Operativsystem

Datamaskin

Hvis du logger deg på med en annen bruker under installasjon på datamaskinen, er det ikke sikkert at driveren installeres på riktig måte. Hvis dette skjer, logger du deg på med administratortilgang på nytt og installerer driveren på nytt.

Avhengig av innstillingene til Windows-nettverket, vil du kanskje ikke være i stand til å oppdage enheten. Hvis dette skjer, må du endre nettverksinnstillingene i henhold til følgende fremgangsmåte.

Hvis du kobler til skriverdriveren ved hjelp av plug and play-funksjonen med en USB- eller WSD-port angitt, avhengig av skrivermodellen du bruker, må PDL-valgfunksjonen (PnP) for enheten være angitt på forhånd. Hvis du ikke kan velge "V4" for [PDL-utvalg (Plug-n-Play)] på enheten, velger du "XPS".

Skriverens fastvare må oppdateres til nyeste versjon for å bruke denne skriverdriveren. Kontakt brukerstøtte for detaljer.

Når du overskriver, oppdaterer eller avinstallerer skriverdriveren, kan det hende at skriverdriverfilene låses av Windows slik at du ikke kan oppdatere eller avinstallere dem. Dette problemet løser du ved å starte datamaskinen på nytt og deretter oppdatere eller slette skriverdriveren. Du finner mer informasjon i Microsofts kundestøtteartikkel KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Hvis både en skriverdriver (eller faksdriver) og en USB-kompatibel skannerdriver ikke er installert, blir en enhet som kobles til via USB, gjenkjent som ny maskinvare, og selv om det følgende kan skje, påvirker det ikke driveroperasjonene.

I denne skriverdriveren er det en funksjon for automatisk henting av konfigurasjonsinformasjon for tilkoblede enheter under installasjon. Hvis du vil hente konfigurasjonsinformasjon automatisk, må du konfigurere følgende innstillinger i kontrollpanelet for enheten(e) før installasjon.

Hvis informasjon om enhetskonfigurasjon ikke kan hentes på riktig måte under installasjon og ikke vises i skriverdriveren, må du følge denne fremgangsmåten.

Hvis skriveren er tilkoblet via en TCP/IP-port, kan det hende at konfigurasjonsinformasjonen for flere enheter ikke kan hentes automatisk. I slike tilfeller må du koble til ved å bruke en WSD-port eller klikke på [Hent enhetsinformasjon] på [Enhetsinnstillinger]-arket for å hente konfigurasjonsinformasjonen.

Hvis du tilknytter denne skriverdriveren når du installerer via en port som en annen skriver allerede er tilknyttet, kan det hende at konfigurasjonsinformasjonen for enheten(e) ikke lenger kan hentes på riktig måte. I så fall må du endre driveren som er tilknyttet porten, til en skrivermodell som bare fungerer med denne skriverdriveren.

Når du oppdaterer skriverdriverversjonen for samme skrivermodell ved å bruke inf-filen, overføres ikke driverinnstillingene når du velger [Erstatt gjeldende driver] og utfører en overskrivingsinstallasjon. Konfigurer enheten og utskriftsinnstillingene på nytt etter installasjon. Selv om innstillingene ser ut til å ha blitt overført på riktig måte, er det ikke sikkert de fungerer slik de skal. Derfor må du klikke på [OK] etter at du har konfigurert dem på [Enhetsinnstillinger]-arket og skjermen for utskriftsinnstillinger for å oppdatere dem.

Enheter som samsvarer med språkmiljøet på datamaskinen du bruker, vises i [Skriverliste] i installasjonsprogrammet. Hvis språkmiljøene til datamaskinen og enheten du bruker er ulike, velger du [Vis LIPSLX/CARPS2-skrivere] i installasjonsprogrammet.

Du kan bruke mellomrom, spesialtegn og lange navn når du angir skrivernavn under installasjon, eller når du endrer skrivernavn i skrivermappen. I enkelte programmer kan det imidlertid hende at skrivernavn som overskrider 32 tegn eller inneholder spesialtegn, ikke gjenkjennes. Når du deler skriver kan også skrivernavn som overskrider 32 tegn eller inneholder spesialtegn, forårsake uventede problemer. Du finner mer informasjon i Microsofts nettbaserte kundestøtte, KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) og KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Hvis du bruker Server Core i et Windows Server-operativsystem, kan du bruke operativsystemets installasjonsfunksjon. Du kan ikke bruke installasjonsprogrammet i skriverdriveren.

Skriverdriveren er for utskrift fra programmer som skriver ut ved bruk av XPS. Selv om det også er mulig å skrive ut fra programmer som bruker den eldre GDI (Microsoft Office osv.), kan det oppstå gjengivelsesfeil på grunn av problemer med funksjonenes kompatibilitet. Dette er et problem som oppstår når Windows konverterer data, og de samme gjengivelsesfeilene kan forekomme ved utskrift til "Microsoft XPS Document Writer".

Når du bruker Point and Print (med en delt skriverdriver på en utskriftstjener), kan det hende at skriverdriveren ikke fungerer slik den skal hvis brukernavnet og passordet som er registrert i utskriftstjeneren, og brukernavnet og passordet som brukes for pålogging på datamaskinen du skriver ut fra, ikke samsvarer. Selv om brukernavnet og passordet allerede samsvarer og ikke forårsaker problemer i domenemiljøet, må de samsvare i arbeidsgruppemiljøet.

Like etter installasjon av skriverdriveren (inkludert oppgraderinger) kan det hende at enkelte programmer ikke registrerer at en skriverdriver er installert. Dermed kan det oppstå driftsproblemer, som for eksempel at utskriftsinnstillingene ikke fungerer. Hvis dette skjer, må du avslutte og starte Windows på nytt.

Hvis et dokument med et oddetall antall sider skrives ut fra et program der dobbeltsidig utskrift er valgt, kan det hende at en tom side automatisk settes inn for å justere antall sider til et partall, avhengig av programmet. Hvis dette skjer, inkluderes den tomme siden programmet setter inn, i sidetallet.

Når du angir sortering i skriverdriveren og programmet du bruker har mulighet for innstilling av sortering, har programmets sorteringsinnstilling prioritet. Selv om du åpner skriverdriveren fra utskriftsmappen for å angi sorteringsinnstillingen, har programmets sorteringsinnstilling prioritet.
Eksempel: Et dokument fra Microsoft Word som bruker innstillinger som også finnes i skriverdriveren, skrives ut med programmets innstillinger som prioritet over skriverdriverens innstillinger.Hvis du ønsker mer informasjon, kan du Microsofts støtteartikkel KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Når skriveren er konfigurert med en WSD-port, kan du skrive ut etter at du har bekreftet at Windows-brannmuren er satt til å tillate kommunikasjon med WSD. Hvis kommunikasjon med WSD ikke er tillatt, kan skriverdriveren bli ustabil.

Hvis du skalerer utskriften ved å endre størrelsen på papir eller angi et forstørrelsesforhold, endrer sideoppsett eller hefteutskrift, kan utskriftresultatet bli endret, slik som størrelsen på margene eller innbindingsmargen og hull eller linjer kan oppstå eller linjer kan bli slettet osv.

Selv om 5 mm har blitt angitt for margene i et program, kan det hende at bilder som ligger nært opptil margene, ikke skrives ut. Avhengig av utskriftsinnstillingene kan det også hende at bilder som vanligvis ikke kuttes selv når de ligger nært opptil margene, likevel kuttes under utskrift.

Avhengig av programmet kan det i enkelte tilfeller hende at linjer tegnet i en vinkel nært det horisontale ikke kan skrives ut på riktig måte. Dette kan løses ved å angi [Støtte/enhet]-arket > [Feilsøking] > [Skriv ut diagonale linjer ved høy hastighet] til [Av].

Hvis du velger [Sorter] i dialogboksen [Skriv ut] i Microsoft Excel, og skriver ut flere kopier, eller angir [Hele arbeidsboken] for å skrive ut alle regneark med ulike utskriftsinnstillinger, kan det hende du ikke får ønsket utskriftsresultat for N-opp og dobbeltsidig utskrift. Hvis du skriver ut med Administrasjon av avdelings-ID (Job Accounting), kan det også hende at dialogboksen for bekreftelse vises flere ganger.

Hvis du bruker Microsoft Excel, og du velger [Hele arbeidsboken] i dialogboksen for utskrift når du skriver ut, må du gjøre dette i det første regnearket. Hvis du angir dette i et regneark annet enn det første valgte regnearket, kan innstillinger knyttet til utskriftsresultat, som for eksempel sortering, bli deaktivert. Du finner mer informasjon i Microsofts kundestøtteartikkel KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

Avhengig av programmet kan en linje med angitt bredde på mindre enn 1 punkt bli skrevet ut som en linje med 1-punkts bredde.

Hvis data er lagret med enheter satt til tommer, er det ikke sikkert at dataene lagres på riktig måte. Dette skyldes at dataene lagres i skriverdriveren i mikroner (mikrometer), noe som gir en avrundingsfeil under beregning av konvertering.

Hvis det finnes tegningsdata med transparente farger, kan det hende at grunnfargene i den transparente delen avviker.

Hvis tegningsdata er opprettet i et program der start- og sluttpunktene for en kurvet linje er de samme, kan det forekomme små hull i det ferdige resultatet på grunn av feil.

Konfigurasjonen for enkelte skrivere tillater ikke bruk av flerfunksjonsskuff, og hvis du angir en papirstørrelse som bare kan leveres fra en flerfunksjonsskuff, som for eksempel konvolutt, kan det hende at utskriften ikke kan skrives ut og at det oppstår en feil i skriveren. Hvis dette skjer, velger du en papirstørrelse som kan leveres fra en skuff.

Når du endrer utskriftsinnstillingene i skriverdriverskjermen i Microsoft Office, kan det hende at valgene som vanligvis er tilgjengelige i Microsoft Office, ikke vises eller er nedtonet slik at de ikke kan velges. Dette skyldes at Microsoft Office kontrollerer utskriftsinnstillingene når programmet starter eller skriverinnstillingene når du bytter skriver, slik at disse innstillingene ikke vises eller er nedtonet. Dette problemet løser du ved å lukke Microsoft Office, endre standard skriverinnstillinger i skriverdriveren fra skrivermappen, og starte Microsoft Office på nytt. Du finner mer informasjon i Microsofts kundestøtteartikkel KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Hvis du endrer navnet på en konto ved å klikke på [Endre kontonavn] i [Brukerkontoer] i [Kontrollpanel], endres ikke innstillingen for [Påloggingsnavn] i [Enhetsinnstillinger]-arket > [Standard brukernavn] > [Navn som skal brukes]. Dette [Påloggingsnavn] er knyttet til brukernavnet i Windows og er forskjellig fra kontonavnet. Windows-brukernavnet endres fra[Datamaskinbehandling] i [Administrative verktøy] under [System og sikkerhet] i [Kontrollpanel]. Når du bruker datamaskinen i et domenemiljø, må du kontakte systemadministrator.

Hvis skriveren er konfigurert med en WSD-port og du forsøker å tvinge utskrift med feil ID og passord når [Administrasjon av avdelings-ID] er aktiv, kan det hende at skriveren slutter å skrive ut. Du kan starte skriveren på nytt for å gjenoppta utskriften.

Hvis et bilde er i RGB-format, regnes det som fargedata selv om det er et svart-hvitt-bilde.

Avhengig av data du skriver ut, kan fargen på deler av tekst eller grafikk endres. Hvis dette skjer, kan du forbedre resultatene ved å konfigurere alle innstillingene til [Innstillinger for avstemming] > [Metode for avstemming], [Detaljerte innstillinger for kvalitet] > [Gråkompensering] og halvtoneinnstillingene i [Kvalitet]-arket til de samme verdiene. Du kan også forbedre resultatene ved å velge [Innholdsbasert utskrift] > [Enhetlig].

Avhengig av hva slags data som skrives ut, kan det hende at korrekt gjengivelse ikke er oppnåelig. Dersom dette skjer, kan resultatene bli bedre ved å endre [Støtte/enhet]-arket > [Feilsøking] > [Grafikkmodus] til [Rastermodus].

Hvis en papirstørrelse som støtter dobbeltsidig utskrift (f.eks. A4) og en papirstørrelse som ikke støtter dobbeltsidig utskrift (f.eks. konvolutt) begge finnes i samme dokument, kan den tildelte innbindingsmargposisjonen på for- og baksiden av papiret være forskjellig. I slike tilfeller må du skrive ut sider som støtter dobbeltsidig utskrift og sider som ikke gjør det, hver for seg.

Elementene under [Format i papirskuff] som vises i [Skriveregenskaper] > [Enhetsinnstillinger]-arket, fungerer ikke. Som følge av dette, vil [Tilgjengelige papirtyper] som vises i [Skriveregenskaper] > [Generelt]-arket ikke vises riktig.

Hvis du bruker en delt skriver og tilkoblingen til skriveren er via USB, kan du ikke avbryte jobber.

Utskriftsinnstillinger som vises i programmer brukt fra skrivebordet (Microsoft Office osv.) og utskriftsinnstillinger som vises i Windows Store-programmer og Windows-programmer (E-post, Bilder, Leser osv.) kan være forskjellige. Siden disse funksjonene leveres av Windows, er de begrenset.

Navnene i [Papirstørrelse] som vises i programmer brukt fra skrivebordet (Microsoft Office osv.) og [Papirstørrelse] som vises i Windows Store-programmer og Windows-programmer (E-post, Bilder, Leser osv.) kan være forskjellige. Siden dette er en funksjon som leveres av Windows, er den begrenset.

Microsoft PowerPoint skriver ut i henhold til fargeinnstillingsverdiene i utskriftsinnstillingene. Hvis du angir [Rent svart-hvitt] i fargeinnstillingene for PowerPoint, skrives dokumentet ut i gråtoner i denne skriverdriveren. Du kan heller ikke angi [Farge] i fargeinnstillingene og skrive ut i svart-hvitt. Dette skyldes at [Svart-hvitt] i skriverdriveren og [Gråtone] i PowerPoint, og [Farge] i skriverdriveren og [Farge] in PowerPoint er knyttet til hverandre. Du kan koble fra tilknytningen til skriverdriveren ved å endre registerinnstillingene for PowerPoint. Du finner mer informasjon i artikkelen KB2885877 i Microsofts nettbaserte kundestøtte (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Det kan forekomme tilfeller der meldingen "Kan ikke skrive ut" vises og dokumentet ikke kan skrives ut fra et Windows Store-program eller et Windows-program (E-post, Bilder, Leser osv.). Dette kan skyldes for lite tilgjengelig minne eller at skriverdriveren ikke støtter Windows Store-programmet eller Windows-programmet. Slike tilfeller kan løses ved å bruke en datamaskin som garantert fungerer med operativsystemet du bruker.

Når du konfigurerer innstillingene for en enhet som støtter utvidede skriverfunksjoner, bruker du arket [Enhetsinnstillinger], som vises når du klikker [Enhetsinnstillinger] i arket [Støtte/enhet] skjermbildet for utskriftsinnstillinger for skriverdriveren. Ikke bruk arket [Skriveregenskaper] > [Enhetsinnstillinger]. Når du har konfigurert innstillingene i arket [Enhetsinnstillinger] og lukket arket [Skriveregenskaper] ved å klikke [OK], er det enkelte situasjoner der innstillingene konfigurert i arket [Enhetsinnstillinger] i skriverens skjermbilde for utskriftsinnstillinger ikke tas i bruk.

I et delt skrivermiljø (Point and Print) kan det være at Windows' standardskjermbilde for utskriftsinnstillinger vises også for enheter som støtter utvidede skriverfunksjoner. I slike tilfeller kan situasjonen forbedres ved at skriverdriveren installeres i klientdatamaskinen.

Når du bruker funksjonene [Sikker utskrift] eller [Administrasjon av avdelings-ID], må du angi brukernavn, avdelings-ID og passord før du starter utskriften. Du kan ikke angi disse under utskrift.

Det kan hende at skjermen for utskriftsinnstillinger for utvidede skriverfunksjoner vises under andre vinduer. I så fall må du flytte andre vinduer slik at skjermen for utskriftsinnstillinger vises.

Når du konfigurerer utskriftsinnstillinger i Windows' standardskjermbilde for utskriftsinnstillinger eller et program, kan det hende at funksjoner som ikke støttes av enheten du bruker og funksjoner som ikke kan angis samtidig, vises. Dette problemet løser du ved å bruke skjermbildet for utskriftsinnstillinger for utvidede skriverfunksjoner.

Hvis du velger en egendefinert papirstørrelse som har samme størrelse som en standard papirstørrelse, kan det hende at utskriftsinnstillingene ikke kan konfigureres samtidig som du bruker standard papirstørrelse. Dette problemet løser du ved å endre størrelse på det egendefinerte papiret til en størrelse der høyden eller bredden avviker fra standardstørrelsen med 0,25 mm eller mer.

Hvis du skriver ut ved å spesifisere en lang, horisontal egendefinert papirstørrelse, kan det hende at utskriftsdataene ikke roteres og kan bli delvis avkuttet ved utskrift. Hvis dette skjer, endrer du til en lang, vertikal egendefinert papirstørrelse og prøver på nytt.

Hvis du er tilkoblet via USB, kan det hende at gjenværende data fortsatt skrives ut hvis du avbryter en jobb underveis.

Hvis du velger egendefinert papirstørrelse i utskriftsinnstillinger, kan det hende at enkelte innstilte funksjoner ikke blir reflektert i utskriftresultatet. Funksjoner som du kan bruke med egendefinerte papirstørrelser, er de samme som funksjonene du kan bruke når du velger [Angi side-/utskriftsstørrelse] for [Sidestørrelse] eller [Utskriftsstørrelse] i [Hoved]-siden av utskriftsinnstillingene.

Hvis du bruker funksjonen for brukerautentisering og du ikke angir [Begrens ekstern enhetsjobb uten brukeraut.] i kontrollpanelet på enheten til ON (på), kan det hende du ikke kan bruke funksjonen for brukerautentisering på riktig måte. Hvis [Administrasjon av avdelings-ID] er angitt til ON (på) i skriverdriveren, kan det også hende at utskrift kan utføres med funksjonen for administrasjon av avdelings-ID, selv om [Brukerautentisering] er angitt til ON (på).

Hvis du endrer brukernavnet som er angitt i skriverdriveren når du utfører sikker utskrift, kan det hende at utskriftsjobben forsvinner, avhengig av enheten du bruker. Hvis dette skjer, må du angi samme brukernavn i enheten og skriveren.

Hvis du skriver ut med [Sideoppsett] og [Hefteutskrift] angitt samtidig, kan det være at det faktiske antallet utskriftssider ikke vises riktig i det totale resultatet for sideoppsettet som vises i jobbhistorikken, avhengig av enheten du bruker.

I skriverinnstillingene for skriverens utvidede funksjoner kan det være at noen tegn ikke vises riktig hvis du endrer [Innstillinger] > [Språk] i arket [Støtte/enhet] og angir et annet språk enn operativsystemets visningsspråk.

Visning av hjelp eller bruksanvisning krever internettilkobling. I omgivelser uten tilkoblingsmuligheter, kan du vise dem etter å ha lastet dem ned.

Når du skriver ut på fanepapir, dersom du skriver ut på papir i en annen størrelse enn det som er valgt i [Fanepapirstørrelse] når [Forskyv utskriftsplassering] er aktivert i [Fanepapirinnstillinger]-skjermen, kan det hende at utskriften ikke blir korrekt utført, med manglende bokstaver osv.