez azért fordulhat elő, mert a Microsoft Office úgy vezérli a nyomtatási beállításokat az alkalmazás indításakor vagy nyomtatók közötti váltáskor, hogy ezek a beállítások ne jelenjenek meg vagy ki legyenek szürkítve. A probléma megoldásához zárja be a Microsoft Office alkalmazását, módosítsa a nyomtatóillesztő alapértelmezett nyomtatási beállításait a nyomtatók mappájában, és indítsa újra a Microsoft Office-t. Részletekért lásd a Microsoft KB983111 támogatási cikkét (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Ha módosítja egy fiók nevét úgy, hogy [A fiókhoz tartozó név módosítása] elemre kattint a [Vezérlőpult] [Felhasználói fiókok] eleménél, a [Bejelentkezési név] beállítása az [Eszközbeállítások] lap > [Alapértelmezett felhasználónév] > [Használandó név] elemnél nem módosul. Ez a [Bejelentkezési név] a Windowsban használt felhasználónévhez kötődik, és nem egyezik a fióknévvel. A Windowsban használt felhasználónév a [Vezérlőpult] [Rendszer és biztonság] [Felügyeleti eszközök] [Számítógép-kezelés] elem alatt módosítható. Ha a számítógépet tartományi környezetben használja, kapcsolatba kell lépnie a rendszergazdával.

Ha a nyomtató WSD-porttal van konfigurálva, és helytelen azonosítóval és jelszóval próbálja kikényszeríteni a nyomtatást, miközben a [Részlegazonosító kezelése] aktív, akkor előfordulhat, hogy a nyomtató leáll, és nem fog nyomtatni. Ilyenkor indítsa újra a nyomtatót.

Ha egy lapon egy kép RGB-formátumban van, azt a rendszer színes adatként kezeli akkor is, ha a kép fekete-fehér.

A nyomtatott adatoktól függően a szöveg vagy a grafikák egyes részeinek színe megváltozhat. Ebben az esetben az eredmény javítható, ha az [Egyeztetés beállításai] > [Egyeztetési módszer], a [Minőség részletes beállításai] > [Szürkekompenzálás] és a [Minőség] lapon található féltónusbeállítások összes értékét azonosra állítja be. Az eredmény hasonlóképpen javítható a [Tartalomalapú nyomtatás] > [Egységes] lehetőség kiválasztásával.

A nyomtatott adatoktól függően előfordulhat, hogy a megfelelő megjelenítés nem lehetséges. Ebben az esetben a [Támogatás/eszköz] lap > [Hibaelhárítás] > [Grafikus mód] beállítás [Raszter mód] értékre állításával javíthatja az eredményt.

Ha egy dokumentum olyan papírméretet tartalmaz, amely támogatja a kétoldalas nyomtatást (például A4), emellett pedig a kétoldalas nyomtatást nem támogató papírméretek (például boríték) is vannak benne, a kötési margó helyzete a lap első és hátsó oldalán eltérhet. Ebben az esetben külön nyomtassa ki a kétoldalas nyomtatást támogató és nem támogató lapokat.

A [Nyomtató tulajdonságai] > az [Eszközbeállítások] lapon megjelenített [Papírformátum - tálca-hozzárendelés] elemei nem működnek. Ennek következtében a [Nyomtató tulajdonságai] > [Általános] lapon megjelenített [Rendelkezésre álló papír] értéke sem helyes.

Ha megosztott nyomtatót használ, és USB-vel csatlakozik a nyomtatóhoz, akkor nem tud nyomtatási műveleteket megszakítani.

Az asztalról használt alkalmazásoknál (Microsoft Office stb.), valamint a Windows Store és a Windows alkalmazásainál (Posta, Fényképek, Olvasó stb.) megjelenő nyomtatási beállítások eltérhetnek. Mivel ezeket a funkciókat a Windows biztosítja, azok korlátozva vannak.

Az asztalról használt alkalmazásoknál (Microsoft Office stb.), valamint a Windows Store és a Windows alkalmazásainál (Posta, Fényképek, Olvasó stb.) megjelenő [Papírméret] és [Papírméret] nevek eltérhetnek. Mivel ezt a funkciót a Windows biztosítja, az korlátozva van.

A Microsoft PowerPoint a nyomtatást a nyomtatási beállítások színbeállítási értékeinek alapján végzi el. Ha a [Csak fekete-fehér] elemet adja meg a PowerPoint színbeállításainál, a dokumentumot a nyomtatóillesztő szürkeárnyalatosként fogja kinyomtatni. Ha a [Szín] elemet adta meg a színbeállításokban, akkor nem nyomtathat fekete-fehérben. Ez azért van, mert a nyomtatóillesztő [Fekete-fehér] beállítása és a PowerPoint [Szürkeárnyalatos] beállítása, illetve a nyomtatóillesztő [Színes] és a PowerPoint [Szín] beállítása kapcsolódnak egymáshoz. Ezt a kapcsolatot megszüntetheti, ha módosítja a PowerPoint beállításjegyzék-beállításait. További részletekért lásd a Microsoft KB2885877 támogatási cikkét (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Előfordulhat, hogy a „Nem lehet nyomtatni” üzenet jelenik meg, és a dokumentum nem nyomtatható ki, amikor egy Windows Áruházbeli vagy Windows-alkalmazásból (Posta, Fényképek, Olvasó stb.) próbál meg nyomtatni. Ez akkor következhet be, ha nem áll rendelkezésre elegendő memória, vagy a videoillesztő nem támogatja a Windows Áruházbeli vagy Windows-alkalmazást. Az ilyen esetek elkerülhetők, ha olyan számítógépet használ, amely problémamentesen képes együttműködni a használt operációs rendszerrel.

Amikor olyan eszköz beállításait konfigurálja, amely támogatja a kibővített nyomtatási funkciókat, használja azt az [Eszközbeállítások] lapot, amely akkor jelenik meg, ha az [Eszközbeállítások] elemre kattint a nyomtatóillesztő Nyomtatási beállításainak képernyőjén található [Támogatás/eszköz] lapon. Erre a célra ne a [Nyomtató tulajdonságai] > [Eszközbeállítások] lapot használja. Miután megadta az [Eszközbeállítások] lap beállításait, és a [Nyomtató tulajdonságai] lapot az [OK] gombra kattintva bezárta, bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az illesztőprogram Nyomtatási beállítások képernyőjének [Eszközbeállítások] lapján konfigurált beállításait nem alkalmazza a rendszer.

Megosztott nyomtatási (Rámutatás és nyomtatás) környezetben előfordulhat, hogy olyan eszközöknél is a Windows szokásos Nyomtatási beállítási képernyője jelenik meg, amelyek támogatják a kibővített nyomtatási funkciókat. Ilyenkor telepítse a nyomtatóillesztőt az ügyfélszámítógépen is.

A [Védett nyomtatás] vagy [Részlegazonosító kezelése] használatakor még nyomtatás előtt állítsa be a felhasználónevet, a részlegazonosítót és a jelszót, mert ezek a nyomtatás közben nem adhatók meg.

Előfordulhat, hogy a kibővített nyomtatási funkciókat tartalmazó Nyomtatási beállítási képernyő más ablakok alatt jelenik meg. Ilyenkor helyezze át a többi ablakot, hogy a képernyő láthatóvá váljék.

Amikor a Windows szokásos Nyomtatási beállítási képernyőjéről vagy egy alkalmazásból ad meg nyomtatási beállításokat, olyan funkciók is megjelennek, amelyeket a használt eszköz nem támogat, vagy amelyek adott pillanatban nem állíthatók be. Ilyenkor használja a kibővített nyomtatási funkciókat tartalmazó Nyomtatási beállítási képernyőt.

Ha olyan egyéni papírméretet választ ki, amelyik megegyezik egy szabványos papírmérettel, akkor egyes nyomtatási beállításokat nem lehet ugyanakkor konfigurálni, amikor a szabványos papírméretét. A probléma megoldásához módosítsa úgy az egyéni papírméretet, hogy a magassága vagy a szélessége legalább 0,25 mm-rel eltérjen a szabványos mérettől.

Ha nyomtatáshoz olyan egyéni papírméretet ad meg, amelynek hosszú a vízszintes oldala, akkor előfordulhat, hogy a rendszer nem forgatja el a nyomtatási adatokat, és részben levágja azokat a nyomtatás során. Ilyenkor váltson egy függőlegesen hosszú egyéni papírméretre, és ismételje meg a nyomtatást.

Ha USB-n keresztül csatlakozik, és megszakít egy nyomtatási feladatot nyomtatás közben, akkor előfordulhat, hogy a megmaradt adatokat a rendszer így is kinyomtatja.

Ha a kibővített nyomtatási funkciókat tartalmazó Nyomtatási beállítási képernyőn egyéni papírméretet választ ki, akkor bizonyos beállított funkciókat a nyomtatási eredmény esetleg nem fog tükrözni. Az egyéni papírméretekkel használható funkciók megegyeznek azokkal, amelyeket akkor használhat, ha kiválasztja az [Oldalméret] [Oldal-/kimeneti méret megadása] elemét vagy a [Kimeneti méret] elemet a Nyomtatási beállítási képernyő [Fő] lapján.

Ha a felhasználóhitelesítési funkciót használja, de nem kapcsolja be a vezérlőpulton a [Távoli eszk.feladatok korlát.felhaszn.hitelesítés nélkül] elemet, akkor előfordulhat, hogy a felhasználóhitelesítés nem fog megfelelően működni. Ha pedig a [Részlegazonosító kezelése] be van kapcsolva a nyomtatóillesztőben, akkor előfordulhat, hogy akkor is tud nyomtatni a részlegazonosító-kezelési funkcióval, ha a [Felhasználói hitelesítés] be van kapcsolva.

Ha módosítja a nyomtatóillesztőben megadott felhasználónevet biztonságos nyomtatás közben, akkor a használt eszköztől függően előfordulhat, hogy a nyomtatási feladat eltűnik. Ilyenkor ugyanazt a felhasználónevet adja meg az eszközön és az illesztőprogramban is.

Ha a nyomtatáskor az [Elrendezés] és a [Könyvnyomtatás] beállítás is meg van adva, akkor a használt eszköztől függően lehetséges, hogy a nyomtatott oldalak tényleges száma nem megfelelően jelenik meg a feladatelőzmények között megjelenő lapelrendezés végeredményében.

Ha a nyomtató kibővített funkcióinak nyomtatási beállításai között módosítja a [Támogatás/eszköz] lap [Beállítások] > [Nyelv] beállítást, és az operációs rendszer megjelenítési nyelvétől eltérő nyelvet ad meg, előfordulhat, hogy bizonyos karakterek nem jelennek meg megfelelően.

A súgó vagy a kézikönyv megtekintéséhez internetkapcsolattal rendelkező környezet szükséges. Internetkapcsolat nélküli környezetben való megtekintéshez először töltse le a dokumentumokat egy internetkapcsolattal rendelkező környezetben.

Fülespapírra történő nyomtatáskor, ha a [Fülespapír mérete] területen beállítottól eltérő méretű papírra nyomtat úgy, hogy az [Eltolt nyomtatási helyzet] engedélyezve van a [Fülespapír beállításai] képernyőn, akkor elképzelhető, hogy a nyomtatás kivitelezése nem lesz megfelelő, levágott betűk stb. fordulhatnak elő.