İşletim Sistemi Yazılımı

Bilgisayar

Yükleme sırasında, kullanmakta olduğunuz bilgisayarda kullanıcı ayrıcalıklarında geçiş yaparsanız sürücü doğru yüklenmeyebilir. Böyle bir durumda, Yönetici ayrıcalıklarıyla yeniden oturum açın ve sürücüyü yeniden yükleyin.

Windows ağ ayarlarınıza bağlı olarak aygıtı bulamayabilirsiniz. Bu durumda, ağ ayarlarını aşağıdaki prosedüre göre değiştirin.

Yazıcı sürücüsünü belirlenen bir USB veya WSD bağlantı noktasıyla tak-oynat işlevini kullanarak bağlıyorsanız, kullandığınız yazıcı modeline bağlı olarak, aygıtın PDL seçim (PnP) işlevi önceden ayarlanmalıdır. Aygıtta [PDL Seçimi (Tak ve Çalıştır)] için "V4" öğesini seçemiyorsanız "XPS" öğesini seçin.

Bu yazıcı sürücüsünü kullanmak için, yazıcı bellenimi en yeni sürüme yükseltilmelidir. Ayrıntılar için destek merkezine başvurun.

Güncellemenin üzerine yazar ya da yazıcı sürücüsünü kaldırırsanız yazıcı sürücüsü dosyaları Windows tarafından kilitlenebilir ve bunun sonucunda bunları güncelleyemez ve kaldıramazsınız. Bu sorunu çözmek için bilgisayarı yeniden başlatın, ardından yazıcı sürücüsünü güncelleyin ya da silin. Ayrıntılar için bkz. Microsoft Destek makalesi KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Hem bir yazıcı sürücüsü (ya da faks sürücüsü) hem de USB uyumlu bir tarayıcı sürücüsü yüklü değilse, USB ile bağlanan bir aygıt yeni donanım olarak tanınır ve aşağıdaki durumun meydana gelebilmesine rağmen sürücü işlemleri bundan etkilenmez.

Bu yazıcı sürücüsünde, yükleme sırasında bağlı aygıtların yapılandırma bilgilerini otomatik şekilde almak için bir işlev mevcuttur. Yapılandırma bilgilerini otomatik şekilde almak için, yükleme işleminden önce aygıt(lar)ın denetim masasında aşağıdaki ayarları yapılandırmalısınız.

Yükleme sırasında aygıt yapılandırma bilgileri doğru şekilde alınamaz ve yazıcı sürücüsünde yansıtılmazsa aşağıdaki prosedürü gerçekleştirin.

Bir TCP/IP bağlantı noktasından bağlanmışsa, birden fazla aygıtın yapılandırma bilgilerinin otomatik olarak alınamadığı durumlar olabilir. Böyle bir durumda, yapılandırma bilgilerini almak için bir WSD bağlantı noktasını kullanarak bağlanın ya da [Aygıt Ayarları] sayfasında [Aygıt Bilgilerini Al] öğesini tıklatın.

Başka bir yazıcı sürücüsünün önceden ilişkilendirildiği bir bağlantı noktasından yükleme yaparken bu yazıcı sürücüsünü ilişkilendirirseniz aygıt(lar)ın yapılandırma bilgileri artık doğru şekilde alınamayabilir. Böyle bir durumda, bu bağlantı noktasıyla ilişkilendirilmiş sürücüyü bu yazıcı sürücüsünün yalnız tek bir yazıcı modeliyle değiştirin.

Aynı yazıcı modelinin yazıcı sürücüsü sürümünü inf dosyasını kullanarak güncellerken, [Geçerli sürücüyü değiştir] öğesini seçtiğinizde ve üzerine yazan bir yükleme gerçekleştirdiğinizde sürücü ayarları aktarılmaz. Yükleme işleminin ardından aygıtı ve yazdırma ayarlarını yapılandırın. Ayarlar doğru şekilde aktarılmış gibi görünse bile doğru çalışmayabilirler, dolayısıyla bunları güncellemek için [Aygıt Ayarları] sayfasında ve yazdırma ayarları ekranında yapılandırdıktan sonra [Tamam] öğesini tıklattığınızdan emin olun.

Kullanmakta olduğunuz bilgisayarın dil ortamıyla eşleşen aygıtlar, yükleyicinin [Yazıcı Listesi] kısmında görüntülenir. Bilgisayarın ve kullandığınız aygıtın dil ortamları farklıysa, yükleyicide [LIPSLX/CARPS2 yazıcıları göster] öğesini seçin.

Yükleme sırasında yazıcı adlarını girerken ya da yazıcı klasörlerindeki yazıcı adlarını değiştirirken boşluklar, özel karakterler ve uzun adlar kullanabilirsiniz. Bununla beraber, uygulamalarda, 32 karakteri aşan ya da özel karakterlerin kullanıldığı yazıcı adları uygulamaya bağlı olarak tanınmayabilir. Bunun yanı sıra, yazıcıları paylaşırken 32 karakterin aşılması ya da özel karakterlerin kullanılması beklenmedik sorunlara yol açabilir. Ayrıntılar için bkz. Microsoft Çevrimiçi Destek Birimi, KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/) ve KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Bir Windows Server işletim sisteminde Server Core kullanıyorsanız, işletim sistemi yükleme işlevini kullanın. Yazıcı sürücüsü yükleyicisini kullanamazsınız.

Bu yazıcı sürücüsü XPS kullanılarak yazdıran uygulamalardan yazdırmak içindir. Daha eski GDI (Microsoft Office vb.) kullanarak yazdıran uygulamalardan yazdırmak da mümkün olmasına rağmen, uyumlu işlevlerden doğan sorunlardan dolayı oluşturma hataları olabilir. Bu, Windows'un verileri dönüştürmesi sırasında ortaya çıkan bir sorundur ve aynı oluşturma hataları "Microsoft XPS Document Writer" a yazdırırken de ortaya çıkabilir.

İşaretle ve Yazdır (bir yazdırma sunucusunda paylaşılan bir yazıcı sürücüsüyle) kullanılırken, yazdırma sunucusunda kayıtlı olan kullanıcı adı ve parola ile yazdırma işlemi için kullanmakta olduğunuz bilgisayarın oturum açma kullanıcı adı ve parolası eşleşmiyorsa yazıcı sürücüsü düzgün çalışmıyor demektir. Kullanıcı adı ve parolanın zaten eşleşmesine ve etki alanı ortamında bir soruna yol açmamasına rağmen Çalışma Grubu ortamında eşleştirilmelidirler.

Yazıcı sürücüsünün yüklenmesinden hemen sonra (yükseltmeler dahil), bazı uygulamalar bir yazıcı sürücüsünün yüklendiğini tanımayabilir ve yazdırma ayarlarının etkin olmaması gibi çalışma hataları meydana gelebilir. Böyle bir durum olursa çıkın ve Windows'u yeniden başlatın.

Çift taraflı yazdırma seçilerek bir uygulamadan tek sayıda sayfaya sahip bir belge yazdırılırsa sayfa sayısını çift sayıya ayarlamak için, uygulamaya bağlı olarak bir boş sayfa otomatik olarak eklenebilir. Böyle bir durum olursa, uygulama tarafından eklenen boş sayfa, sayfa sayısına dahil edilir.

Yazıcı sürücüsünde harmanlama seçeneğini ayarlarsanız, harmanlamanın ayarlanabildiği bir uygulama mevcutsa uygulamanın harmanlama ayarının önceliği vardır. Harmanlama ayarını belirtmek için yazıcılar klasöründen yazıcı sürücüsünü açsanız bile uygulama ayarının önceliği vardır.
Örneğin, Microsoft Word yazılımından çıkarılan ve yazıcı sürücüsünde de mevcut olan ayarları kullanan bir belge, yazıcı sürücüsü ayarlarına göre önceliği olan uygulamanın ayarlarıyla yazdırılır. Ayrıntılar için bkz. Microsoft Destek Makalesi KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Yazıcı bir WSD bağlantı noktasıyla yapılandırıldığında, Windows Güvenlik Duvarının WSD üzerinden iletişime izin verecek şekilde ayarlandığını onayladıktan sonra yazdırın. WSD üzerinden iletişime izin verilmezse yazıcı sürücüsü dengesiz bir şekilde çalışmaya başlayabilir.

Eğer çıkarılan kağıt boyutunu değiştirerek, bir büyütme oranı belirterek, sayfa düzenini değiştirerek veya kitapçık yazdırarak yazdırma işlemini ölçeklendirirseniz yazdırma sonucu değişebilir; örneğin kenar boşlukları veya cilt paylarının büyüklüğü değişebilir, boşluklar ya da izler eklenebilir, çizgiler silinebilir vb.

Bir uygulamada kenar boşlukları için 5 mm belirtilmiş olsa bile kenar boşluklarına yakın resimler yazdırılmayabilir. Ayrıca, yazdırma ayarlarına bağlı olarak, kenar boşluklarına yakın olduğunda bile normalde kesilmeyen resimler yazdırma sırasında kesilebilir.

Uygulamaya bağlı olarak, yataya yakın bir açıda çizilen çizgilerin doğru yazdırılamadığı durumlar olabilir. Böyle bir şey gerçekleşirse, [Destek/Aygıt] sayfası > [Sorun giderme] > [Yüksek hızda diyagonal çizgi yazdırma], [Kapalı] şeklinde ayarlanarak bu durum iyileştirilebilir.

Microsoft Excel programında [Yazdır] iletişim kutusunda [Harmanla] öğesini seçer ve birden fazla kopya yazdırır ya da farklı yazdırma ayarlarıyla tüm çalışma sayfalarını yazdırmak için [Tüm çalışma kitabı] seçeneğini belirlerseniz N-yukarı ve 2 taraflı yazdırma için istediğiniz yazdırma sonuçlarını elde edemeyebilirsiniz. Ayrıca, Departman Kimliği Yönetimi (İş Muhasebesi) kullanarak yazdırırsanız onay iletişim kutusu birden fazla görüntülenebilir.

Microsoft Excel programını kullanıyorsanız ve yazdırma sırasında yazdırma iletişim kutusunda [Tüm çalışma kitabı] ayarını seçerseniz bunu seçilen ilk çalışma sayfasında yapın. Bunu seçilen ilk çalışma sayfası dışındaki bir çalışma sayfasında yaparsanız sayfa çıktısıyla ilgili harmanlama gibi ayarlar devre dışı bırakılabilir. Ayrıntılar için bkz. Microsoft Destek Makalesi KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

Uygulamaya bağlı olarak, genişliği 1 noktadan küçük ayarlanan bir çizgi 1 nokta genişliğinde bir çizgi olarak yazdırılabilir.

Eğer veriler inç olarak ayarlanan birimlerle kaydedilirse veriler doğru şekilde kaydedilmeyebilir. Bunun sebebi, verilerin yazıcı sürücüsünde mikron (mikrometre) olarak kaydedilmesi ve birim dönüştürme hesaplaması sırasında bir yuvarlama hatasının ortaya çıkmasıdır.

Renkleri saydam olan çizim verilerinin mevcut olması durumunda saydam kısmın temel renkleri farklı olabilir.

Bir uygulamada oluşturulan ve eğri bir çizginin başlangıç ve bitiş noktalarının aynı olduğu çizim verilerinde, hatalardan dolayı yazdırma sonucunda hafif boşluklar oluşabilir.

Yapılandırması çok amaçlı bir tepsinin kullanımına izin vermeyen bazı yazıcılarda, zarf gibi yalnızca çok amaçlı bir tepsiden sağlanabilen bir kağıt belirtirseniz, yazdırma işlemi gerçekleştirilmeyebilir ve yazıcıda bir hata oluşabilir. Böyle bir durumda, bir çekmeceden sağlanabilen bir kağıt boyutu seçin.

Microsoft Office uygulamasında yazıcı sürücüsü ekranından yazıcı ayarlarını değiştirirseniz normalde Microsoft Office yazdırma ayarları ekranında kullanılabilen seçimler görüntülenmeyebilir ya da gri renkte olup seçilemeyebilirler. Bunun sebebi, Microsoft Office uygulamasının, uygulama başladığında yazdırma ayarlarını ya da yazıcılar arasında geçiş yapılırken yazıcı ayarlarını kontrol etmesidir; böylece bu ayarlar görüntülenmez ya da gri renkte görünür. Bu sorunu çözmek için, Microsoft Office uygulamasını kapatın, yazıcılar klasöründeki yazıcı sürücüsünde bulunan varsayılan yazdırma ayarlarını değiştirin ve Microsoft Office uygulamasını yeniden başlatın. Ayrıntılar için bkz. Microsoft Destek makalesi KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

[Denetim Masası] kısmındaki [Kullanıcı Hesapları] seçeneğinde bulunan [Hesabınızın adını değiştirin] öğesini tıklatarak bir hesabın adını değiştirirseniz, [Aygıt Ayarları] sayfası > [Varsayılan Kullanıcı Adı] > [Kullanılacak Ad] > ayarındaki [Oturum Açma adı] için olan ayar değişmez. Bu [Oturum Açma adı], Windows'taki kullanıcı adı ile bağlantılıdır ve hesap adından farklıdır. Windows kullanıcı adı [Denetim Masası] kısmındaki [Sistem ve Güvenlik] ayarı altında bulunan [Yönetimsel Araçlar] kısmındaki [Bilgisayar Yönetimi] ayarından değiştirilir. Bilgisayarı bir etki alanı ortamında kullanırken sistem yöneticisine başvurmalısınız.

Yazıcı bir WSD bağlantı noktası ile yapılandırılırsa, [Departman Kimliği Yönetimi] etkin olduğunda hatalı bir kimlik ve parola ile yazdırmaya zorlama girişiminde bulunursanız yazıcı durabilir ve artık yazma işlemine devam etmez. Yazıcıyı yeniden başlatarak yazdırma işini sürdürebilirsiniz.

Bir sayfadaki bir resim RGB biçimindeyse, siyah beyaz resim olsa bile renkli veri olarak sayılır.

Yazdırmakta olduğunuz verilere bağlı olarak, metin veya grafik parçalarının rengi değişebilir. Böyle bir durum gerçekleşirse, [Eşleştirme Ayarları] > [Eşleştirme Yöntemi], [Ayrıntılı Kalite Ayarları] > [Gri telafisi] kısmındaki tüm ayarlar ile [Kalite] sayfasındaki yarı ton ayarlarının aynı değerlere yapılandırılmasıyla sonuç iyileştirilebilir. Sonuç aynı şekilde [İçerik Tabanlı Yazdırma] > [Uniform] seçiminin yapılmasıyla da iyileştirilebilir.

Yazdırılan verilere bağlı olarak, doğru bir oluşturma sonucu alınamayabilir. Bu durumda, [Destek/Aygıt] sayfası > [Sorun giderme] > [Grafik modu] öğesini [Tarama modu] olarak ayarlamak sonucu iyileştirebilir.

Tek bir belgede hem 2 taraflı yazdırmayı destekleyen bir kağıt türü (ör. A4) hem de 2 taraflı yazdırmayı desteklemeyen bir kağıt türü (ör. zarf) varsa, kağıdın önündeki ve arkasındaki atanan cilt payı konumu farklılık gösterebilir. Bu durumda, 2 taraflı yazdırmayı destekleyen ve desteklemeyen sayfaları ayrı yazdırın.

[Formdan Tepsiye Atama] seçeneği altında yer alan ve [Yazıcı Özellikleri] > [Aygıt Ayarları] sayfasından görüntülenen öğeler çalışmaz. Sonuç olarak, [Yazıcı Özellikleri] > [Genel] sayfasında görüntülenen [Kullanılabilir kağıt boyutu] öğesi de doğru bir şekilde görüntülenmez.

Paylaşılan bir yazıcı kullanıyorsanız ve yazıcıya olan bağlantı USB aracılığıyla oluyorsa işin iptal edilmesi çalışmaz.

Masaüstünden kullanılan uygulamalarda (Microsoft Office vb.) görüntülenen yazdırma ayarları ile Windows Store uygulamalarında ve Windows uygulamalarında (Posta, Fotoğraflar, Okuyucu vb.) görüntülenen yazdırma ayarları farklılık gösterebilir. Bu işlevler Windows tarafından sağlandığından sınırlıdırlar.

Masaüstünden kullanılan uygulamalarda (Microsoft Office vb.) görüntülenen (Kağıt Boyutu vb.) ayarındaki adlar ile Windows Store uygulamalarında ve Windows uygulamalarında (Posta, Fotoğraflar, Okuyucu vb.) görüntülenen [Kağıt Boyutu] ayarındaki adlar farklılık gösterebilir. Bu işlev Windows tarafından sağlandığından sınırlıdır.

Microsoft PowerPoint, yazdırma işini yazdırma ayarlarının renk ayar değerlerine göre gerçekleştirir. [PowerPoint] renk ayarları için [Yalnızca Siyah Beyaz] seçimini belirtirseniz, bu yazıcı sürücüsünde belge gri tonunda yazdırılır. Ayrıca, renk ayarlarında [Color] seçimini belirtemezsiniz ve siyah beyaz yazdıramazsınız. Bunun nedeni, yazıcı sürücüsündeki [Siyah Beyaz] seçimi ile [PowerPoint] programındaki [Gri Tonlamalı] seçiminin ve yazıcı sürücüsündeki [Renk] seçimi ile PowerPoint programındaki [Color] seçiminin sırasıyla birbirleriyle bağlantılı olmasıdır. PowerPoint programının kayıt defteri ayarlarını değiştirerek yazıcı sürücüsüyle olan bağlantıyı kesebilirsiniz. Ayrıntılar için Microsoft Çevrimiçi Destekteki KB2885877 makalesine başvurun (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Bir Windows Store uygulamasından ya da Windows uygulamasından (Posta, Fotoğraflar, Okuyucu vb.) yazdırma girişiminde bulunduğunuzda "Yazdırılamadı" mesajının görüntülendiği ve belgenin yazdırılamadığı durumlar olabilir. Bu durum, bellek yetersiz olduğunda ya da ekran sürücüsü Windows Store uygulamasını veya Windows uygulamasını desteklemediğinde ortaya çıkabilir. Bu tip durumlar, kullanmakta olduğunuz işletim sistemi ile çalışması garanti edilen bir bilgisayar kullanılarak düzeltilebilir.

Genişletilmiş yazıcı işlevlerini destekleyen bir aygıtın ayarlarını yapılandırırken, yazıcı sürücüsünün yazdırma ayarları ekranının [Destek/Aygıt] sayfasındaki [Aygıt Ayarları] öğesini tıklattığınızda görüntülenen [Aygıt Ayarları] sayfasını kullanın. [Yazıcı Özellikleri] > [Aygıt Ayarları] sayfasını kullanmayın. Ayrıca, [Aygıt Ayarları] sayfasında ayarları yapılandırdıktan ve [Tamam] öğesini tıklatarak [Yazıcı Özellikleri] sayfasını kapattıktan sonra, sürücünün yazdırma ayarları ekranının [Aygıt Ayarları] sayfasında yapılandırılan ayarlar uygulanmayabilir.

Paylaşılan bir yazıcı (işaretle ve yazdır) ortamında, genişletilmiş yazıcı işlevlerini destekleyen aygıtlar için bile standart Windows yazdırma ayarları ekranı görüntülenebilir. Bu durum meydana gelirse, bu yazıcı sürücüsü istemci bilgisayarına yüklenerek düzeltilebilir.

[Güvenli Yazdırma] ya da [Departman Kimliği Yönetimi] işlevini kullanırken, yazdırma işleminden önce bir kullanıcı adı, departman kimliği ve bir parola ayarlayın. Bunları yazdırma sırasında ayarlayamazsınız.

Diğer pencerelerin altında genişletilmiş yazıcı işlevlerine ait yazdırma ayarları ekranıgörüntülenebilir. Böyle bir durumda diğer pencereleri taşıyarak yazdırma ayarları ekranının görüntülenmesini sağlayın.

Standart Windows yazdırma ayarları ekranından ya da bir uygulamadan yazdırma ayarlarını yapılandırırken, kullanmakta olduğunuz aygıt tarafından desteklenmeyen işlevler ve aynı anda ayarlanamayan işlevler görüntülenir. Bu sorunu çözmek için, genişletilmiş yazıcı işlevlerine ait yazdırma ayarları ekranını kullanın.

Standart bir kağıt boyutuyla aynı büyüklükteki özel bir kağıt boyutunu seçerseniz, bazı yazdırma ayarları standart kağıt boyutuyla aynı anda yapılandırılamaz. Bu sorunu çözmek için, özel kağıdın boyutunu, yüksekliği ve genişliği standart boyuttan 0,25 mm veya daha fazla farklılık gösteren boyut ile değiştirin.

Uzun yatay bir özel kağıt boyutu belirterek yazdırırsanız yazdırma verileri yazdırma sırasında döndürülemeyebilir ve kısmen kesilebilir. Böyle bir durumda, uzun dikey bir özel kağıt boyutuna değiştirin ve yeniden yazdırın.

USB aracılığıyla bağlantı sağlıyorsanız, yazdırma sırasında bir yazdırma işini iptal ederseniz kalan veriler hala çıktı olarak verilebilir.

Yazdırma ayarları ekranında bir özel kağıt boyutu seçerseniz, ayarlanmış olan bazı işlevler yazdırma sonucuna yansıtılmayabilir. Özel kağıt boyutlarıyla kullanabileceğiniz işlevler, yazdırma ayarları ekranının [Ana] sayfasında [Sayfa Boyutu] veya [Çıkış Boyutu] için [Sayfa/Çıkış Boyutunu Belirtin] öğesini seçtiğinizde kullanabileceğiniz işlevlerin aynısıdır.

Kullanıcı kimlik doğrulama işlevini kullanıyorsanız, eğer aygıtın denetim masasındaki [Kullanıcı Kml Doğ. olmayan Uzak Cihaz İşini Kısıtla] öğesini AÇIK olarak ayarlamazsanız kullanıcı kimlik doğrulama işlevini doğru şekilde kullanamayabilirsiniz. Ayrıca, yazıcı sürücüsünde [Departman Kimliği Yönetimi] öğesi AÇIK olarak ayarlanırsa, [Kullanıcı Kimlik Doğrulaması] seçimi AÇIK olarak ayarlansa bile departman kimliği yönetimi işlevi kullanılarak yazdırma yapılabilir.

Güvenli yazdırma sırasında, yazıcı sürücüsünde ayarlanan kullanıcı adını değiştirirseniz kullanmakta olduğunuz aygıta bağlı olarak yazdırma işi kaybolabilir. Böyle bir durumda, aygıtta ve sürücüde aynı kullanıcı adını ayarlayın.

Aynı anda belirlenen [Sayfa Yerleşimi] ve [Kitapçık Yazdırma] öğeleriyle yazdırıyorsanız, kullandığınız aygıta bağlı olarak, yazdırılan sayfaların gerçek sayısı iş geçmişinde görüntülenen sayfa düzeninin toplam sonucunda doğru olarak yansıtılmayabilir.

Genişletilmiş yazıcı işlevlerinin yazdırma ayarlarında, [Destek/Aygıt] sayfasında [Tercihler] > [Dil] öğesini değiştirir ve işletim sisteminin ekran dilinden başka bir dil belirlerseniz, bazı karakterler doğru şekilde görüntülenmeyebilir.

Yardım veya kılavuzun görüntülemesi için İnternet'e bağlı bir ortam gereklidir. Bağlı olmayan bir ortamda, bunları bağlantı kurulabilen bir ortama indirdikten sonra görüntüleyebilirsiniz.

Etiket kağıdı üzerine yazdırırken, [Etiket Kağıdı Ayarları] ekranında [Yazdırma konumunu dengele] seçeneği etkinleştirilmişken [Etiket Kağıdı Boyutu] kısmında ayarlanandan farklı boyutta bir kağıt üzerine yazdırırsanız, yazdırma işlemi doğru bir şekilde gerçekleşmeyebilir, harfler kesilebilir vb.