Η Samsung παρέχει στον πελάτη μια καλύτερη εμπειρία χρήστη προσφέροντας αναβαθμισμένη αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτίωση προϊόντος βασιζόμενη στις πληροφορίες εκτυπωτή του πελάτη.

Για παράδειγμα, ένα νέο σύστημα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ένα σύστημα live ενημέρωσης για τον εκτυπωτή Samsung μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με εκτυπωτές ή να βελτιώσετε την απόδοση του προϊόντος πιο εύκολα. Για το σκοπό αυτό, με το λογισμικό Samsung θα αποσταλεί η κατάσταση εκτυπωτή ή άλλες σχετικές πληροφορίες στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες συστήματος και στη συνέχεια θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις αναβαθμισμένες λειτουργίες.

Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε τη Samsung να βελτιώσει την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών της με τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα συλλογής πληροφοριών χρήσης εκτυπωτή, το οποίο συλλέγει πληροφορίες χρήσης εκτυπωτή και αναλύει τα χαρακτηριστικά χρήσης του προϊόντος. Η Samsung συλλέγει πληροφορίες από τον εκτυπωτή σας με σκοπό την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης όταν αυτό απαιτείται και τη βελτίωση των εκτυπωτών της.

Η Samsung δεν χρησιμοποιεί πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί με τρόπο ώστε να γίνεται αναγνώριση της ταυτότητας χρηστών ή των προσωπικών τους πληροφοριών.