Samsung ‏מעניקה ללקוחותיה חוויות משתמש טובות יותר בכך שהיא מציעה פתרון בעיות משופר וממטבת את המוצר בהתבסס על מידע המדפסת של הלקוח.

לדוגמה, מערכת חדשה לפתרון בעיות או מערכת לעדכונים חיים עבור מדפסות של Samsung יכולה לעזור לך לתקן בעיות במדפסות או לשפר ביצועי מוצרים בקלות רבה יותר. כדי לעשות זאת, תוכנת Samsung תשלח את מצב המדפסת ומידע קשור אחר בנוגע למדפסת לשירותי האינטרנט עבור מערכות ולאחר מכן תוכל להוסיף מאפיינים משופרים אלה.

תוכל גם לעזור ל-Samsung לשפר את איכות המוצרים והשירותים שהיא מציעה בכך שתצטרף לתוכנית איסוף המידע אודות השימוש במדפסת אשר אוספת מידע אודות שימוש במדפסת ומנתחת מאפייני שימוש במוצר. Samsung אוספת מידע מהמדפסת כדי לעדכן את מנהל ההתקן בעת הצורך וכדי לשפר את מוצרי המדפסות שלנו.

Samsung אינה משתמשת במידע שנאסף באופן כלשהו שיכול לזהות משתמשים בודדים או את המידע האישי שלהם.