Phần mềm hệ điều hành

Máy tính

Nếu như bạn chuyển đổi đặc quyền người sử dụng trên máy tính bạn đang dùng khi đang cài đặt, thì trình điều khiển có thể sẽ không được cài đặt đúng cách. Nếu điều này xảy ra, đăng nhập lại với đặc quyền Quản trị viên và cài đặt lại trình điều khiển.

Phụ thuộc vào các cài đặt mạng trên Windows, bạn có thể không dò tìm được thiết bị. Nếu xảy ra trường hợp này, thay đổi các giá trị cài đặt mạng theo quy trình sau.

Nếu bạn kết nối điều khiển máy in bằng phích cắm và bật chức năng bằng cổng USB hoặc cổng WSD chỉ định, tùy thuộc vào kiểu máy in bạn đang sử dụng, phải đặt trước chức năng chọn PDL (PnP). Nếu bạn không thể chọn "V4" cho [Chọn PDL (Cắm và Chạy)] trên thiết bị, chọn "XPS".

Để sử sụng trình điều khiển máy in này, chương trình cơ sở của máy in nên được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Để biết chi tiết, liên hệ với trung tâm hỗ trợ.

Khi bạn ghi đè cập nhật hoặc gỡ cài đặt trình điều khiển máy in, các tập tin của trình điều khiển máy in có thể bị Window khóa lại để bạn không thể cập nhật hoặc gỡ cài đặt chúng. Để giải quyết vấn đề này, khởi động lại máy tính, sau đó cập nhật hoặc xóa trình điều khiển máy in. Để biết chi tiết, tham khảo Mục hỗ trợ của Microsoft KB940523 (http://support.microsoft.com/kb/940523/).

Nếu không cài đặt cả hai trình điều khiển máy in (hoặc trình điều khiển fax) và trình điều khiển máy quét tương thích với USB, thì thiết bị được nối bằng USB sẽ được nhận dạng là phần cứng mới, và cho dù điều này xảy ra cũng không ảnh hưởng đến vận hành của trình điều khiển.

Trong trình điều khiển này, có một chức năng tự động thu thập các thông tin cấu hình của thiết bị được kết nối trong quá trình cài đặt. Để tự động thu thập các thông tin cấu hình, bạn cần phải cấu hình các cài đặt sau trên bảng điều khiển của (nhiều) thiết bị trước khi cài đặt.

Nếu thông tin cấu hình của thiết bị không thể thu được chính xác và không được phản ánh trong trình điều khiển máy in, thực hiện qui trình sau.

Nếu kết nối bằng cổng TCP/IP, có thể có trường hợp thông tin cấu hình của nhiều thiết bị không được tự động thu thập. Nếu vậy thì phải kết nối cổng WSD hoặc nhấp [Truy Xuất Thông Tin Thiết Bị] trong tờ [Cài Đặt Thiết Bị] để thu thập thông tin cấu hình.

Nếu bạn kết hợp trình điều khiển máy in này khi đang cài đặt với một cổng đã kết hợp với một trình điều khiển máy in khác, thì thông tin cấu hình của (nhiều) thiết bị có thể sẽ không còn được thu thập chính xác. Nếu vậy thì phải thay đổi trình điều khiển đã kết hợp với cổng thành một kiểu máy in duy nhất của trình điều khiển máy in này.

Khi cập nhật phiên bản trình điều khiển máy in cho cùng một kiểu máy in có sử dụng tập tin inf, các cài đặt của trình điều khiển sẽ không được chuyển giao khi bạn chọn [Thay thế trình điều khiển hiện thời] và thực hiện cài đặt ghi đè. Cấu hình thiết bị và cài đặt lại máy in sau khi cài đặt. Ngay cả khi cài đặt đã được chuyển giao chính xác, chúng cũng có thể sẽ không vận hành đúng, do đó hãy đảm bảo đã nhấp vào [OK] sau khi cấu hình chúng trong tờ [Cài Đặt Thiết Bị] và màn hình cài đặt in để cập nhật.

Các thiết bị phù hợp với môi trường ngôn ngữ của máy tính đang sử dụng được hiển thị trong [Danh Sách Máy In] trình cài đặt. Nếu các môi trường ngôn ngữ của máy tính và trong thiết bị bạn đang sử dụng khác nhau, chọn [Hiển thị máy in LIPSLX/CARPS2] trong trình cài đặt.

Bạn cũng có thể sử dụng khoảng trắng, ký tự đặc biệt, và tên dài khi nhập tên máy in trong quá trình cài đặt hoặc khi đổi tên máy in trong thư mục máy in. Tuy nhiên, tên máy in dài hơn 32 ký tự hoặc sử dụng ký tự đặc biệt có thể không được nhận dạng, tùy theo ứng dụng. Ngoài ra, khi dùng chung máy in, tên dài hơn 32 ký tự hoặc sử dụng ký tự đặc biệt có thể dẫn đến các vấn đề không mong muốn. Để biết chi tiết, tham khảo Hỗ trợ Trực tuyến của Microsoft, KB240082 (http://support.microsoft.com/kb/240082/), KB878514 (http://support.microsoft.com/kb/878514/), và KB2444599 (http://support.microsoft.com/kb/2444599/).

Nếu bạn đang sử dụng Server Core trong hệ điều hành máy chủ Windows, hãy dùng chức năng cài đặt hệ điều hành. Bạn không thể sử dụng trình cài đặt của trình điều khiển máy in.

Trình điều khiển máy in này dùng để in từ các ứng dụng in bằng XPS. Mặc dù cũng có thể in từ các ứng dụng in bằng GDI cũ hơn (Microsoft Office v.v...), nhưng có thể xảy ra lỗi render do các vấn đề phát sinh từ các chức năng tương thích. Đây là vấn đề xảy ra khi Windows chuyển đổi dữ liệu, và các lỗi render tương tự có thể xảy ra khi in "Microsoft XPS Document Writer".

Khi sử dụng Điểm và In (với trình điều khiển máy in dùng chung trên máy in chủ), nếu tên người dùng, mật mã đã đăng ký trong máy in chủ và tên người dùng và mật mã đăng nhập của máy tính bạn đang dùng để in không trùng khớp, trình điều khiển máy in sẽ không hoạt động đúng. Mặc dù tên người dùng và mật mã đã trùng khớp và không gây trục trặc trong môi trường miền, chúng cũng cần phải trùng khớp với môi trường Nhóm công việc.

Ngay sau khi cài đặt trình điều khiển máy in (bao gồm nâng cấp), một số ứng dụng có thể không nhận dạng được trình điều khiển máy in đã cài đặt, và lỗi hoạt động như cài đặt in không hiểu quả có thể xảy ra. Nếu điều này xảy ra, thoát ra và khởi động lại Windows.

Nếu bạn in một tài liệu có số trang là một số lẻ thành tài liệu có hai mặt từ ứng dụng in hai mặt đã chọn, ứng dụng có thể sẽ tự động chèn một trang trống để điều chỉnh số trang thành số chẵn, tùy theo ứng dụng. Nếu điều này xảy ra, trang trống được ứng dụng chèn vào sẽ được tính trong đếm trang.

Khi bạn thiết đặt chia bộ trong trình điều khiển máy in, nếu có ứng dụng đã thiết đặt chia bộ, thì cài đặt chia bộ của ứng dụng đó sẽ được ưu tiên. Ngay cả khi bạn mở trình điều khiển máy in từ các thư mục máy in để chỉ định cài đặt chia bộ, cài đặt ứng dụng vẫn được ưu tiên.
Ví dụ, đầu ra tài liệu từ Microsoft Word sử dụng cài đặt đã tồn tại trong trình điều khiển máy in, sẽ được in với cài đặt của ứng dụng được ưu tiên hơn cài đặt của trình điều khiển máy in. Để biết chi tiết, tham khảo Mục Hỗ trợ của Microsoft KB940033 (http://support.microsoft.com/kb/940033/).

Khi máy in được cấu hình bằng cổng WSD, thì sẽ in sau khi đã xác nhận Tường lửa Windows được cài đặt để cho phép giao tiếp bằng WSD. Nếu không được phép giao tiếp bằng WSD, vận hành trình điều khiển máy in có thể sẽ không ổn định.

Nếu bạn thực hiện bằng cách thay đổi kích cỡ giấy đầu ra, chỉ định tỷ lệ khuếch đại, thay đổi bố cục của giấy hoặc in tập sách, kết quả in có thể thay đổi như thay đổi kích cỡ khổ giấy hoặc lể, bao gồm cả khoảng trống hoặc viền sọc, các dòng bị xóa v.v.

Ngay cả khi đã chỉ định lề trong ứng dụng là 5mm, những hình ảnh nằm sát lề có thể không được in. Ngoài ra, tùy theo cài đặt in, những hình ảnh thông thường là không bị cắt đi ngay cả khi nằm sát lề cũng có thể bị cắt trong quá trình in.

Tùy theo ứng dụng, có thể có trường hợp các đường kẻ ở góc nằm sát đường ngang không thể được in chính xác. Trong trường hợp này, tình hình có thể cải thiện bằng cách cài đặt tờ [Hỗ Trợ/Thiết Bị] > [Đang khắc phục sự cố] > [In dòng chéo tốc độ cao] thành [Tắt].

Nếu bạn chọn [Xếp bộ] trong hộp thoại [In] trong Microsoft Excel, và in nhiều bản sao hoặc chỉ định [Toàn bộ sổ làm việc] để in toàn bộ bảng tính với các cài đặt khác nhau, bạn có thể sẽ không nhận được kết quả in mong muốn cho in 2 mặt và N-up. Ngoài ra, nếu bạn dùng Quản Lý ID Phòng Ban khi in (Tính toán công việc), hộp thoại yêu cầu xác nhận có thể được hiển thị nhiều lần.

Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Excel, và bạn chọn [Toàn bộ sổ làm việc] trong hộp thoại in khi đang in, làm thao tác này với bảng tính đầu tiên đã chọn. Nếu bạn làm vậy với bảng tính không phải là bảng tính đầu tiên đã chọn, cài đặt liên quan tới đầu ra của trang, như chia bộ, có thể bị vô hiệu. Để biết chi tiết, tham khảo Mục Hỗ trợ của Microsoft KB2526211 (http://support.microsoft.com/kb/2526211/).

Tùy thuộc vào ứng dụng, đường có độ rộng được thiết lập dưới 1 điểm có thể được in thành đường có độ rộng 1 điểm.

Nếu dữ liệu được lưu với đơn vị đặt là inch, dữ liệu có thể sẽ không được lưu chính xác. Đó là vì dữ liệu được lưu trữ trong trình điều khiển máy in bằng micron (micromet), gây ra lỗi làm tròn số trong tính toán chuyển đổi đơn vị.

Khi dữ liệu bản vẽ có họa tiết trong suốt tồn tại, màu cơ sở của phần trong suốt có thể khác nhau.

Khi dữ liệu bản vẽ tạo trong ứng dụng, nơi điểm đầu và điểm cuối của đường cong trùng nhau, khoảng trống nhỏ có thể xuất hiện trong kết quả in do lỗi.

Đối với một số máy in có cấu hình không cho phép sử dụng khay đa năng, nếu bạn muốn chỉ định cỡ giấy chỉ có thể được cung cấp từ khay đa năng, như phong bì, in có thể không được thực hiện và xuất hiện lỗi trong máy in. Nếu điều này xảy ra, chọn cỡ giấy có thể được cung cấp trong ngăn.

Khi bạn thay đổi cài đặt in từ màn hình trình điều khiển máy in trong Microsoft Office, lựa chọn thường có sẵn trong màn hình cài đặt in Microsoft Office có thể sẽ không hiển thị hoặc chuyển sang màu xám và không thể chọn được. Đó là vì Microsoft Office sẽ kiểm soát các cài đặt in khi ứng dụng bắt đầu, hoặc cài đặt in khi chuyển đổi máy in, vì vậy những cài đặt này không thể hiển thị hoặc bị xám đi. Để giải quyết vấn đề này, đóng Microsoft Office, thay đổi cài đặt in mặc định trong trình điều khiển máy in từ thư mục máy in, và khởi động lại Microsoft Office. Để biết chi tiết, tham khảo Mục Hỗ trợ của Microsoft KB983111 (http://support.microsoft.com/kb/983111/).

Nếu bạn đổi tên của tài khoản bằng cách nhấp [Đổi tên trương mục] trong [Tài khoản Người dùng] trong [Panel Điều khiển], cài đặt cho [Tên đăng nhập] trong tờ [Cài Đặt Thiết Bị] > [Tên Người Dùng Mặc Định] > [Tên sẽ Sử Dụng] sẽ không thay đổi. [Tên đăng nhập] này liên kết với tên người dùng trong Windows và khác với tên tài khoản. Tên người dùng Windows được thay đổi từ [Quản lý Máy tính] trong [Công cụ Quản trị] ở phần [Hệ thống và Bảo mật] trong [Panel Điều khiển]. Khi sử dụng máy tính trong môi trường miền, bạn phải liên hệ với quản trị viên hệ thống.

Nếu máy in được cấu hình với cổng WSD, và nếu bạn cố gắng in với mật mã và ID không đúng trong khi [Quản Lý ID Phòng Ban] kích hoạt, máy in có thể ngưng hoạt động và sau đó không in được nữa. Bạn có thể tiếp tục in bằng cách khởi động lại máy in.

Nếu hình ảnh trong trang có định dạng RGB, thì cho dù là hình ảnh đen trắng vẫn sẽ được tính là dữ liệu màu.

Tùy thuộc vào dữ liệu bạn đang in, màu sắc văn bản hoặc đồ họa có thể thay đổi. Nếu điều này xảy ra, kết quả có thể được cải thiện bằng cách cấu hình tất cả cài đặt của [Cài Đặt Phù Hợp] > [Phương Pháp Phù Hợp], [Cài Đặt Chi Tiết cho Chất Lượng] > [Bù xám] và cài đặt bán sắc trong tờ [Chất lượng] thành giá trị giống nhau. Cũng có thể cải thiện kết quả này tương tự bằng cách chọn [In Dựa Theo Nội Dung] > [Đồng nhất].

Tùy theo dữ liệu được in ra, có thể không đạt được kết quả render chính xác. Nếu điều này xảy ra, cài đặt tờ [Hỗ Trợ/Thiết Bị] > [Khắc phục sự cố] > [Chế độ đồ họa] sang [Chế độ vạch quét] để có thể cải thiện kết quả.

Nếu cỡ giấy có hỗ trợ in 2 mặt (ví dụ A4) và cỡ giấy không hỗ trợ in 2 mặt (ví dụ phong bì) đều chứa trong tài liệu đơn, vị trí lề bên trong đã được gán trên mặt trước và sau tờ giấy có thể khác nhau. Trong trường hợp này, in những trang có hỗ trợ in 2 mặt và những trang không hỗ trợ riêng.

Trong những mục ở [Chỉ định Biểu mẫu sang Khaynt] hiển thị từ [Thuộc tính Máy in] > thì tờ này [Thiết đặt thiết bị] không hoạt động. Kết quả là, [Giấy sẵn dùng] được hiển thị trong tờ [Thuộc tính Máy in] > [Chung] cũng không được hiển thị một cách chính xác.

Nếu bạn sử dụng máy in dùng chung và kết nối máy in qua USB, hủy công việc sẽ không hoạt động.

Cài đặt in hiển thị trong ứng dụng được sử dụng từ màn hình nền (Microsoft Office, v.v...) và cài đặt in hiển thị trong ứng dụng Windows Store và ứng dụng Windows (Thư, Ảnh, Bộ đọc, v.v...) có thể khác nhau. Vì đây là chức năng được Windows cung cấp, chúng bị hạn chế.

Tên trong [Kích cỡ Giấy] được hiển thị trong những ứng dụng từ màn hình nền (Microsoft Office, v.v...) và [Kích cỡ Giấy] hiển thị trong ứng dụng Windows Store và ứng dụng Windows (Thư, Ảnh, Bộ đọc, v.v...) có thể khác nhau. Vì đây là chức năng được Windows cung cấp, bị hạn chế.

Microsoft PowerPoint thực hiện in theo các giá trị cài đặt màu của cài đặt in. Nếu bạn chỉ định [Thuần túy Đen Trắng] trong cài đặt màu cho PowerPoint, tài liệu sẽ được in theo thang màu xám trong trình điều khiển máy in này. Ngoài ra, bạn cũng không thể chỉ định [Màu] trong cài đặt màu và in đen trắng. Đó là vì [Đen Trắng] trong trình điều khiển máy in và [Cấp độ xám] trong PowerPoint, và [Màu] trong trình điều khiển máy in và [Màu] trong PowerPoint được liên kết tương ứng với nhau. Bạn có thể ngắt kết nối liên kết với trình điều khiển máy in bằng cách thay đổi cài đặt đăng ký của PowerPoint. Để biết chi tiết, xem mục KB2885877 trong Hỗ trợ Trực tuyến của Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/2885877/).

Có thể có trường hợp hiển thị thông báo "Không thể in" và tài liệu không thể in được khi cố gắng in từ các ứng dụng Windows Store và ứng dụng Windows (Thư, Ảnh, Bộ đọc, v.v..). Điều này có thể xảy ra khi không đủ bộ nhớ hoặc trình điều khiển không hỗ trợ ứng dụng Windows Store và ứng dụng Windows. Những trường hợp đó có thể cải thiện bằng cách sử dụng máy tính được đảm bảo hoạt động với hệ điều hành bạn đang dùng.

Khi cấu hình các cài đặt của thiết bị có hỗ trợ các chức năng mở rộng, hãy sử dụng trang [Cài Đặt Thiết Bị] hiển thị khi bạn nhấp [Cài Đặt Thiết Bị] trong tờ [Hỗ Trợ/Thiết Bị] của màn hình cài đặt in của trình điều khiển máy in. Không sử dụng tờ [Thuộc tính Máy in] > [Thiết đặt thiết bị] Ngoài ra, sau khi cấu hình các cài đặt trong tờ [Cài Đặt Thiết Bị] và đóng tờ [Thuộc tính Máy in] bằng cách nhấp vào [OK], có trường hợp các cài đặt được cấu hình trong tờ [Cài Đặt Thiết Bị] trên màn hình cài đặt in của trình điều khiển có thể không áp dụng được.

Trong môi trường máy in dùng chung (điểm và in), màn hình cài đặt in theo chuẩn Windows có thể được hiển thị cho cả các thiết bị có hỗ trợ chức năng in mở rộng. Nếu điều này xảy ra, tình hình có thể được cải thiện bằng cách cài đặt trình điều khiển máy in vào máy trạm.

Khi sử dụng chức năng [In An Toàn] hoặc [Quản Lý ID Phòng Ban], đặt tên người dùng, ID Phòng Ban và mật khẩu trước khi in. Bạn không thể cài những cái này trong khi đang in.

Màn hình cài đặt in dành cho chức năng in mở rộng có thể hiển thị bên dưới các cửa sổ khác. Nếu vậy, di chuyển các cửa sổ khác để màn hình cài đặt in được hiển thị.

Khi bạn cấu hình cài đặt in từ màn hình cài đặt in theo chuẩn Windows hoặc ứng dụng, chức năng không được thiết bị bạn đang dùng hỗ trợ và chức năng không thể cài đặt cùng lúc sẽ được hiển thị. Để giải quyết vấn đề này, sử dụng màn hình cài đặt in dành cho chức năng in mở rộng.

Nếu bạn chọn cỡ giấy tùy chỉnh có cùng kích cỡ với cỡ giấy tiêu chuẩn, một số cài đặt in có thể không cấu hình cùng lúc, như đối với cỡ giấy tiêu chuẩn. Để giải quyết vấn đề này, thay đổi cỡ giấy tùy chỉnh thành cỡ giấy có độ dài và độ rộng khác với cỡ tiêu chuẩn khoảng 0.25 mm hoặc hơn.

Nếu bạn in chỉ định một cỡ giấy tùy chỉnh có chiều ngang dài, dữ liệu in có thể sẽ không xoay và có thể bị mất một phần dữ liệu khi in. Nếu điều này xảy ra, đổi thành cỡ giấy tùy chỉnh có chiều dọc dài và in lại.

Nếu bạn kết nối qua USB, khi bạn hủy công việc in trong khi đang in, dữ liệu còn lại có thể vẫn được in ra.

Nếu bạn chọn một kích cỡ giấy tùy chỉnh trên màn hình cài đặt in, một số chức năng đã được cài đặt có thể không được thể hiện trong kết quả in. Các chức năng bạn có thể sử dụng với kích cỡ giấy tùy chỉnh giống với các chức năng bạn có thể sử dụng khi chọn [Chỉ Định Cỡ Trang/Cỡ Đầu Ra] đối với [Cỡ Trang] hoặc [Cỡ Đầu Ra] trong tờ [Chính] của màn hình cài đặt in.

Nếu bạn đang sử dụng chức năng xác thực người dùng, nếu bạn không cài đặt [H.Chế C.Việc Th.Bị Từ Xa mà kô có X.Nhận Ng.Dùng] trong bảng điều khiển của thiết bị là MỞ, bạn không thể sử dụng chính xác chức năng xác thực người dùng. Ngoài ra, nếu [Quản Lý ID Phòng Ban] được đặt MỞ trong trình điều khiển máy in, có thể thực hiện in bằng cách sử dụng chức năng quản lý ID phòng ban ngay cả khi [Xác Nhận Người Dùng] cài đặt MỞ.

Nếu bạn thay đổi tên người người dùng trong trình điều khiển máy in khi thực hiện in bảo mật, tùy thuộc vào thiết bị bạn đang dùng, công việc in có thể biến mất. Nếu điều này xảy ra, đặt tên người dùng trong thiết bị giống tên trong trình điều khiển.

Nếu bạn in với [Bố Cục Trang] và [In Tập Sách] được chỉ định cùng lúc, số trang in thực tế có thể không được thể hiện một cách chính xác trong kết quả tổng của bố cục trang được hiển thị trong lịch sử công việc, tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.

Trong các cài đặt in của chức năng mở rộng máy in, nếu bạn thay đổi [Tùy chọn] > [Ngôn ngữ] trong tờ [Hỗ Trợ/Thiết Bị] và chỉ định một ngôn ngữ khác với ngôn ngữ hiển thị của hệ điều hành, một số ký tự có thể không được hiển thị một cách chính xác.

Yêu cầu phải có môi trường được kết nối với Internet để xem nội dung mục trợ giúp hoặc sổ tay hướng dẫn. Trong môi trường chưa được kết nối, bạn có thể xem mục trợ giúp hoặc sổ tay hướng dẫn sau khi tải chúng về từ môi trường được kết nối.

Khi in trên giấy nhãn, nếu bạn in trên giấy có kích cỡ khác với kích cỡ được cài đặt [Cỡ Giấy Nhãn] khi đó [Chia lệch vị trí in] được sử dụng trong [Cài Đặt Giấy Nhãn] màn hình, không thể in chính xác, giấy sẽ bị mất lề, v.v...