Společnost Samsung poskytuje zákazníkům rozšířenou funkci odstraňování potíží a zlepšování produktu pomocí informací od zkušenějších uživatelů na základě údajů o tiskárně poskytnutých zákazníky.

Například nový systém odstraňování potíží či online systém aktualizací pro tiskárny Samsung vám pomůže vyřešit potíže s tiskárnou nebo zlepšit její výkon snadněji a rychleji. Aby toho bylo možné dosáhnout, software společnosti Samsung odešle informace o stavu tiskárny či jiné potřebné informace ke zpracování webové službě, která vám následně umožní využití těchto rozšířených funkcí.

Společnosti Samsung můžete také pomocí zlepšit kvalitu jejích produktů a nabízených služeb účastí v programu shromažďování údajů o provozu tiskárny, jehož účelem je shromažďovat údaje o provozu a analyzovat charakteristiku používání produktu. Společnost Samsung shromažďuje údaje z vaší tiskárny, aby mohla v případě nutnosti provést aktualizaci ovladače, a pomohla vylepšit své produkty z oblasti tiskáren.

Společnost Samsung nakládá se shromážděnými údaji takovým způsobem, aby nebylo možné rozlišit jednotlivé uživatele nebo jejich osobní údaje.